Mobilidade corporativa: principais tendências e case com práticas de sucesso

A mobilidade corporativa tem crescido rápido e, com ela, a necessidade de soluções para garantir eficiência e segurança.

Só em 2025, houve uma alta de 46% no volume de viagens de negócios em 2025, impulsionada por um aumento de quase 20% no número de eventos corporativos realizados no país, conforme dados da VOLL e Dataeventos.

Ao mesmo tempo, 74% dos gestores projetam aumento de até 20% nas viagens corporativas, um dado que antecipa um desafio: mais deslocamento sem estrutura gera mais desperdício.

A questão é que, na maioria dos casos, esse crescimento não acontece de forma organizada. Diferente de categorias como aéreo ou hotelaria, a mobilidade urbana ainda opera com baixa maturidade: múltiplos fornecedores, pouca padronização e decisões tomadas no momento da necessidade. 

Existe também outro ponto de atenção: empresas tratam mobilidade como custo variável, quando, na verdade, ela se comporta como custo estrutural. Isso porque, deslocamentos a trabalho, em especial os mais longos, tem relação direta com o engajamento e bem-estar dos colaboradores.

Por isso, uma boa experiência impacta produtividade, turnover e até saúde organizacional. Ignorar esse efeito é subestimar uma das maiores fricções operacionais invisíveis do negócio.

Por isso, se você é gestor de viagens, frotas, ou está envolvido com essa operação, aqui, você vai encontrar insights únicos sobre mobilidade corporativa: os custos ocultos que ninguém calcula, os modelos que realmente funcionam em diferentes perfis de empresa e como integrar apps de transporte à política sem criar novos silos de dados.

O que é mobilidade corporativa?

Mobilidade corporativa é o conjunto de tecnologias, regras e ferramentas que permitem aos colaboradores se locomovam ao trabalho de forma segura e dentro das políticas de viagem da empresa.

Em outras palavras, a gestão da mobilidade corporativa é a forma como uma empresa estrutura, controla e otimiza o deslocamento de colaboradores no contexto de trabalho.

Por isso, pensamos na experiência do colaborador em sua jornada de mobilidade incluindo todos os pontos de contato antes, durante e depois de viajar a trabalho.

Por isso, a mobilidade corporativa envolve todos os pontos operacionais e tecnológicos que estão presentes antes, durante e depois de viajar a trabalho, sendo eles:

• Gestão do uso de aplicativos, táxis, transporte público e outros modais de transporte terrestre;

• Integração entre deslocamentos locais, viagens aéreas e hospedagens;

• Gestão de frotas próprias, terceirizadas ou veículos alugados;

• Uso de plataformas digitais e soluções em nuvem para centralização da operação;

• Gestão de dispositivos móveis e conectividade durante os deslocamentos;

• Controle de despesas, reembolsos e classificação de gastos;

• Aplicação de políticas, regras de uso e fluxos de aprovação;

• Monitoramento de dados, custos e indicadores de mobilidade.

Qual a importância de investir na mobilidade corporativa?

Segundo um estudo da Global Business Travel Association, empresas que investem em soluções de mobilidade corporativa conseguem reduzir em até 30% os custos relacionados a viagens e transporte.

Mas as vantagens são muito mais do que financeiras. A mobilidade corporativa também:

• Melhora a satisfação dos colaboradores, pois proporciona a eles opções de transporte mais confortáveis e seguras, o que pode aumentar a produtividade e o engajamento no trabalho; 

• Aumenta também a segurança, com a implementação de políticas que priorizam a proteção dos colaboradores durante os deslocamentos;

• Contribui para a redução de carbono e, consequentemente, para as metas de responsabilidade ambiental e social;

• Otimiza a gestão de recursos, o que permite um controle mais eficiente das frotas e evita desperdícios;

• Oferece flexibilidade e adaptabilidade, possibilitando ajustes rápidos nas estratégias de mobilidade conforme as necessidades da empresa e dos colaboradores;

• Facilita a gestão, através do uso de tecnologias que permitem monitorar e gerenciar o transporte corporativo de forma mais eficaz;

• Fortalece a reputação da empresa, uma vez que demonstra compromisso com a inovação e a sustentabilidade.

