No primeiro trimestre de 2026, três agentes de IA especialista em gestão de viagens autônomos monitoraram passagens, hotéis e despesas em tempo real e capturaram savings que nenhuma equipe conseguiria identificar manualmente
No primeiro trimestre de 2026, três agentes de inteligência artificial desenvolvidos pela VOLL economizaram, em conjunto, mais de R$ 3 milhões para empresas de diferentes setores. O resultado veio do VOLL Smart Hub: o primeiro marketplace de agentes de IA do mercado de viagens corporativas, lançado no segundo semestre de 2025.
Passagens aéreas representam 75% do custo total de uma viagem corporativa. Somam-se a elas tarifas de hotel, despesas de mobilidade e gastos com alimentação — uma estrutura de custos que, combinada à volatilidade do preço do petróleo e ao crescimento do turismo de negócios, torna a pressão sobre os orçamentos cada vez mais difícil de gerenciar manualmente. Segundo a Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), o setor alcançou faturamento de R$ 13,685 bilhões em 2025 — o melhor resultado de sua história — com nova projeção de recorde em 2026, chegando a R$ 14 bilhões.
Neste artigo, você vai entender:
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O que é o VOLL SmartHub e como os agentes de IA atuam na gestão de viagens corporativas
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Como o AirSave gerou R$ 1,09 milhão em savings em passagens aéreas no primeiro trimestre
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Por que 23% das tarifas de hotel negociadas ficam indisponíveis — e como o RatesAudit resolve isso automaticamente
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Como o ExpenseHelper identificou 4.511 anomalias em despesas corporativas
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O que os resultados indicam sobre o futuro dos programas de viagens
O que é o VOLL Smart Hub e como funcionam os agentes de IA?
O VOLL Smart Hub é o primeiro marketplace de agentes de inteligência artificial do mercado de viagens corporativas da América Latina. Lançada no segundo semestre de 2025, a plataforma reúne agentes autônomos que monitoram, analisam e executam ações de otimização de custo e governança em tempo real, sem depender de intervenção manual dos gestores de T&E.
A lógica é direta: tarefas de monitoramento contínuo — comparação de tarifas aéreas, auditoria de acordos hoteleiros, análise de comprovantes — ficam sob responsabilidade dos agentes. Isso libera os profissionais para atuarem de forma mais estratégica no programa de viagens da empresa.
"A combinação dos três agentes inaugura uma nova camada de inteligência que conecta custo, operação e governança em tempo real, fornecendo aos programas de viagens corporativas um nível de rigor analítico e capacidade de captura de valor que até então não estava disponível como prática consolidada no mercado", afirma Luciano Brandão, CEO e cofundador da VOLL.
Como o AirSave reduz custos com passagens aéreas corporativas?
O AirSave é o agente de IA focado na otimização de tarifas aéreas. Ele monitora continuamente as reservas já realizadas em busca de oportunidades de reemissão a custo menor, executando as substituições de forma autônoma antes da aprovação final — sem que o viajante ou o gestor precisem intervir.
Ao analisar mais de 5.900 reservas aéreas no primeiro trimestre de 2026, o agente registrou uma taxa de captura de 15,3%. De um volume de R$ 6,2 milhões em reservas monitoradas, o AirSave gerou R$ 1,09 milhão em economia direta no período.
O mecanismo é especialmente relevante em cenários de alta volatilidade tarifária — como o de 2026, com o barril de petróleo acima de US$ 100. Em vez de depender do viajante para refazer a busca após uma variação de preço, o agente converte as oscilações do mercado em savings de forma contínua e sistemática.
Como o RatesAudit resolve a indisponibilidade de tarifas negociadas com hotéis?
O RatesAudit atua sobre um problema estrutural da hospitalidade corporativa: a indisponibilidade das tarifas previamente negociadas entre empresas e redes hoteleiras. Segundo dados da VOLL, em média 23% das tarifas-acordo estão indisponíveis no momento da reserva — uma inconsistência que só se torna visível com monitoramento ativo, tecnicamente inviável sem automação inteligente.
