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Gestão de viagens corporativas

# Ida e volta ou bilhete de trecho único: qual é a melhor opção para reservar passagens aéreas?

Entenda as diferenças entre os dois formatos de reserva e descubra qual é a melhor opção em diferentes situações.

[Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura)

 set. 18, 2025

Ida e volta ou bilhete de trecho único: qual é a melhor opção?

11:03

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O [gestor](https://www.govoll.com/blog/gestor-de-viagens-habilidades-e-competencias?hsLang=pt-br) de viagens lida diariamente com a missão de equilibrar as necessidades de mobilidade dos colaboradores e uma rigorosa disciplina orçamentária. Afinal, cada escolha impacta diretamente os custos e a eficiência operacional.

Enfrentar a volatilidade das tarifas, as regras das companhias aéreas e os possíveis imprevistos operacionais é parte da rotina de [**reserva de voos**](https://www.govoll.com/blog/reserva-de-passagens-aereas?hsLang=pt-br). Nesse processo, pode surgir a **dúvida entre comprar uma passagem de ida e volta na mesma reserva ou optar por bilhetes de trecho único (os chamados one-way).**

Embora comprar ida e volta na mesma reserva seja a escolha mais comum, em algumas situações os bilhetes avulsos por trecho podem ser mais vantajosos, e essa decisão pode fazer uma grande diferença nos custos.

Neste artigo, apresentaremos critérios práticos para que você tome decisões informadas e otimize as viagens da sua empresa. Descubra quais são os cenários ideais para cada tipo de bilhete e faça as melhores escolhas!

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## Ida e volta na mesma reserva: a opção mais tradicional

Historicamente, a [compra de passagens](https://www.govoll.com/blog/economize-na-compra-de-passagens-aereas-com-essas-dicas?hsLang=pt-br) de ida e volta em uma única reserva era a mais comum. As companhias aéreas costumam oferecer **tarifas mais atrativas** para esse formato, incentivando a fidelização do passageiro em ambos os trechos.

Com um único localizador (código de reserva), a administração é mais fácil e o **risco de perda de informações é menor**. Além disso, as regras de remarcação, cancelamento e bagagem são as mesmas para toda a viagem, o que facilita o entendimento.

De maneira geral, essa opção faz sentido em casos como:

- **Viagens com datas e itinerários fixos:** se a viagem tem uma data de retorno pré-determinada e não há chance de alteração, a passagem de ida e volta costuma ser a opção mais econômica e segura.
- **Rotas domésticas ou curtas:** para trechos nacionais e voos internacionais curtos, as tarifas de ida e volta geralmente são as mais vantajosas e as regras mais previsíveis.
- **Política de viagens restritiva:** se a sua empresa possui uma [política de viagens](https://www.govoll.com/blog/como-criar-uma-politica-de-viagens-corporativas-o-guia-definitivo?hsLang=pt-br) que prioriza o controle de custos e a menor flexibilidade possível, a reserva de ida e volta é a escolha padrão.

**Leia mais:** [**Compliance 100% em reservas aéreas: economia e auditabilidade com a IA da VOLL**](https://www.govoll.com/blog/compliance-reservas-aereas?hsLang=pt-br)

## Bilhetes one-way: alternativa que pode trazer benefícios

A compra de bilhetes one-way tem se popularizado, principalmente com o surgimento das companhias aéreas low-cost. 

Para o gestor de viagens, essa estratégia pode oferecer mais **flexibilidade**, permitindo adaptações rápidas a mudanças de planos, projetos ou imprevistos.

Os cenários em que o bilhete one-way é a melhor escolha são:

- **Viagens de longa duração ou com datas de retorno flexíveis:** em projetos que não têm um prazo definido, a passagem one-way permite que o viajante fique o tempo necessário sem o peso de uma passagem de volta fixa, que poderia gerar custos altos de remarcação.
- **Viagens com múltiplos destinos:** se a sua equipe precisa voar para uma cidade e retornar de outra, a combinação de bilhetes one-way é a solução mais lógica e, muitas vezes, mais econômica.
- **Aproveitamento de tarifas promocionais:** em alguns casos, companhias aéreas podem fazer promoções relâmpago em rotas específicas. Comprar um bilhete de ida em uma empresa e o de volta em outra pode gerar uma economia considerável.
- **Viagens com múltiplos trechos:** imagine que um colaborador precise ir de São Paulo para Nova York, de Nova York para Londres e, por fim, retornar a São Paulo. A combinação de passagens one-way pode oferecer rotas mais diretas e flexíveis.

