---
title: "Despacho de bagagem: guia para viajantes corporativos"
description: Conheça as principais regras e dicas práticas para evitar transtornos ao despachar bagagens em viagens a trabalho.
image: https://www.govoll.com/hubfs/BLOG%20VOLL%20Despacho%20de%20bagagem%20guia%20para%20viajantes%20corporativos.webp
---

[![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br)

- [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br)
- [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br)
- [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br)
- [Novidade](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br)
- [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br)
- [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br)

[Solicitar proposta](https://www.govoll.com/blog/despacho-bagagem-viagens-corporativas#contato) [Já sou cliente](https://wa.me/551142101787?text=Sou%20cliente%2C%20vim%20do%20site%20da%20VOLL%20e%20preciso%20de%20suporte)

Gestão de viagens corporativas

# Despacho de bagagem: guia para viajantes corporativos

Conheça as principais regras e dicas práticas para evitar transtornos ao despachar bagagens em viagens a trabalho.

[Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura)

 jul. 3, 2025

Despacho de bagagem: guia para viajantes corporativos

10:56

---

Em um cenário corporativo cada vez mais dinâmico, onde as viagens a trabalho são parte da rotina de muitos executivos, a eficiência e o planejamento são essenciais. Sim: uma viagem corporativa bem-sucedida começa muito antes do embarque.

Para que o gestor de viagens garanta o sucesso do deslocamento, cada detalhe importa. Ele deve antecipar as necessidades do viajante, conhecer as políticas internas da empresa e **estar a par das regulamentações das companhias aéreas.**

Nesse contexto, uma informação que pode passar despercebida, mas impactar totalmente a experiência do viajante, são as **regras relacionadas ao despacho de bagagem.**

Imagine um cenário em que um colaborador irá voar de avião pela primeira vez. Ao chegar ao aeroporto, descobre que sua bagagem está acima do peso permitido. O resultado? Estresse, atraso no embarque e, provavelmente, custos adicionais para a empresa.

Um planejamento eficaz e uma comunicação eficiente com o colaborador evitariam essa situação, proporcionando tranquilidade e mais produtividade no deslocamento.

Então, se você quer fugir desse tipo de imprevisto, siga a leitura e saiba tudo sobre as regras de despacho de bagagem!

[![Banner CTA VOLL - 700x320px\_3](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Blog/CTA/Banner%20CTA%20VOLL%20-%20700x320px_3.webp?width=700&height=320&name=Banner%20CTA%20VOLL%20-%20700x320px_3.webp)](https://www.govoll.com/?utm_source=blog&utm_medium=blog_topo_voll&utm_campaign=cta_imagem7_maior_agencia_viagens_corporativas_digital_america_latina&hsLang=pt-br)

## Bagagem de mão x bagagem despachada: principais diferenças

A [**bagagem de mão**](https://www.govoll.com/blog/vai-viajar-a-negocios-o-que-nao-pode-faltar-na-sua-bagagem-de-mao?hsLang=pt-br) é aquela que o passageiro leva consigo dentro da aeronave. 

De modo geral, a bagagem deve pesar até 10 kg e ter dimensões máximas de 55 cm de altura, 35 cm de largura e 25 cm de profundidade, somando 115 cm, incluindo rodas e alças.

Assim, é possível acomodá-la nos compartimentos superiores ou sob o assento à frente do passageiro:

Os principais itens que você deve considerar ao organizar sua mala de mão são:

- Documentos importantes;
- Equipamentos eletrônicos, como notebook, carregadores, power banks etc.;
- Medicamentos e, se necessário, a receita médica;
- Itens de valor;
- Artigos de higiene pessoal em pequena quantidade (até 100 ml).

Já a **bagagem despachada** segue para o compartimento de carga da aeronave. Ela é entregue no balcão de check-in da companhia aérea e retirada na esteira de bagagens no destino.

O que geralmente precisa ser despachado são:

- Roupas e sapatos em maior volume;
- Líquidos, géis e aerossóis em embalagens maiores;
- Ferramentas e objetos cortantes ou perfurantes que não são permitidos na cabine.

As companhias aéreas estabelecem limites rígidos para peso e dimensões, e exceder esses limites pode gerar custos adicionais. Por isso, atente-se às regras da empresa.

Vamos falar sobre esse assunto no próximo tópico!

## Regras e limites para tamanho e peso de bagagem despachada

As regulamentações para o despacho de bagagens no Brasil são estabelecidas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), mas algumas regras e valores para peso excedente podem variar de acordo com a companhia aérea.

Para **voos nacionais**, os limites de peso e tamanho de malas despachadas são:

- As dimensões máximas são 80 cm de altura, 50 cm de comprimento e 28 cm de largura;
- Cada mala pode pesar até 23 kg.

Desde 2017, as companhias aéreas têm autonomia para definir suas próprias franquias de bagagem. Algumas tarifas e classes incluem o despacho já no valor da passagem. Caso a tarifa adquirida seja mais básica, será necessário pagar um valor extra para despachar.

