--- title: "No-show: entenda as regras, taxas e impactos em viagens corporativas" description: Entenda o que é o no-show, como evitá-lo e quais são seus impactos na gestão de viagens corporativas. image: https://www.govoll.com/hubfs/no-show.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [Novidade](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Solicitar proposta](https://www.govoll.com/blog/no-show#contato) [Já sou cliente](https://wa.me/551142101787?text=Sou%20cliente%2C%20vim%20do%20site%20da%20VOLL%20e%20preciso%20de%20suporte) Gestão de viagens corporativas # No-show: entenda as regras, taxas e impactos em viagens corporativas Entenda o que é o no-show, como evitá-lo e quais são seus impactos na gestão de viagens corporativas. [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) fev. 26, 2025 No-show: entenda as regras, taxas e impactos em viagens corporativas 7:02 --- As [viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tudo-sobre-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) são essenciais para o crescimento das empresas, garantindo a presença dos colaboradores em reuniões, eventos e outros compromissos estratégicos.  No entanto, devido à sua complexidade, a [gestão dessas viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) pode apresentar desafios. Um deles é o **no-show**, uma situação que pode resultar em custos imprevistos e afetar relações comerciais da empresa. Quer saber mais sobre o assunto? Continue lendo para entender o que é o no-show, quais são suas regras e taxas e como evitá-lo! ## O que é no-show? Traduzido como “**não comparecimento**”, o no-show ocorre quando o viajante não comparece ao voo, hotel ou outro serviço já reservado, tampouco realiza o cancelamento prévio. Em viagens corporativas, o no-show pode ocorrer em passagens aéreas, hospedagens, aluguel de veículos e outros serviços contratados de forma antecipada.  No entanto, esse termo é mais frequentemente associado às **viagens aéreas**, por isso, será o foco deste conteúdo. Imagine que um colaborador reservou um [voo](https://www.govoll.com/blog/economize-na-compra-de-passagens-aereas-com-essas-dicas?hsLang=pt-br) e um [quarto de hotel](https://www.govoll.com/blog/3-dicas-para-escolher-o-melhor-hotel-numa-viagem-a-trabalho?hsLang=pt-br) para uma viagem de negócios, mas não compareceu para o check-in em nenhuma das opções, sem qualquer aviso prévio.  Essa situação configura um no-show, podendo gerar taxas extras, acúmulo de [bilhetes não voados](https://conheca.govoll.com/reduza-custos?hsLang=pt-br), multas e outros transtornos na [organização da viagem](https://www.govoll.com/blog/quais-sao-as-etapas-de-uma-viagem-aerea-a-trabalho?hsLang=pt-br). ## O que é e como funciona a taxa de no-show? Quando o passageiro não embarca nem avisa a companhia aérea com antecedência sobre sua ausência, a empresa perde a chance de vender o assento a outro viajante.  Por esse motivo, em casos de no-show, as companhias cobram uma taxa, cujo valor varia conforme as regras da empresa e a tarifa adquirida. Confira abaixo as taxas das principais empresas: - **GOL**: 100% da tarifa em caso de tarifa Promo, R$ 500 ou 100% da tarifa (o que for menor) para tarifa Light, R$ 470 ou 100% da tarifa (o que for menor) para tarifa Plus. A tarifa MAX não possui taxas de no-show; - **Azul**: R$ 550 ou 100% da tarifa (aplica-se 100% da tarifa quando ela for inferior ao valor da taxa) - **LATAM**: a companhia não informa uma tarifa fixa em seus canais e recomenda que o passageiro entre em contato para mais detalhes. Lembre-se de entrar em contato com a companhia aérea o quanto antes para esclarecer os detalhes da sua tarifa, solicitar auxílio na remarcação e confirmar o uso da passagem de volta, se aplicável. Se você é um viajante corporativo, entre em contato com seu gestor ou com a agência de viagens para obter esclarecimentos e solicitar apoio especializado. [**Para saber mais sobre bilhetes não voados, confira o artigo completo sobre o assunto!**](https://www.govoll.com/blog/blog/tudo-sobre-bilhetes-nao-voados?hsLang=pt-br) Além das passagens aéreas, as taxas de no-show também são comuns em outros serviços.  Os hotéis podem cobrar a primeira diária como penalidade. Em reservas com tarifas não reembolsáveis, a cobrança pode corresponder ao valor total da estadia. As locadoras de veículos também podem cobrar uma multa se o cliente não retirar o carro na data prevista. ## Impactos do no-show em viagens corporativas O no-show pode causar transtornos para qualquer viajante. No entanto, em viagens corporativas, os impactos são ainda maiores: - Prejuízos financeiros para a empresa, que precisa arcar com taxas e [custos](https://www.govoll.com/blog/como-saber-o-custo-total-de-uma-viagem-corporativa?hsLang=pt-br) de remarcação sem direito a [reembolso](https://www.govoll.com/blog/reembolso-despesas-corporativas?hsLang=pt-br); - Dificuldade no [planejamento financeiro](https://www.govoll.com/blog/controle-eficiente-de-despesas-corporativas?hsLang=pt-br) e na previsibilidade orçamentária da empresa, o que geralmente resulta em um grande número de bilhetes não voados; - Danos ao relacionamento com outras empresas, fornecedores e parceiros comerciais afetados direta e indiretamente pelo no-show; - Atrasos em compromissos profissionais no destino, impactando a [produtividade do colaborador](https://www.govoll.com/blog/viajando-e-trabalhando-como-manter-a-produtividade-fora-do-escritorio?hsLang=pt-br) e sua reputação. ## Como evitar o no-show em viagens de negócios? Veja 5 dicas práticas Para evitar prejuízos financeiros e danos à credibilidade da empresa e do colaborador, é possível adotar boas práticas, tanto por parte dos viajantes