--- title: 5 passos para acessibilidade e inclusão nas viagens corporativas description: O que a Lei determina como direito, a empresa pode transformar em valor, integrando a diversidade nas decisões estratégicas, inclusive fora do ambiente físico de trabalho. image: https://www.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%205%20passos%20para%20promover%20acessibilidade%20e%20inclus%C3%A3o%20nas%20viagens%20corporativas.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [Novidade](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Solicitar proposta](https://www.govoll.com/blog/acessibilidade-inclusao-viagens-corporativas#contato) [Já sou cliente](https://wa.me/551142101787?text=Sou%20cliente%2C%20vim%20do%20site%20da%20VOLL%20e%20preciso%20de%20suporte) Gestão de viagens corporativas # 5 passos para promover acessibilidade e inclusão nas viagens corporativas O que a Lei determina como direito, a empresa pode transformar em valor, integrando a diversidade nas decisões estratégicas, inclusive fora do ambiente físico de trabalho. [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) mai. 26, 2025 5 passos para acessibilidade e inclusão nas viagens corporativas 7:11 --- Em vigor desde 2016, a [Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (nº 13.146/2015)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13146.htm) foi criada para assegurar o exercício pleno e equitativo dos direitos de pessoas com deficiência em todas as esferas da vida, incluindo o trabalho, a educação, o transporte, a comunicação e o lazer.  A norma se aplica a indivíduos com deficiência física, sensorial, intelectual, psicossocial, neurodivergência e também àqueles com mobilidade reduzida, mesmo que temporária (como no caso de idosos, gestantes ou pessoas em recuperação médica, por exemplo). Mais do que garantir acessibilidade física, a LBI reforça o dever das instituições, públicas e privadas, de eliminar barreiras que comprometam a autonomia e a participação ativa dessas pessoas na sociedade. Isso inclui remover obstáculos não apenas estruturais, mas também atitudinais, tecnológicas e organizacionais. No ambiente corporativo, essa responsabilidade se estende além das dependências da empresa. As viagens corporativas fazem parte da rotina de muitos profissionais e, por isso, precisam refletir o mesmo compromisso com a equidade.  Adaptar políticas de deslocamento, oferecer condições acessíveis e respeitar as diferentes necessidades dos colaboradores é uma forma concreta de colocar a lei em prática e, mais que isso, de integrar a diversidade às decisões estratégicas do negócio. ## Por que adotar políticas de viagens corporativas inclusivas Uma [política de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/como-criar-uma-politica-de-viagens-corporativas-o-guia-definitivo?hsLang=pt-br) que considera a diversidade dos colaboradores gera ganhos tanto para a empresa, quanto para os colaboradores. Para a empresa, promover acessibilidade é benéfico porque: - Fortalece a marca empregadora com a valorização da diversidade; - Melhora o engajamento e a retenção de talentos; - Demonstra aderência às práticas [ESG](https://www.govoll.com/blog/blog/esg-em-viagens-corporativas-reduza-a-pegada-de-co?hsLang=pt-br); - Reduz riscos legais e reputacionais ao garantir conformidade com a legislação; - Promove maior efetividade nas viagens, já que todos os colaboradores viajam com segurança e conforto. Já os colaboradores se beneficiam com: - Experiências de viagem mais seguras, confortáveis e autônomas; - Acesso igualitário às oportunidades profissionais; - Maior [bem-estar físico e emocional durante os deslocamentos](https://www.govoll.com/blog/duty-of-care-o-que-e?hsLang=pt-br); - Reconhecimento das necessidades individuais. ## Os 5 passos básicos para promover acessibilidade e inclusão em viagens corporativas A forma como os deslocamentos são planejados, executados e acompanhados revela, na prática, o quanto a organização está comprometida com uma cultura verdadeiramente inclusiva.  Quando a inclusão está enraizada na cultura corporativa, ela deixa de ser um projeto pontual para se tornar um critério permanente nas decisões do dia a dia, inclusive nas viagens a trabalho. Para que isso aconteça, os [gestores de viagens](https://www.govoll.com/blog/como-contratar-um-gestor-de-viagens-e-qual-perfil-ele-deve-ter-em-2021?hsLang=pt-br) podem começar seguindo 5 passos básicos que descrevemos abaixo. ### 1. Avaliar e atualizar as políticas de viagem Revise a política de viagens atual com foco na inclusão. Verifique se ela contempla: - Procedimentos para solicitar adaptações (ex: acompanhante, transporte acessível); - Critérios claros e transparentes para [reembolso de despesas](https://www.govoll.com/blog/quais-s%C3%A3o-as-despesas-corporativas-mais-reembolsadas-pelas-empresas?hsLang=pt-br) específicas; - Processos de reserva que levam em conta as necessidades de acessibilidade. O gestor de viagens deve envolver profissionais de RH, colaboradores e o time de viagens nesse diagnóstico. Ferramentas como auditorias internas e formulários anônimos também podem ajudar a identificar lacunas na política atual. ### 2. Garantir acessibilidade física e digital É essencial assegurar que todos os pontos da jornada sejam acessíveis, por este motivo, a acessibilidade deve ser aplicada em todas as etapas da viagem, inclusive nas realizadas no ambiente digital. #### Acessibilidade física: - Prefira companhias aéreas com histórico positivo de atendimento a passageiros com deficiência; - Escolha hotéis com certificação de acessibilidade e estrutura