**Confira as regras de cada companhia nos sites da** [**GOL**](https://www.voegol.com.br/informacoes/bagagem)**,** [**LATAM**](https://www.latamairlines.com/br/pt/experiencia/prepare-sua-viagem/bagagem/bagagem-despachada) **e** [**Azul**](https://www.voeazul.com.br/br/pt/sua-viagem/planeje/bagagens/despachada)**.**

Em [**voos internacionais**](https://www.govoll.com/blog/viagens-corporativas-internacionais-um-guia-completo-2?hsLang=pt-br), é possível observar uma variação maior, pois não existe um único órgão regulamentador, como a ANAC. 

A quantidade e o peso máximo de malas despachadas costumam variar conforme a classe, podendo haver uma, duas ou até três malas incluídas no bilhete. O peso máximo costuma variar de 23 kg até 32 kg, também dependendo da tarifa.

Essas são informações gerais, e o gestor de viagens deve estar sempre atualizado sobre essas regras para evitar surpresas desagradáveis e garantir a conformidade.

## Dicas e boas práticas para evitar contratempos no despacho de bagagem

Mesmo com um bom planejamento, imprevistos podem acontecer. No entanto, a maioria deles pode ser evitada com algumas dicas simples e práticas, garantindo uma experiência segura e tranquila ao viajante. Confira:

### Conheça os itens restritos e proibidos

A ANAC e as companhias aéreas possuem uma **lista de itens restritos ou proibidos** na bagagem, tanto de mão quanto despachada, por questões de segurança.

Cigarros eletrônicos e power banks, por exemplo, só podem ser transportados na bagagem de mão. Já materiais explosivos, inflamáveis ou corrosivos são proibidos. 

Armas de fogo são permitidas apenas com autorização prévia e em condições específicas, geralmente na bagagem despachada, desmuniciadas e em embalagem especial.

### Identifique sua bagagem

Sempre identifique a bagagem com **etiquetas** contendo nome completo, telefone e e-mail. Isso é essencial para facilitar o contato caso a mala seja extraviada.

Além da etiqueta com seus dados, use fitas coloridas, adesivos ou capas de mala para torná-la única. Isso ajuda a identificá-la rapidamente na esteira e minimiza a chance de outra pessoa pegá-la por engano.

### Invista em segurança

Utilize lacres, cadeados e outros recursos para proteger seus pertences. Se estiver transportando itens frágeis, envolva-os em roupas macias ou plástico bolha.

Outro investimento interessante são os **localizadores ou tags de bagagem**, que permitem rastrear a localização do objeto via GPS ou Bluetooth.

### Faça um checklist

Crie um **checklist** detalhado com todos os itens que devem ser levados. Isso garante que nada essencial seja esquecido e ajuda a manter o controle sobre o peso. O gestor pode, inclusive, criar um modelo de lista para auxiliar os viajantes da sua empresa.

### Deixe o essencial na mala de mão

Conforme já mencionado, itens de valor, eletrônicos e medicamentos devem estar na mala de mão. Além disso, é recomendável levar ao menos uma **muda de roupa**, para o caso de extravio da bagagem despachada.

### Chegue cedo ao aeroporto

Chegar ao aeroporto com antecedência é uma das melhores estratégias para evitar estresse, especialmente se houver bagagem a despachar.

Calcule o tempo necessário para o despacho, o [check-in](https://www.govoll.com/blog/devo-fazer-o-check-in-online-ao-viajar?hsLang=pt-br) (se necessário) e para resolver possíveis imprevistos, como excesso de peso ou alguma irregularidade. 

Considere também que as filas do raio-X podem ser longas, especialmente em horários de pico.

### Saiba como agir em imprevistos

O gestor de viagens corporativas deve orientar seus colaboradores sobre os procedimentos em caso de extravio, atraso ou dano à bagagem. Paralelamente, é importante que o próprio viajante conheça seus direitos.

Se a bagagem for perdida, o passageiro deve se dirigir imediatamente ao balcão da companhia aérea ou ao setor de achados e perdidos e preencher o **Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB)**. É essencial ter em mãos o comprovante de despacho.

A companhia aérea tem prazos para localizar e entregar a bagagem. Geralmente, o limite é de até 7 dias para voos domésticos e 21 dias para voos internacionais.

Se a mala for danificada, o passageiro também deve registrar a ocorrência preenchendo o RIB no balcão da companhia aérea antes de deixar o aeroporto. De acordo com a Resolução 400/16 da ANAC, a empresa deve reparar os danos, substituir a bagagem ou pagar uma indenização. O prazo para resposta é de até 7 dias.

## Informação é poder! Mantenha-se atualizado

Na gestão de viagens corporativas, onde eficiência e agilidade são palavras-chave, manter-se atualizado, bem informado e atento às mudanças é fundamental.

