Experiência sem atritos + governança: como o app VOLL eleva o programa de viagens em todos os indicadores
O app VOLL entrega uma jornada de viagem intuitiva e agradável sem abrir mão de controle, governança e redução de custos, provando que experiência do usuário é, na verdade, um item impulsionador do compliance.
A gestão de viagens corporativas evoluiu muito nos últimos anos e hoje deve equilibrar dois objetivos que antes pareciam opostos: oferecer uma experiência fluida ao colaborador e manter o controle dos gastos e políticas da empresa.
O compliance, por exemplo, ganhou um novo papel e se tornou uma diretriz estratégica para manter a previsibilidade do orçamento, garantir a segurança dos viajantes e fortalecer a governança da organização. O desafio, no entanto, está em implementar essas diretrizes sem comprometer a experiência do usuário — que, como mostram os dados, é um fator decisivo para a adesão à política de viagens.
A difícil escolha entre experiência e controle
Durante muito tempo, os gestores de viagens corporativas enfrentaram um dilema: priorizar a experiência do viajante ou manter um alto nível de controle sobre os processos. Essa dualidade gerou modelos engessados, com excesso de burocracias, ou soluções altamente flexíveis, mas com baixa aderência à política da empresa.
Quando o sistema é complexo, os colaboradores buscam atalhos fora da plataforma oficial e isso compromete tanto o compliance quanto a capacidade de análise e planejamento do gestor.
Por outro lado, quando o processo é intuitivo e funcional, as reservas fluem dentro da política, os dados são registrados com precisão e a governança é naturalmente fortalecida.
Por isso, a resposta não está em abrir mão de um dos lados, mas em encontrar soluções como a VOLL, que, através de uma plataforma completa e fácil de usar, garante controle, governança e redução de custos para as viagens corporativas.
Como a boa experiência do usuário contribui com o compliance
O compliance em viagens corporativas não depende apenas de regras bem escritas, mas da capacidade da empresa de garantir que essas regras sejam cumpridas — e isso começa com uma boa experiência do usuário.
Quando a jornada de reserva é simples, rápida e personalizada, os colaboradores tendem a seguir o caminho oficial da empresa, sem recorrer a plataformas externas ou reservas por conta própria.
Um app intuitivo evita erros comuns, como escolha de tarifas não reembolsáveis em viagens com risco de alteração, seleção de hospedagens fora do padrão da empresa ou uso indevido de upgrades.
Além disso, quando o sistema mostra alertas em tempo real — como o farol de compliance da VOLL — o próprio viajante entende, no momento da decisão, se está aderente ou não à política.
Ou seja: experiência positiva não é sinônimo de permissividade. Pelo contrário, é o que viabiliza o controle em escala e de forma contínua, sem depender de intervenção manual ou correção posterior. A usabilidade do sistema se torna uma ferramenta estratégica para a governança de T&E.
Leia também: Revisão de rotas e destinos: como otimizar custos sem prejudicar a experiência do viajante.
Experiência do app VOLL na prática: simplicidade e controle em cada etapa da viagem
Cada funcionalidade do app da VOLL foi pensada para simplificar a rotina de quem viaja e, ao mesmo tempo, garantir governança para o gestor.
Tudo começa com uma busca inteligente, que mostra apenas opções aderentes à política da empresa — com passagens, hotéis e mobilidade integrados em um só lugar. A reserva pode ser feita com poucos toques, de forma intuitiva, e os alertas visuais indicam se o item escolhido está dentro ou fora do permitido.
Durante a viagem, o colaborador pode ainda fazer check-in diretamente pelo app, acionar o suporte 24h por WhatsApp ou abrir chamados por múltiplos canais. Tudo é rastreável, conectado ao perfil do viajante e armazenado para auditoria posterior.
Além disso, a VOLL oferece:
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Atualização de itinerário em tempo real;
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Integração com calendário e e-mail corporativo;
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Histórico completo de reservas e pagamentos;
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Comunicação direta com o time de suporte;
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Envio automatizado de recibos e documentos de reembolso.
Essa experiência fluida reduz erros operacionais, aumenta a adesão às regras e melhora a percepção do programa de viagens entre os usuários.
Leia também: 12 erros comuns na gestão de viagens corporativas e como evitá-los.
Melhoria dos indicadores na gestão de viagens corporativas
Quando a experiência do viajante é positiva e o sistema facilita a adesão à política, os indicadores de performance naturalmente evoluem. É o que mostram os dados das empresas que adotam a VOLL. Com o uso do app, a taxa de compliance pode chegar a 95%, reduzindo riscos e retrabalho.
Além disso, há ganhos claros em produtividade — menos tempo para reservas, menos erros de preenchimento de reembolsos e mais agilidade para o time financeiro fechar a fatura do mês.
Outros KPIs impactados diretamente são:
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Redução no tempo médio de reserva;
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Diminuição das solicitações de suporte por erro operacional;
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Aumento da satisfação dos usuários com a jornada de viagem;
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Maior previsibilidade de orçamento e controle de despesas.
Assim, ao reunir experiência intuitiva e recursos de governança em um só app, a VOLL transforma o programa de viagens em um ativo estratégico da empresa.
Por que a VOLL é a melhor escolha para sua gestão de viagens corporativas
A VOLL é a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina e também a mais preparada para unir experiência de ponta com rigor em governança.
Com um app intuitivo, recursos avançados de compliance e suporte 24h omnichannel, a VOLL garante que todos os envolvidos — do viajante ao time financeiro — tenham suas necessidades atendidas com precisão e eficiência.
Além da jornada fluida para quem viaja, os gestores têm acesso a painéis completos de indicadores, farol de compliance em tempo real e um modelo de atendimento consultivo que orienta a evolução do programa de viagens.
A Vitru, maior rede de educação digital do Brasil e cliente da VOLL há anos, por exemplo, acelerou aprovações — 99% hoje ocorrem em menos de 24h — e o NPS subiu de 67 para 80 em um ano, refletindo uma experiência mais eficiente, digital e centrada no colaborador.
Já a Arcos Dourados, maior operadora do McDonald’s na América Latina, alcançou um NPS de 73 e economizou mais de R$ 2,9 milhões em passagens aéreas.
E esses são apenas alguns exemplos que mostram que, na prática, a VOLL é a solução ideal para equilíbrio sustentável entre autonomia, controle e redução de custos.
Se você também busca resultados como estes, fale com nosso time e veja como a VOLL pode transformar sua gestão de viagens corporativas.
