--- title: "Despacho de bagagem: guia para viajantes corporativos" description: Conheça as principais regras e dicas práticas para evitar transtornos ao despachar bagagens em viagens a trabalho. --- [Blogs sobre gestão de viagens corporativas e despesas corporativas](https://www.govoll.com/blog) # [Despacho de bagagem: guia para viajantes corporativos](https://www.govoll.com/blog/despacho-bagagem-viagens-corporativas) Escrito por [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) | 03/07/2025 19:33 Em um cenário corporativo cada vez mais dinâmico, onde as viagens a trabalho são parte da rotina de muitos executivos, a eficiência e o planejamento são essenciais. Sim: uma viagem corporativa bem-sucedida começa muito antes do embarque. Para que o gestor de viagens garanta o sucesso do deslocamento, cada detalhe importa. Ele deve antecipar as necessidades do viajante, conhecer as políticas internas da empresa e **estar a par das regulamentações das companhias aéreas.** Nesse contexto, uma informação que pode passar despercebida, mas impactar totalmente a experiência do viajante, são as **regras relacionadas ao despacho de bagagem.** Imagine um cenário em que um colaborador irá voar de avião pela primeira vez. Ao chegar ao aeroporto, descobre que sua bagagem está acima do peso permitido. O resultado? Estresse, atraso no embarque e, provavelmente, custos adicionais para a empresa. Um planejamento eficaz e uma comunicação eficiente com o colaborador evitariam essa situação, proporcionando tranquilidade e mais produtividade no deslocamento. Então, se você quer fugir desse tipo de imprevisto, siga a leitura e saiba tudo sobre as regras de despacho de bagagem! ## Bagagem de mão x bagagem despachada: principais diferenças A [**bagagem de mão**](https://www.govoll.com/blog/vai-viajar-a-negocios-o-que-nao-pode-faltar-na-sua-bagagem-de-mao?hsLang=pt-br) é aquela que o passageiro leva consigo dentro da aeronave.  De modo geral, a bagagem deve pesar até 10 kg e ter dimensões máximas de 55 cm de altura, 35 cm de largura e 25 cm de profundidade, somando 115 cm, incluindo rodas e alças. Assim, é possível acomodá-la nos compartimentos superiores ou sob o assento à frente do passageiro: Os principais itens que você deve considerar ao organizar sua mala de mão são: - Documentos importantes; - Equipamentos eletrônicos, como notebook, carregadores, power banks etc.; - Medicamentos e, se necessário, a receita médica; - Itens de valor; - Artigos de higiene pessoal em pequena quantidade (até 100 ml). Já a **bagagem despachada** segue para o compartimento de carga da aeronave. Ela é entregue no balcão de check-in da companhia aérea e retirada na esteira de bagagens no destino. O que geralmente precisa ser despachado são: - Roupas e sapatos em maior volume; - Líquidos, géis e aerossóis em embalagens maiores; - Ferramentas e objetos cortantes ou perfurantes que não são permitidos na cabine. As companhias aéreas estabelecem limites rígidos para peso e dimensões, e exceder esses limites pode gerar custos adicionais. Por isso, atente-se às regras da empresa. Vamos falar sobre esse assunto no próximo tópico! ## Regras e limites para tamanho e peso de bagagem despachada As regulamentações para o despacho de bagagens no Brasil são estabelecidas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), mas algumas regras e valores para peso excedente podem variar de acordo com a companhia aérea. Para **voos nacionais**, os limites de peso e tamanho de malas despachadas são: - As dimensões máximas são 80 cm de altura, 50 cm de comprimento e 28 cm de largura; - Cada mala pode pesar até 23 kg. Desde 2017, as companhias aéreas têm autonomia para definir suas próprias franquias de bagagem. Algumas tarifas e classes incluem o despacho já no valor da passagem. Caso a tarifa adquirida seja mais básica, será necessário pagar um valor extra para despachar. **Confira as regras de cada companhia nos sites da** [**GOL**](https://www.voegol.com.br/informacoes/bagagem)**,** [**LATAM**](https://www.latamairlines.com/br/pt/experiencia/prepare-sua-viagem/bagagem/bagagem-despachada) **e** [**Azul**](https://www.voeazul.com.br/br/pt/sua-viagem/planeje/bagagens/despachada)**.