--- title: A importância da ISO 27001 na escolha de fornecedores de viagem description: Saiba como a ISO 27001 impacta na gestão de viagens e conheça a VOLL, primeira agência corporativa a conquistar a certificação no Brasil. image: https://www.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20A%20import%C3%A2ncia%20da%20ISO%2027001%20na%20escolha%20de%20fornecedores%20de%20viagem.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [Novidade](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Solicitar proposta](https://www.govoll.com/blog/iso-27001-agencia-viagens-corporativas#contato) [Já sou cliente](https://wa.me/551142101787?text=Sou%20cliente%2C%20vim%20do%20site%20da%20VOLL%20e%20preciso%20de%20suporte) Gestão de viagens corporativas # A importância da ISO 27001 na escolha de fornecedores de viagem Saiba como a ISO 27001 impacta na gestão de viagens e conheça a VOLL, primeira agência corporativa a conquistar a certificação no Brasil. [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) set. 30, 2025 A importância da ISO 27001 na escolha de fornecedores de viagem 12:12 --- Gestores de viagens lidam com muito mais do que apenas passagens e hospedagens. Afinal, cada reserva envolve uma grande quantidade de **informações sensíveis**, como dados pessoais, financeiros e até estratégicos. Proteger essas informações é uma exigência inegociável para a segurança do [programa de viagens](https://www.govoll.com/blog/programa-viagens-corporativas-estrategico?hsLang=pt-br) e da empresa como um todo. Nesse contexto, a ISO 27001 se destaca como um guia prático e uma comprovação de que a **segurança da informação** é tratada com seriedade pela organização. Para o gestor, entender e priorizar essa certificação na escolha de fornecedores pode ser o diferencial entre um programa robusto e outro vulnerável a riscos. Neste artigo, você vai entender melhor o que é a ISO 27001 e descobrir quais pontos devem ser considerados na escolha de um fornecedor, garantindo a segurança das informações da sua empresa. ## O que é a ISO 27001 e qual é a sua importância? Antes de tudo, é importante entender que ISO significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização), um **órgão que desenvolve e publica normas** para produtos, serviços e sistemas com o objetivo de melhorar sua qualidade, segurança e consistência. Existem normas ISO para diversos setores e aplicações, e a ISO 27001 é a principal referência internacional quando se trata de **Sistemas de Gestão de Segurança da Informação (SGSI).** Essa norma tem como objetivo fornecer **diretrizes e requisitos para que as empresas garantam a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados**, podendo, assim, obter uma certificação que as reconhece como referência em segurança da informação. Em termos simples, uma empresa certificada pela ISO 27001 não apenas afirma que é segura, mas demonstra isso por meio de práticas comprovadas, como: - [**Identificação de riscos:**](https://www.govoll.com/blog/voce-sabe-o-que-e-gestao-de-risco-em-viagens-corporativas?hsLang=pt-br)a empresa realizou um mapeamento completo dos dados que armazena, identificando onde estão, quem tem acesso a eles e quais são as ameaças potenciais. - **Controles eficazes:** foram estabelecidas medidas e procedimentos (os chamados “controles”) para mitigar esses riscos, que vão desde políticas de acesso rigorosas até o uso de criptografia avançada. - **Auditorias regulares:** o sistema de gestão de segurança da informação passa por revisões periódicas feitas por auditores independentes, que verificam se os controles estão sendo aplicados corretamente e se o sistema permanece robusto e eficaz. Por ser um padrão internacionalmente reconhecido, a ISO 27001 facilita a comunicação e a construção de confiança entre empresas de diferentes países e setores, tornando-se uma referência global em segurança da informação. Saiba também: [Supplier risk assessment: estratégias para reduzir riscos na gestão de fornecedores](https://www.govoll.com/blog/supplier-risk-assessment?hsLang=pt-br) ## Qual é a relação entre a ISO 27001 e a gestão de viagens corporativas? As informações que circulam no ecossistema de viagens corporativas são extremamente sensíveis e devem ser protegidas de maneira eficaz. Imagine o seguinte cenário: uma empresa contrata uma agência para gerenciar suas viagens. Se essa agência sofre uma **violação de dados** que expõe os itinerários e os dados pessoais dos executivos, o impacto pode ser enorme — tanto em termos de segurança física quanto de reputação corporativa. A ISO 27001 ajuda a prevenir ou mitigar esse tipo de incidente, estabelecendo controles claros, procedimentos auditáveis e boas práticas de segurança da informação. Nesse contexto, a certificação fortalece a [gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/voll-transforma-gestao-viagens-corporativas?hsLang=pt-br), ao garantir que informações sensíveis estejam protegidas. Isso promove a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, além de assegurar a conformidade com [legislações como a LGPD](https://www.govoll.com/blog/voll-e-lgpd?hsLang=pt-br). ## Principais informações sujeitas a riscos Abaixo, destacamos os principais tipos de [dados envolvidos na gestão de viagens](https://www.govoll.com/blog/dados-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) que