Para o gestor, a proatividade em relação à informação traz uma série de benefícios:

- **Redução de custos:** regras de bagagem, tarifas e políticas das companhias aéreas estão em constante mudança. A falta de conhecimento sobre essas alterações pode resultar em custos adicionais imprevistos, como taxas por excesso de peso ou por bagagem extra.
- **Agilidade:** quando o gestor e o viajante estão bem informados sobre os procedimentos de despacho, limites e restrições, o processo de check-in e segurança se torna mais rápido e eficiente, evitando imprevistos.
- **Produtividade e bem-estar:** ao fornecer informações claras e atualizadas, o gestor demonstra cuidado com o bem-estar do colaborador. Um viajante bem informado e preparado é um viajante menos estressado, mais satisfeito e, logo, mais [produtivo](https://www.govoll.com/blog/viajando-e-trabalhando-como-manter-a-produtividade-fora-do-escritorio?hsLang=pt-br).
- **Confiabilidade:** uma gestão de viagens que se mantém à frente das mudanças e provê informações precisas constrói uma reputação de excelência e confiabilidade, fortalecendo a autoridade do setor na empresa.

Estar por dentro de todas as informações e mudanças pode ser um desafio. Por isso, contar com um **parceiro estratégico para apoiar a gestão de viagens** é essencial. A melhor opção nesse sentido é a[**VOLL**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br)**, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina.** Saiba mais a seguir!

## Transforme sua gestão de viagens com a VOLL

A [**VOLL**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br)**, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina**, une tecnologia e eficiência para integrar e facilitar toda a [jornada de viagem](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br), desde a reserva de passagens até a solicitação de reembolsos.

Com um atendimento personalizado e humanizado, a equipe VOLL está **disponível 24h por dia para tirar todas as dúvidas** dos viajantes e gestores, além de orientar sobre o que for necessário — inclusive com informações atualizadas sobre regras e limites de bagagens.

Além do pilar humano, o pilar tecnológico da VOLL se destaca como um grande diferencial na otimização das viagens. São dezenas de recursos de ponta para reduzir custos e garantir conformidade, como **personalização de políticas, gestão automática de bilhetes não-voados, inteligência artificial para análise de tarifas, oferta global de serviços, customização de fluxos de aprovação** e muito mais.

Os gestores também têm acesso a **dashboards** customizáveis e relatórios em tempo real para acompanhar métricas da operação, identificando possíveis desvios e oportunidades de melhoria no programa de viagens com agilidade.

Toda a experiência fica centralizada em uma plataforma intuitiva, disponível pelo computador ou celular em um app completo. Todas as soluções são pensadas a partir do conceito **mobile-first**, ou seja: a experiência móvel é primária, garantindo que todas as informações sejam acessíveis de maneira simples a qualquer hora e lugar.

Quer ter todos esses benefícios? [Fale com a nossa equipe de especialistas](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br#contato) e dê o primeiro passo rumo à transformação da sua gestão de viagens!

[Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/gestão-de-viagens-corporativas)

### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇**

<https://www.govoll.com/blog/gestao-viagem-corporativa-end-to-end?hsLang=pt-br>

Gestão de viagens corporativas

### [Gestão end-to-end: como a VOLL otimiza cada etapa da viagem corporativa?](https://www.govoll.com/blog/gestao-viagem-corporativa-end-to-end?hsLang=pt-br)

<https://www.govoll.com/blog/falta-de-gestao-viagens-corporativas?hsLang=pt-br>

Gestão de viagens corporativas

### [Os perigos da falta de gestão estruturada em viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/falta-de-gestao-viagens-corporativas?hsLang=pt-br)

<https://www.govoll.com/blog/visto-de-trabalho?hsLang=pt-br>

Gestão de viagens corporativas

### [Visto de trabalho: saiba tudo sobre a documentação](https://www.govoll.com/blog/visto-de-trabalho?hsLang=pt-br)

[Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html)

[![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br)

São Paulo  
Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia

Belo Horizonte  
Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro

[LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/)

[![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554)

[![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share)

### **Soluções**

### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br)

### **Plataforma**

### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br)

### **Conteúdo**

### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Luiz Moura",
    "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura"
  },
  "dateModified" : "2025-12-10T18:06:41.225Z",
  "datePublished" : "2025-07-03T19:33:31.000Z",
  "headline" : "Despacho de bagagem: guia para viajantes corporativos",
  "image" : [ "https://www.govoll.com/hubfs/BLOG%20VOLL%20Despacho%20de%20bagagem%20guia%20para%20viajantes%20corporativos.webp" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://www.govoll.com/blog/despacho-bagagem-viagens-corporativas",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://www.govoll.com/hubfs/channels4_profile.jpg"
    },
    "name" : "VOLL"
  }
}
```

```json
{
  "@context" : "https://schema.org/",
  "@type" : "WebSite",
  "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas",
  "potentialAction" : {
    "@type" : "SearchAction",
    "query-input" : "required name=search_term_string",
    "target" : "https://www.govoll.com/hs-search-results?term=&type=SITE_PAGE&type=LANDING_PAGE&type=BLOG_POST&type=LISTING_PAGE{search_term_string}"
  },
  "url" : "https://www.govoll.com/blog"
}
```