** Em [**voos internacionais**](https://www.govoll.com/blog/viagens-corporativas-internacionais-um-guia-completo-2?hsLang=pt-br), é possível observar uma variação maior, pois não existe um único órgão regulamentador, como a ANAC.  A quantidade e o peso máximo de malas despachadas costumam variar conforme a classe, podendo haver uma, duas ou até três malas incluídas no bilhete. O peso máximo costuma variar de 23 kg até 32 kg, também dependendo da tarifa. Essas são informações gerais, e o gestor de viagens deve estar sempre atualizado sobre essas regras para evitar surpresas desagradáveis e garantir a conformidade. ## Dicas e boas práticas para evitar contratempos no despacho de bagagem Mesmo com um bom planejamento, imprevistos podem acontecer. No entanto, a maioria deles pode ser evitada com algumas dicas simples e práticas, garantindo uma experiência segura e tranquila ao viajante. Confira: ### Conheça os itens restritos e proibidos A ANAC e as companhias aéreas possuem uma **lista de itens restritos ou proibidos** na bagagem, tanto de mão quanto despachada, por questões de segurança. Cigarros eletrônicos e power banks, por exemplo, só podem ser transportados na bagagem de mão. Já materiais explosivos, inflamáveis ou corrosivos são proibidos.  Armas de fogo são permitidas apenas com autorização prévia e em condições específicas, geralmente na bagagem despachada, desmuniciadas e em embalagem especial. ### Identifique sua bagagem Sempre identifique a bagagem com **etiquetas** contendo nome completo, telefone e e-mail. Isso é essencial para facilitar o contato caso a mala seja extraviada. Além da etiqueta com seus dados, use fitas coloridas, adesivos ou capas de mala para torná-la única. Isso ajuda a identificá-la rapidamente na esteira e minimiza a chance de outra pessoa pegá-la por engano. ### Invista em segurança Utilize lacres, cadeados e outros recursos para proteger seus pertences. Se estiver transportando itens frágeis, envolva-os em roupas macias ou plástico bolha. Outro investimento interessante são os **localizadores ou tags de bagagem**, que permitem rastrear a localização do objeto via GPS ou Bluetooth. ### Faça um checklist Crie um **checklist** detalhado com todos os itens que devem ser levados. Isso garante que nada essencial seja esquecido e ajuda a manter o controle sobre o peso. O gestor pode, inclusive, criar um modelo de lista para auxiliar os viajantes da sua empresa. ### Deixe o essencial na mala de mão Conforme já mencionado, itens de valor, eletrônicos e medicamentos devem estar na mala de mão. Além disso, é recomendável levar ao menos uma **muda de roupa**, para o caso de extravio da bagagem despachada. ### Chegue cedo ao aeroporto Chegar ao aeroporto com antecedência é uma das melhores estratégias para evitar estresse, especialmente se houver bagagem a despachar. Calcule o tempo necessário para o despacho, o [check-in](https://www.govoll.com/blog/devo-fazer-o-check-in-online-ao-viajar?hsLang=pt-br) (se necessário) e para resolver possíveis imprevistos, como excesso de peso ou alguma irregularidade.  Considere também que as filas do raio-X podem ser longas, especialmente em horários de pico. ### Saiba como agir em imprevistos O gestor de viagens corporativas deve orientar seus colaboradores sobre os procedimentos em caso de extravio, atraso ou dano à bagagem. Paralelamente, é importante que o próprio viajante conheça seus direitos. Se a bagagem for perdida, o passageiro deve se dirigir imediatamente ao balcão da companhia aérea ou ao setor de achados e perdidos e preencher o **Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB)**. É essencial ter em mãos o comprovante de despacho. A companhia aérea tem prazos para localizar e entregar a bagagem. Geralmente, o limite é de até 7 dias para voos domésticos e 21 dias para voos internacionais. Se a mala for danificada, o passageiro também deve registrar a ocorrência preenchendo o RIB no balcão da companhia aérea antes de deixar o aeroporto. De acordo com a Resolução 400/16 da ANAC, a empresa deve reparar os danos, substituir a bagagem ou pagar uma indenização. O prazo para resposta é de até 7 dias. ## Informação é