exigem proteção reforçada: ### 1. Dados Pessoais Identificáveis (PNR) O PNR (Passenger Name Record) é a chave para acessar todas as informações de um viajante: nome completo, documentos, e-mail, telefone e até dados sensíveis, como número de programas de fidelidade. Um vazamento dessas informações pode resultar em roubo de identidade e fraudes. ### 2. Dados de pagamento [Cartões de crédito](https://www.govoll.com/blog/cart%C3%A3o-corporativo-como-us%C3%A1-lo-para-garantir-conformidade?hsLang=pt-br) e informações bancárias são compartilhados em diversos pontos da jornada de viagem, da reserva à fatura. Uma falha de segurança aqui pode causar prejuízos financeiros diretos, tanto para a empresa quanto para o colaborador. ### 3. Itinerários executivos e estratégicos Viagens de CEOs e diretores podem conter informações sigilosas sobre aquisições, fusões ou negociações confidenciais. O vazamento desses dados compromete a estratégia de negócios, podendo oferecer vantagem desleal a concorrentes. ### 4. Faturas e Notas Fiscais Eletrônicas (NFS-e) Documentos financeiros como faturas e NFS-e carregam dados sensíveis que, se acessados por terceiros, podem ser usados em fraudes contábeis ou desvios de recursos. ### 5. Integrações com ERP/OBT A comunicação entre plataformas de viagem e sistemas internos, como ERPs e OBTs, envolve a troca constante de dados. Se essa integração não for segura, a vulnerabilidade de um fornecedor pode se tornar um risco direto para sua empresa. Um incidente envolvendo qualquer um desses dados pode resultar em multas severas, como as previstas pela **LGPD**, além de danos reputacionais irreparáveis. É exatamente aqui que um fornecedor certificado pela ISO 27001 atua como uma barreira de proteção, proporcionando maior confiança e solidez à gestão de viagens da sua empresa. ## Vantagens da ISO 27001 para o gestor de viagens Contratar um fornecedor que segue os padrões da ISO 27001 transforma a gestão de viagens, tornando-a mais segura e eficiente, e os ganhos para o gestor são imediatos. Veja a seguir: ### Simplificação do processo de due diligence A [due diligence](https://www.govoll.com/blog/due-diligence-gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) é o processo de investigação e análise aprofundada que a sua empresa realiza para avaliar um fornecedor antes de fechar o contrato. Trata-se de uma etapa essencial, muitas vezes exigida pelas áreas de [Compliance](https://www.govoll.com/blog/compliance-viagens-corporativas?hsLang=pt-br), Jurídico ou Segurança da Informação. Normalmente, esse processo envolve questionários extensos e a apresentação de dezenas de documentos para comprovar que o fornecedor é seguro. Com a certificação ISO 27001, esse processo se torna muito mais ágil, pois a certificação atesta, por meio de uma auditoria independente, que a empresa possui processos maduros de segurança da informação. ### Redução de riscos operacionais e de reputação A ISO 27001 estabelece uma estrutura para identificar, mitigar e responder a incidentes de segurança. Isso significa que o seu fornecedor não está apenas agindo de forma reativa, mas também proativa. Um sistema robusto de gestão de segurança minimiza a chance de vazamentos de dados, fraudes e interrupções no serviço, protegendo a sua empresa de prejuízos financeiros e [danos à imagem](https://www.govoll.com/blog/viagens-corporativas-e-reputacao?hsLang=pt-br). ### Fortalecimento do programa de viagens perante a alta liderança Um programa de viagens corporativas eficaz não se justifica apenas pela economia de custos. No cenário atual, a segurança da informação é uma das principais preocupações da alta liderança. Ter um fornecedor certificado pela ISO 27001 permite ao [gestor de viagens](https://www.govoll.com/blog/gestor-de-viagens-habilidades-e-competencias?hsLang=pt-br) demonstrar ao board que o programa está alinhado com as prioridades estratégicas da empresa. É uma prova concreta de que os riscos estão sendo gerenciados e de que a sua equipe está fazendo a escolha mais segura. **Leia mais:** [**Tecnologia e segurança na gestão de viagens corporativas: por que a VOLL é a escolha certa**](https://www.govoll.com/blog/tecnologia-seguranca-viagens-corporativas-voll?hsLang=pt-br) ## Como avaliar um fornecedor em relação à ISO 27001? Durante a seleção de um novo fornecedor, é preciso fazer perguntas estratégicas para garantir que o compromisso com a segurança da informação seja real e abrangente. Ao enviar o seu [RFP](https://www.govoll.com/blog/agencia-de-viagens-corporativas-apoio-rfp-auditorias?hsLang=pt-br), inclua as seguintes questões para avaliar a maturidade da empresa: ### Qual é o escopo da certificação? A certificação ISO 27001 precisa cobrir toda a operação de viagens. Pergunte se o escopo inclui a plataforma de gestão de viagens, o aplicativo para o viajante e as [integrações via API](https://www.govoll.com/blog/voll-integracao-erp?hsLang=pt-br). Uma certificação parcial pode deixar vulnerabilidades expostas. ### Onde estão os dados e os backups? Pergunte sobre os servidores utilizados e as políticas de backup para entender se os dados estão armazenados em ambientes seguros e se há um plano de recuperação de desastres bem definido. ### Qual é o SLA para resposta a incidentes? Além da certificação, é preciso haver um plano de ação claro. Pergunte