Quando o agente identifica uma tarifa indisponível, ele não apenas sinaliza o problema. Em 98% dos casos, o RatesAudit resolve diretamente com o hotel — incluindo rechecagem, contestação e renegociação automatizada, sem intervenção da equipe de viagens.
"Além de detectar proativamente a indisponibilidade de tarifas-acordo, o agente interage de forma autônoma com os hotéis para solicitar e validar o recarregamento", explica Marcus Costa, diretor de engenharia de software e produto da VOLL. Os resultados acumulados no primeiro trimestre chegaram a R$ 1,95 milhão em savings diretos.
Como o ExpenseHelper melhora o compliance nas despesas corporativas?
O ExpenseHelper é o agente voltado para governança e compliance nas despesas corporativas. Ele analisa comprovantes de gastos, identifica inconsistências e aciona automaticamente os colaboradores para que justifiquem valores cobrados indevidamente — promovendo maior adesão às políticas da empresa sem depender de auditoria manual.
No primeiro trimestre de 2026, o agente analisou 12.282 comprovantes e identificou 4.511 anomalias — uma taxa de detecção de aproximadamente 36,7% do total processado. A taxa média de interação do colaborador com o agente foi de 78,9%, indicando que a maioria dos casos sinalizados resultou em resposta ativa.
O impacto financeiro direto foi de R$ 132 mil em savings no período. O efeito mais relevante, no entanto, é estrutural: o alto índice de engajamento indica que o agente reforça o cumprimento das políticas de viagem ao longo do tempo, reduzindo a reincidência das anomalias.
O que esses resultados indicam sobre o futuro da gestão de viagens corporativas?
Os três agentes juntos geraram mais de R$ 3 milhões em economia no primeiro trimestre de 2026 por monitorar continuamente o que já existia e capturar valor que permanecia invisível sem automação.
Não é um problema de falta de dado. É um problema de capacidade de processamento: nenhuma equipe de T&E consegue monitorar 5.900 reservas em tempo real, checar diariamente a disponibilidade de tarifas com dezenas de hotéis e auditar milhares de comprovantes simultaneamente. Os agentes de IA fazem exatamente isso.
"Os dados apontam uma mudança estrutural no setor que impõe camadas de valor que antes não existiam como possibilidade operacional, por exigirem monitoramento contínuo em tempo real e que agora são capturadas sistematicamente e convertidas em economia mensurável", afirma Luiz Moura, cofundador e diretor de negócios da VOLL.
"A gestão passa a ser centralizada, simplificada, dinâmica e contínua. Com agentes de IA, essa camada de proteção passa a existir de forma estruturada, ampliando significativamente o valor que cada programa de viagens consegue capturar", conclui Marcus Costa.
Para gestores de viagens corporativas, a implicação prática é direta: a análise de ROI de um programa de viagens precisa incluir o custo de não ter automação. O que não é monitorado não é gerenciado — e o que não é gerenciado representa saving não capturado a cada reserva, a cada tarifa de hotel e a cada comprovante processado.
VOLL: a agência de viagens corporativas por trás dos resultados
A VOLL é a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina. A plataforma integra gestão de viagens, mobilidade corporativa e despesas em um único aplicativo, do pedido de passagem aérea à prestação de contas, passando por hotéis, aluguel de veículos, transporte urbano e rodoviário.
Mais de 850 mil usuários em empresas como Itaú, Nubank, iFood, XP e Cogna usam a plataforma para reduzir custos, automatizar a política de viagens e ter visibilidade completa sobre o programa de viagens. O VOLL SmartHub é a camada de inteligência artificial da plataforma, e os R$ 3 milhões economizados no primeiro trimestre de 2026 são o resultado de três agentes operando de forma contínua e autônoma.
Se a sua empresa ainda gerencia viagens corporativas sem automação inteligente, fale com a VOLL e entenda como podemos ajudar a centralizar a sua operação já.
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