adequada (banheiros adaptados, elevadores, rampas); - Considere [transporte terrestre](https://www.govoll.com/blog/mobilidade-urbana-e-viagens-corporativas-como-integrar-solucoes-eficientes?hsLang=pt-br) com opções acessíveis. #### Acessibilidade digital: - Certifique-se de que o sistema de reservas, aplicativos e portais de viagens são compatíveis com leitores de tela e tenham uma navegação intuitiva, contraste de cores e linguagem simples; - Evite materiais exclusivamente visuais sem descrição ou alternativas textuais. ### 3. Oferecer treinamentos e ações de conscientização A inclusão só se torna real com a participação de todos. Ações que ajudam a reduzir vieses, evitar constrangimentos e garantir que as viagens ocorram de forma mais segura e respeitosa são indispensáveis para garantir acessibilidade. Por isso: - Capacite os gestores de viagem e equipes administrativas sobre acessibilidade, atendimento e linguagem inclusiva; - Promova campanhas internas para engajar os times no tema; - Inclua consultorias especializadas para formação contínua e avaliação de práticas. ### 4. Personalizar as experiências de viagem Uma gestão de viagens realmente inclusiva precisa reconhecer que “tratar todos da mesma forma” nem sempre é o mais justo. O ideal é oferecer flexibilidade e opções para que o colaborador escolha aquilo que faz mais sentido para sua realidade. Cada colaborador pode ter necessidades diferentes, como: - Silêncio e previsibilidade no ambiente de viagem (para pessoas neurodivergentes); - Tipo de [transporte](https://www.govoll.com/blog/transporte-corporativo-gestao-mobilidade-tudo-que-precisa-saber?hsLang=pt-br) (veículo adaptado, acompanhante, assento preferencial); - Apoio para medicação e cuidados de saúde em trânsito; - Tempo extra entre conexões e compromissos; - Recursos de comunicação, como intérprete ou legendas. ### 5. Monitorar e avaliar continuamente A inclusão é um processo contínuo. Por isso: - Crie [indicadores](https://www.govoll.com/blog/indicadores-na-gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) de acompanhamento, como índice de satisfação dos viajantes com deficiência ou número de adaptações realizadas; - Colete feedbacks após cada viagem para identificar pontos de melhoria; - Atualize as políticas conforme novas demandas e soluções tecnológicas surgirem. [![Banner CTA VOLL - 700x320px\_3](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Blog/CTA/Banner%20CTA%20VOLL%20-%20700x320px_3.webp?width=700&height=320&name=Banner%20CTA%20VOLL%20-%20700x320px_3.webp)](https://www.govoll.com/?utm_source=blog&utm_medium=blog_topo_voll&utm_campaign=cta_imagem7_maior_agencia_viagens_corporativas_digital_america_latina&hsLang=pt-br) ## Como a VOLL apoia empresas na construção de viagens mais inclusivas A [VOLL](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br) é a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina e conta com uma plataforma completa para tornar a gestão de viagens mais inclusiva. Com funcionalidades que respeitam a diversidade dos perfis de viajantes, a VOLL permite que empresas: - Realizem reservas com filtros de acessibilidade; - Personalizem as preferências individuais de cada colaborador; - Disponibilizem canais de suporte acessíveis; - Coletem dados de feedback para melhoria contínua da experiência de viagem. Além disso, a plataforma é 100% aderente à [LGPD](https://www.govoll.com/blog/lgpd?hsLang=pt-br) e se compromete com práticas éticas no uso de dados pessoais, garantindo que cada viagem seja planejada com responsabilidade e respeito. Se sua empresa está pronta para promover inclusão nas viagens corporativas, [fale com a nossa equipe](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br#contato) e descubra como a VOLL pode ajudar a construir experiências mais satisfatórias para gestores e colaboradores. [Confira também alguns dos nossos clientes e cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br). [Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/gestão-de-viagens-corporativas) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** Gestão de viagens corporativas ### [Despacho de bagagem: guia para viajantes corporativos](https://www.govoll.com/blog/despacho-bagagem-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [5 passos para uma gestão de transporte eficaz](https://www.govoll.com/blog/5-passos-para-uma-gestao-de-transporte-eficaz?hsLang=pt-br) Gestão de despesas corporativas ### [Quais são as perspectivas para o mercado em 2023?](https://www.govoll.com/blog/perspectivas-mercado-2023?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura" }, "dateModified" : "2025-12-10T18:01:24.832Z", "datePublished" : "2025-05-26T22:53:43.000Z", "headline" : "5 passos para acessibilidade e inclusão nas viagens corporativas", "image" : [ "https://www.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%205%20passos%20para%20promover%20acessibilidade%20e%20inclus%C3%A3o%20nas%20viagens%20corporativas.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.govoll.com/blog/acessibilidade-inclusao-viagens-corporativas", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.govoll.com/hubfs/channels4_profile.jpg" }, "name" : "VOLL" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "WebSite", "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas", "potentialAction" : { "@type" : "SearchAction", "query-input" : "required name=search_term_string", "target" : "https://www.govoll.com/hs-search-results?term=&type=SITE_PAGE&type=LANDING_PAGE&type=BLOG_POST&type=LISTING_PAGE{search_term_string}" }, "url" : "https://www.govoll.com/blog" } ```