sobre o tempo médio de resposta para incidentes de segurança, pois um SLA bem definido e um tempo de resposta reduzido indicam maturidade e preparo da equipe. ### Vocês podem fornecer evidências de testes? Solicite evidências dos testes de segurança realizados, bem como a documentação da última auditoria ou um resumo executivo dos controles. Isso é essencial para validar a informação e garantir que os processos estão, de fato, em conformidade com a norma. **Leia mais:** [**Como definir critérios para escolha de fornecedores de viagens corporativas**](https://www.govoll.com/blog/criterios-fornecedores-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) ## Indicadores de segurança: como medir e acompanhar? Para apresentar o valor da segurança da informação ao board, é fundamental traduzir os resultados em termos de [governança e redução de riscos](https://www.govoll.com/blog/experiencia-e-governanca-viagens-corporativas?hsLang=pt-br). Para isso, você pode utilizar os seguintes indicadores: - **Percentual de conformidade:** mostra a porcentagem de viagens que seguiram as políticas de segurança da informação, como o uso de VPNs e a proteção de dados em dispositivos. Esse indicador ajuda a avaliar o nível de adesão às diretrizes estabelecidas pela empresa. - **Tempo médio de resposta:** indica o SLA do seu fornecedor em relação a incidentes de segurança. Um tempo de resposta rápido é sinal de um sistema maduro, bem estruturado e preparado para agir com eficiência diante de incidentes. - **Redução de vulnerabilidades e incidentes:** demonstra, com dados comparativos, como a escolha de um fornecedor certificado reduziu o número de alertas de segurança ou tentativas de acesso indevido, em relação a períodos anteriores. ## VOLL: gestão otimizada com máxima segurança A [VOLL](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br), maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, foi a **primeira do setor no Brasil a conquistar a certificação ISO 27001** — uma comprovação de que a segurança da informação está no centro da nossa operação. Conhecemos os principais riscos relacionados à segurança em viagens corporativas e contamos com controles eficazes para neutralizá-los, reduzindo fraudes, vazamentos de dados e penalidades. Nosso sistema de gestão de segurança da informação, baseado nos rigorosos padrões da ISO 27001, garante a **proteção integral dos dados** armazenados na nossa plataforma — prevenindo acessos indevidos e assegurando o uso responsável das informações, sempre em conformidade com leis como a LGPD. Com **governança madura e processos auditáveis**, essa certificação reforça a solidez da VOLL e facilita a aprovação como fornecedora, eliminando a necessidade de questionários extensos e auditorias internas complexas. Com essas informações em mãos, apresentar a VOLL como fornecedora já é um argumento de peso para o board: você estará trazendo uma **solução que já tem a segurança da informação como prioridade.** Isso fortalece a defesa do programa de viagens perante a alta liderança, mostrando que a sua escolha é a mais segura e estratégica para a empresa. Se você deseja garantir não só a proteção de dados, mas também o futuro e a credibilidade do seu programa de viagens corporativas, solicite agora uma [demonstração](https://www.govoll.com/#contato) e conheça os diferenciais da VOLL. [![CTA VOLL CENTRALIZE DESPESAS](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/CTA%20VOLL%20CENTRALIZE%20DESPESAS.png?width=1211&height=443&name=CTA%20VOLL%20CENTRALIZE%20DESPESAS.png)](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br#contato)   [Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/gestão-de-viagens-corporativas) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** Gestão de viagens corporativas ### [Conformidade com a LGPD: como firmar acordos de tratamento de dados com fornecedores?](https://www.govoll.com/blog/conformidade-lgpd-acordo-com-fornecedores?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Como medir a maturidade de uma agência de viagens corporativas e escolher?](https://www.govoll.com/blog/maturidade-agencia-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Custos ocultos de porte de bagagem: como prevenir e otimizar o orçamento](https://www.govoll.com/blog/custos-ocultos-bagagens-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura" }, "dateModified" : "2026-09-14T21:04:47.348Z", "datePublished" : "2025-09-30T00:38:54.000Z", "headline" : "A importância da ISO 27001 na escolha de fornecedores de viagem", "image" : [ "https://www.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20A%20import%C3%A2ncia%20da%20ISO%2027001%20na%20escolha%20de%20fornecedores%20de%20viagem.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.govoll.com/blog/iso-27001-agencia-viagens-corporativas", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.govoll.com/hubfs/channels4_profile.jpg" }, "name" : "VOLL" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "WebSite", "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas", "potentialAction" : { "@type" : "SearchAction", "query-input" : "required name=search_term_string", "target" : "https://www.govoll.com/hs-search-results?term=&type=SITE_PAGE&type=LANDING_PAGE&type=BLOG_POST&type=LISTING_PAGE{search_term_string}" }, "url" : "https://www.govoll.com/blog" } ```