Apesar de o tema DE&I (diversidade e inclusão) já fazer parte das pautas de muitas organizações, sua aplicação prática no contexto das viagens ainda é, infelizmente, bastante limitada.
Garantir que todos os colaboradores, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, religião ou deficiência se sintam seguros, respeitados e incluídos durante suas viagens é, acima de tudo, uma questão de responsabilidade social, mas também é importante porque fortalece o engajamento da equipe e até mesmo a reputação da própria empresa.
Mas é preciso lembrar que uma política de viagens inclusiva deve ir além do planejamento logístico, reconhecendo as necessidades específicas dos diferentes perfis de viajantes e propondo soluções concretas para garantir bem-estar e equidade em cada etapa da jornada.
A VOLL, como a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, reuniu neste artigo algumas recomendações importantes para ajudar gestores de viagens a incorporar a diversidade, a equidade e a inclusão em seus programas, promovendo uma experiência mais segura e acolhedora para todos os colaboradores. Confira!
Incluir práticas de diversidade e inclusão nas viagens corporativas é fundamental para construir um ambiente mais justo, representativo e respeitoso. Empresas que valorizam a equidade proporcionam melhores condições para que todos os colaboradores se sintam seguros, acolhidos e respeitados também fora do ambiente de trabalho, como em deslocamentos e hospedagens a trabalho.
Além de ser um compromisso ético e social, promover diversidade e inclusão tem impacto direto na performance dos times. Um levantamento da McKinsey mostrou que empresas com maior diversidade de gênero em cargos executivos têm 25% mais chances de obter lucratividade acima da média. Já organizações com diversidade étnico-racial têm 36% mais chances.
Por outro lado, negligenciar esses aspectos pode gerar situações desconfortáveis, insegurança e até comprometer o desempenho das viagens. A ausência de políticas inclusivas em deslocamentos corporativos pode reforçar desigualdades e impactar negativamente a experiência de parte dos colaboradores.
Embora as boas intenções possam ser o primeiro passo para que as viagens corporativas se tornem mais inclusivas, é preciso manter um planejamento, a escuta ativa e revisar processos. Confira abaixo alguns pontos importantes para que os gestores de viagem possam promover práticas equitativas para todos os colaboradores.
Cada pessoa vive a experiência de viagem de uma forma, podendo, inclusive, enfrentar situações de desconforto, discriminação ou insegurança. A empresa precisa reconhecer esses desafios para diferentes grupos e, baseado nas necessidades identificadas, deve promover ações de prevenção e cuidado.
Promover inclusão nas viagens corporativas deve ser uma extensão das ações de diversidade já existentes na empresa. Por isso, é fundamental trabalhar de forma integrada com o RH e os comitês de diversidade, pois isso ajuda a garantir que a política de viagens esteja alinhada aos valores da organização e às reais necessidades dos colaboradores.
A política de viagens corporativas é um documento de extrema importância e deve contemplar orientações específicas sobre diversidade e inclusão, como, por exemplo:
Permitir que o colaborador escolha não compartilhar quarto;
Prever a possibilidade de recusa de viagens a locais considerados inseguros;
Oferecer reembolsos compatíveis com a realidade de pessoas com deficiência;
Garantir que as diretrizes de dress code, alimentação e comportamento respeitem questões culturais e religiosas.
Como mencionamos anteriormente, as viagens corporativas devem ser planejadas considerando todos os perfis de colaboradores, e isso também significa garantir oportunidades iguais para participar de eventos, reuniões e missões, sem exclusões baseadas em gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou outros marcadores sociais.
Além de evitar a exclusão, é importante criar oportunidades de visibilidade e protagonismo. Considere, por exemplo, enviar representantes de grupos historicamente marginalizados para eventos estratégicos, feiras internacionais ou visitas a clientes, promovendo representatividade e valorização da diversidade na prática.
A inclusão não significa convidar sempre as mesmas pessoas para falarem apenas sobre diversidade. Pessoas negras, mulheres, pessoas LGBTQIAPN+ ou com deficiência devem ter espaço para participar de viagens e eventos corporativos como especialistas, líderes e profissionais qualificados, e não apenas como representantes de um grupo específico.
A acessibilidade deve ser considerada em todo o processo da viagem: no transporte, na hospedagem, no local das reuniões e no uso da tecnologia. Priorize parceiros que ofereçam estrutura adequada e garanta que o colaborador com deficiência tenha acesso igualitário às experiências, com apoio sempre que necessário.
Ao escolher fornecedores, leve em consideração critérios de inclusão. Hotéis com acessibilidade, companhias aéreas com bom suporte para mobilidade reduzida, plataformas com atendimento sensível às diferenças e parceiros locais com histórico de respeito à diversidade devem ser priorizados.
É essencial garantir que todos os colaboradores se sintam seguros e assistidos ao longo da viagem. Algumas medidas que os gestores devem adotar são:
Disponibilizar suporte 24h via aplicativo ou telefone;
Oferecer seguro viagem abrangente, que contemple saúde mental e emergências específicas;
Criar canais para que o colaborador relate desconfortos ou situações discriminatórias com agilidade e sigilo;
Permitir a recusa de viagens sem prejuízo quando houver riscos à integridade física ou emocional.
Ao organizar viagens, respeite restrições alimentares, práticas religiosas e preferências pessoais. Exemplos incluem:
Oferecer opções de alimentação vegetariana, vegana ou kosher;
Evitar agendar reuniões em dias ou horários sagrados;
Flexibilizar a agenda para momentos de oração ou rituais religiosos.
Treinamentos sobre diversidade, viés inconsciente e respeito às diferenças ajudam a criar uma cultura organizacional mais inclusiva. Isso vale especialmente para líderes e colaboradores envolvidos diretamente na aprovação e organização das viagens.
Algumas soluções como aplicativos com leitura de tela, alertas de voz e ferramentas de tradução simultânea ajudam a tornar as viagens mais acessíveis para pessoas com deficiência visual, auditiva ou com barreiras linguísticas. A adoção dessas tecnologias demonstra um compromisso concreto com a inclusão.
Campanhas internas sobre diversidade e inclusão podem reforçar a importância de respeitar as diferenças durante as viagens. Dessa forma, contribuem para um ambiente organizacional mais atento e acolhedor, dentro e fora do escritório.
A inclusão é um processo contínuo, por isso, é importante coletar feedbacks de quem viaja, avaliar dados sobre incidentes ou situações de desconforto, e manter canais de escuta ativos (anônimos ou não) para que seja possível fazer ajustes e melhorias no programa de viagens.
Além de oferecer a melhor solução integrada para viagens corporativas, a VOLL também se diferencia por apoiar os clientes a criarem ambientes mais equitativos, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, representadas e seguras.
Sabemos que a mobilidade é um reflexo da cultura organizacional, e por isso desenvolvemos soluções que contribuem ativamente para tornar as experiências de viagem mais acessíveis, empáticas e diversas.
Entre outras diversas funcionalidades que facilitam a gestão de viagens corporativas, nossa plataforma integrada:
Permite que colaboradores informem necessidades específicas no perfil de viajante (alimentação, mobilidade, preferências);
Oferece suporte humanizado e 24h, com atendimento atento às diferentes realidades dos viajantes;
Integra políticas personalizadas de viagem com cláusulas inclusivas;
Possibilita o controle de fornecedores que atendem a critérios de acessibilidade e segurança;
Gera relatórios que ajudam a identificar padrões e ajustar políticas para garantir equidade;
Facilita a comunicação entre gestor e colaborador de forma segura;
Contribui para uma experiência de viagem mais respeitosa, acolhedora e eficiente para todos.
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