poder! Mantenha-se atualizado Na gestão de viagens corporativas, onde eficiência e agilidade são palavras-chave, manter-se atualizado, bem informado e atento às mudanças é fundamental. Para o gestor, a proatividade em relação à informação traz uma série de benefícios: - **Redução de custos:** regras de bagagem, tarifas e políticas das companhias aéreas estão em constante mudança. A falta de conhecimento sobre essas alterações pode resultar em custos adicionais imprevistos, como taxas por excesso de peso ou por bagagem extra. - **Agilidade:** quando o gestor e o viajante estão bem informados sobre os procedimentos de despacho, limites e restrições, o processo de check-in e segurança se torna mais rápido e eficiente, evitando imprevistos. - **Produtividade e bem-estar:** ao fornecer informações claras e atualizadas, o gestor demonstra cuidado com o bem-estar do colaborador. Um viajante bem informado e preparado é um viajante menos estressado, mais satisfeito e, logo, mais [produtivo](https://www.govoll.com/blog/viajando-e-trabalhando-como-manter-a-produtividade-fora-do-escritorio?hsLang=pt-br). - **Confiabilidade:** uma gestão de viagens que se mantém à frente das mudanças e provê informações precisas constrói uma reputação de excelência e confiabilidade, fortalecendo a autoridade do setor na empresa. Estar por dentro de todas as informações e mudanças pode ser um desafio. Por isso, contar com um **parceiro estratégico para apoiar a gestão de viagens** é essencial. A melhor opção nesse sentido é a[**VOLL**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br)**, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina.** Saiba mais a seguir! ## Transforme sua gestão de viagens com a VOLL A [**VOLL**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br)**, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina**, une tecnologia e eficiência para integrar e facilitar toda a [jornada de viagem](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br), desde a reserva de passagens até a solicitação de reembolsos. Com um atendimento personalizado e humanizado, a equipe VOLL está **disponível 24h por dia para tirar todas as dúvidas** dos viajantes e gestores, além de orientar sobre o que for necessário — inclusive com informações atualizadas sobre regras e limites de bagagens. Além do pilar humano, o pilar tecnológico da VOLL se destaca como um grande diferencial na otimização das viagens. São dezenas de recursos de ponta para reduzir custos e garantir conformidade, como **personalização de políticas, gestão automática de bilhetes não-voados, inteligência artificial para análise de tarifas, oferta global de serviços, customização de fluxos de aprovação** e muito mais. Os gestores também têm acesso a **dashboards** customizáveis e relatórios em tempo real para acompanhar métricas da operação, identificando possíveis desvios e oportunidades de melhoria no programa de viagens com agilidade. Toda a experiência fica centralizada em uma plataforma intuitiva, disponível pelo computador ou celular em um app completo. Todas as soluções são pensadas a partir do conceito **mobile-first**, ou seja: a experiência móvel é primária, garantindo que todas as informações sejam acessíveis de maneira simples a qualquer hora e lugar. Quer ter todos esses benefícios? 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[Visualizar publicação completa](https://www.govoll.com/blog/despacho-bagagem-viagens-corporativas) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura" }, "dateModified" : "2025-12-10T18:06:41.228Z", "datePublished" : "2025-07-03T19:33:31Z", "headline" : "Despacho de bagagem: guia para viajantes corporativos", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 991, "url" : "https://conheca.govoll.com/hubfs/BLOG%20VOLL%20Despacho%20de%20bagagem%20guia%20para%20viajantes%20corporativos.webp", "width" : 1790 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.govoll.com/blog/despacho-bagagem-viagens-corporativas", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://conheca.govoll.com/hubfs/voll-squarelogo-1598018771538.png", "width" : 60.000004 }, "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas" } } ```