corporativos quanto dos [gestores de viagem](https://www.govoll.com/blog/gestor-de-viagens-habilidades-e-competencias?hsLang=pt-br). Confira: ### 1. Tenha uma política de viagens clara Estabeleça **diretrizes claras** para orientar os colaboradores sobre a importância de cumprir as reservas e os impactos do no-show. Sua [política de viagens](https://www.govoll.com/blog/como-criar-uma-politica-de-viagens-corporativas-o-guia-definitivo?hsLang=pt-br) deve incluir procedimentos para cancelamentos e remarcações e pode, também, incluir consequências e possíveis penalidades para no-shows frequentes. ### 2. Facilite a comunicação **Comunicar antecipadamente imprevistos** que possam causar um no-show reduz seus impactos. Para isso, tenha canais acessíveis e estimule o contato entre colaborador, gestor e [agência de viagens](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br). ### 3. Priorize tarifas flexíveis Imprevistos podem acontecer a qualquer momento. Para minimizar os impactos, **priorize tarifas e serviços que ofereçam flexibilidade** para remarcação ou cancelamento sem custos elevados.  Estabelecer [acordos comerciais com companhias aéreas e hotéis](https://www.govoll.com/blog/blog/estrategias-de-negociacao-com-companhias-aereas-e-hoteis-para-a-sua-empresa?hsLang=pt-br) pode ser benéfico nesse sentido. ### 4. Use a tecnologia a seu favor Implemente [**tecnologias**](https://www.govoll.com/blog/gestao-de-viagens-corporativas-e-tecnologia?hsLang=pt-br)e plataformas de gestão para monitorar reservas, gerar alertas e fornecer visibilidade sobre status de viagens.  Outra boa prática é automatizar o envio de **notificações** por e-mail e aplicativos para lembrar os viajantes das datas e horários de voos, [check-ins](https://www.govoll.com/blog/devo-fazer-o-check-in-online-ao-viajar?hsLang=pt-br) e retiradas de serviços. ### 5. Acompanhe métricas **Monitore** [**indicadores relacionados às viagens**](https://www.govoll.com/blog/indicadores-na-gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br), como atrasos, cancelamentos, no-shows e bilhetes não voados, observando padrões de comportamento, motivos comuns ou colaboradores reincidentes.  Dessa forma, será possível identificar pontos de melhoria, criar ações direcionadas e atualizar sua política de viagens conforme o necessário. ## Otimize sua gestão de viagens corporativas O no-show em viagens corporativas representa um desafio financeiro e operacional para as empresas.  No entanto, adotar medidas para minimizar essa situação e gerenciar imprevistos durante as viagens pode ser muito mais simples com os parceiros certos. A VOLL, **maior agência de viagens corporativas digital da América Latina**, é a solução ideal para: - Facilitar o contato e a negociação com fornecedores; - Proporcionar atendimento humanizado e especializado 24/7 em casos de emergências e imprevistos, como o no-show; - Apoiar na atualização e implementação de uma política de viagens adequada; - Gerenciar custos, despesas e reembolsos de forma automatizada e inteligente; - Centralizar todas as informações da viagem, facilitando a jornada do colaborador e do gestor; - Acompanhar relatórios e indicadores em tempo real para otimizar a operação. Por meio de tecnologia própria, a VOLL oferece recursos exclusivos para transformar sua gestão de viagens, mobilidade e despesas.  Dessa forma, sua empresa reduz custos e otimiza o tempo no dia a dia, enquanto seus colaboradores ganham mais conforto e autonomia para reservar serviços, sempre em conformidade com as políticas internas. [**Conheça agora todas as funcionalidades da VOLL para revolucionar sua gestão de viagens corporativas!**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br#contato) **[![Banner CTA VOLL - 700x320px\_4](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Blog/CTA/Banner%20CTA%20VOLL%20-%20700x320px_4.webp?width=700&height=320&name=Banner%20CTA%20VOLL%20-%20700x320px_4.webp)](https://www.govoll.com/?utm_source=blog&utm_medium=blog_topo_voll&utm_campaign=cta_imagem8_maior_agencia_viagens_corporativas_digital_america_latina&hsLang=pt-br)** [Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/gestão-de-viagens-corporativas) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** Gestão de viagens corporativas ### [OTA, OBT e TMC: diferenças e qual sua empresa precisa](https://www.govoll.com/blog/ota-obt-tmc-entenda-estas-siglas-de-uma-vez-por-todas?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [30 termos de viagens corporativas que você precisa conhecer o significado](https://www.govoll.com/blog/termos-de-viagens-corporativas-que-voce-precisa-conhecer-o-significado?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Ponte aérea: o que é e qual sua importância no turismo corporativo?](https://www.govoll.com/blog/ponte-aerea?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura" }, "dateModified" : "2026-03-24T13:58:08.783Z", "datePublished" : "2025-02-26T14:27:06.000Z", "headline" : "No-show: entenda as regras, taxas e impactos em viagens corporativas", "image" : [ "https://www.govoll.com/hubfs/no-show.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.govoll.com/blog/no-show", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.govoll.com/hubfs/channels4_profile.jpg" }, "name" : "VOLL" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "WebSite", "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas", "potentialAction" : { "@type" : "SearchAction", "query-input" : "required name=search_term_string", "target" : "https://www.govoll.com/hs-search-results?term=&type=SITE_PAGE&type=LANDING_PAGE&type=BLOG_POST&type=LISTING_PAGE{search_term_string}" }, "url" : "https://www.govoll.com/blog" } ```