## Principais diferenças que você deve levar em consideração

Ao escolher entre bilhetes de ida e volta ou separados, é preciso entender as principais diferenças que podem impactar a viagem.

Aspectos como políticas de remarcação, no-show e franquia de bagagem podem influenciar diretamente nos custos, na flexibilidade e na experiência dos viajantes. 

Além disso, alguns países exigem apresentação de uma passagem de volta, o que torna a compra posterior desse bilhete um risco.

Veja alguns pontos-chave que você deve analisar para fazer a melhor escolha:

### Remarcações e reembolsos

Ao comprar bilhetes de ida e volta na mesma reserva, a **alteração** de um dos trechos costuma afetar a tarifa completa. A companhia aérea recalcula o preço da passagem com base na tarifa disponível para a nova data, e o custo pode ser alto. 

Se a viagem for cancelada por completo, o **reembolso é feito sobre o valor total**. Se apenas um trecho for cancelado, a empresa pode ter dificuldade em reaver o valor proporcional.

Já a remarcação de um bilhete one-way é mais simples e direta. Afinal, a alteração afeta apenas o bilhete em questão, e a nova tarifa é calculada sobre um único trecho. 

Em caso de cancelamento, o reembolso é feito sobre a tarifa de um único trecho, simplificando o processo para reaver o valor investido.

**Leia mais sobre regras de remarcação e reembolso em:** [**Resolução 400 da ANAC: conheça os direitos dos viajantes**](https://www.govoll.com/blog/resolucao-anac-400?hsLang=pt-br)

### No-show

O [no-show](https://www.govoll.com/blog/no-show?hsLang=pt-br) é um dos maiores desafios para gestores que optam por passagens de ida e volta. A regra é simples e, infelizmente, inflexível: se o passageiro não comparecer ao voo de ida, **a companhia aérea cancela automaticamente o trecho de volta.**

Os impactos são enormes: o custo da passagem de volta é perdido, e um novo bilhete precisa ser comprado de última hora, com tarifas significativamente mais altas. 

Além disso, a equipe de viagens precisa lidar com a nova compra, as burocracias e o estresse da situação, que poderia ter sido evitada com um bom planejamento.

Por isso, antes de comprar a passagem, **analise a probabilidade de imprevistos**. Se a viagem depender de eventos com risco de cancelamento ou adiamento, opte por bilhetes separados.

### Franquia de bagagem

A **franquia de bagagem** é um dos pontos mais importantes a se considerar na hora de escolher a passagem. Embora pareça um detalhe pequeno, pode gerar custos significativos se não for considerado no planejamento.

Em uma reserva com ida e volta, a [franquia de bagagem](https://www.govoll.com/blog/despacho-bagagem-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) é consistente e definida para a viagem completa. A informação é clara e fácil de ser encontrada na reserva.

Já no modelo one-way, se você comprar bilhetes em companhias aéreas diferentes, as regras de bagagem podem variar. O voo de ida em uma companhia pode ter uma regra, e o de volta, em outra, uma totalmente diferente. Isso exige atenção e pode gerar custos extras no aeroporto.

Por isso, antes de finalizar a compra de qualquer passagem, certifique-se de ler as regras relativas à bagagem e instrua seus colaboradores a sempre verificarem esse ponto para evitar cobranças inesperadas.

### Rotas

A decisão entre bilhetes de ida e volta e one-way também deve levar em conta o tipo de rota. 

Para rotas nacionais, geralmente a opção mais econômica e prática é comprar ida e volta de forma unificada, pois a maioria das companhias aéreas brasileiras oferece tarifas promocionais para esse tipo de reserva. 

O modelo one-way pode fazer sentido em casos de viagens com múltiplos destinos ou quando o gestor precisa de total flexibilidade.

Já para [rotas internacionais](https://www.govoll.com/blog/viagens-corporativas-internacionais-um-guia-completo-2?hsLang=pt-br), comprar ida e volta juntas pode ser mais seguro, pois o gerenciamento de visto e imigração costuma ser mais simples com um bilhete de retorno — em alguns países, **a imigração pode exigir a apresentação de uma passagem de volta**. Pesquise esse ponto com atenção antes de tomar uma decisão.

## Como medir a efetividade da sua estratégia de emissão de bilhetes?

Para saber se suas escolhas estão gerando valor real para a empresa, é preciso acompanhar [indicadores-chave](https://www.govoll.com/blog/indicadores-na-gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br).

Um exemplo é a **economia por reserva**: compare o valor de uma passagem de ida e volta com a soma de dois bilhetes one-way.

Outro KPI importante é o **custo de remarcação**. Para acompanhá-lo, registre os custos de remarcação de passagens de ida e volta e compare com os custos de remarcação de bilhetes one-way, observando as diferenças.

Além disso, pode ser interessante analisar o tempo que a equipe de viagens gasta gerenciando imprevistos e remarcações causadas pelos dois tipos de reserva.

Com essas informações em mãos, você poderá ajustar sua política de viagens e orientar sua equipe com base em dados concretos, garantindo uma gestão mais eficiente.

**Leia mais:** [**Visibilidade de dados em tempo real: dashboards inteligentes da VOLL**](https://www.govoll.com/blog/dados-viagens-corporativas-em-tempo-real?hsLang=pt-br)

## Otimize sua gestão de viagens corporativas com a VOLL!

A [VOLL](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br), a **maior agência de viagens corporativas digital da América Latina**, oferece um ecossistema completo e integrado de [gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br), mobilidade e despesas, com uma tecnologia própria e exclusiva que garante as melhores e mais econômicas decisões.

São diversos recursos para transformar seu processo de solicitação, reserva e gestão de passagens, como:

- **Combinação inteligente:** o exclusivo [VOLL Flights](https://conheca.govoll.com/voll-flights?hsLang=pt-br) utiliza inteligência artificial para escolher automaticamente a combinação mais barata, sem que o viajante precise entender as diferenças entre tarifas separadas ou combinadas.
- **Aplicação automática de políticas:** a plataforma apresenta as melhores opções de passagens com base na sua política de viagens, comparando automaticamente os custos e sinalizando opções dentro e fora das regras.
- **Alertas automáticos:** o sistema também utiliza IA para analisar continuamente as flutuações de preços, monitorando rotas e datas de interesse da empresa. Quando uma oportunidade de economia é identificada — seja por uma queda de preço ou por uma tarifa promocional —, o sistema gera alertas automáticos.
- **Gestão automatizada de bilhetes não voados:** por meio de IA, a plataforma detecta a melhor oportunidade de uso e pode [automatizar o processo de remarcação](https://www.govoll.com/blog/bilhetes-nao-voados-e-ia?hsLang=pt-br), desde que as políticas da companhia aérea e da sua empresa permitam.
- **Análise de dados:** a VOLL fornece relatórios detalhados que permitem visualizar o impacto das suas decisões na gestão do orçamento, ajudando a identificar oportunidades de economia.
- **Gestão centralizada:** com todas as informações em um único local, sua equipe tem acesso rápido às reservas, regras de bagagem e políticas de cancelamento, tornando a gestão mais eficiente e livre de erros.
- **Suporte consultivo:** a [equipe de especialistas](https://www.govoll.com/blog/atendimento-gestao-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) da VOLL está à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar não apenas colaboradores em viagem, mas também gestores que desejam otimizar sua política e aplicar melhorias no programa.

Se você quer fortalecer a governança da sua empresa, utilizar a tecnologia a favor da operação e ainda reduzir custos com inteligência, a VOLL é a solução ideal. [Solicite agora uma demonstração](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br#contato) e conheça as funcionalidades na prática!

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