Qual a diferença entre mobilidade corporativa, mobilidade urbana e transporte corporativo nas empresas?

A diferença está principalmente no escopo de cada uma: mobilidade urbana é o contexto geral da cidade. Mobilidade corporativa é a gestão estratégica de todos os deslocamentos da empresa (casa-trabalho, viagens), e transporte corporativo é o serviço operacional específico de transporte fretado de colaboradores.

Ou seja, mobilidade urbana é o conceito mais amplo. Refere-se a toda a infraestrutura e dinâmica de deslocamento nas cidades: transporte público, trânsito, políticas públicas, acessibilidade e fluxo de pessoas.

É um tema de planejamento urbano e envolve governos, operadores de transporte e a população em geral. Empresas são impactadas por esse contexto, mas não têm controle direto sobre ele.

Transporte corporativo, por outro lado, é um recorte operacional dentro das empresas. Diz respeito aos meios de transporte oferecidos ou utilizados pelos colaboradores, como táxi, aplicativos, fretados, vans ou locação de veículos.

Aqui, o foco está na execução do deslocamento, ou seja, garantir que o colaborador consiga se mover para cumprir uma atividade de trabalho. É comum que empresas tratem transporte apenas como contratação de fornecedores, sem necessariamente estruturar gestão.

Já a mobilidade corporativa abrange a forma como a empresa estrutura, controla e otimiza todo o ecossistema de deslocamentos.

Isso inclui definição de políticas, controle de custos, integração com despesas, uso de dados e automação de decisões. 

O que é a gestão de mobilidade ou transporte corporativo?

A gestão de mobilidade ou transporte corporativo é o planejamento estratégico, organização e controle dos deslocamentos de colaboradores, executivos e visitantes de uma empresa.

O gestor de viagens corporativas de hoje gerencia, ao mesmo tempo, passagens aéreas, hotéis, aplicativos de transporte, reembolso de km, locação de veículos e transporte executivo. O gestor de frotas cuida da manutenção, combustível, multas, telemetria e renovação de frota.

Na prática, os dois estão gerenciando faces diferentes do mesmo problema: como mover pessoas com eficiência, dentro do orçamento e dentro da política,  sem que isso consuma horas de trabalho que deveriam ir para outra coisa.

Isso inclui a escolha de transportes disponíveis, o controle de custos, a gestão de frotas e a implementação de políticas de viagem, além de toda a administração estratégica dos recursos de transporte de uma empresa.

O objetivo é garantir que os colaboradores tenham acesso a soluções de transporte eficientes, seguras e econômicas, sempre equilibrando as necessidades dos colaboradores e os objetivos da corporação.

O que é Mobilidade como Serviço (MaaS) e como ajuda as empresas?

Para ganhar tração e produtividade na gestão de transporte corporativo, o modelo de Mobilidade como Serviço (MaaS) tem ganhado tração nas empresas.

Mobilidade como Serviço (do inglês Mobilidade as a Service) é um modelo que integra diversas opções de transporte em uma única plataforma digital, em geral em um sistema.

Para as empresas, ele resume o cenário ideal, já que permite planejar, reservar e pagar deslocamentos de forma centralizada.

Portanto, em vez de usar vários aplicativos ou fornecedores separados, o usuário acessa tudo em um só lugar, como transporte público, apps de corrida, bikes, carros e outros modais.

Uma boa plataforma de MaaS permite comparar opções, escolher a melhor rota e otimizar custo, tempo e conveniência em cada deslocamento.

No contexto empresarial, o MaaS é muito utilizado para dar escala à mobilidade corporativa moderna.

Até porque, como comentamos, um dos principais desafios das empresas em relação aos transporte corporativos é a descentralização desses serviços. Diferentes fornecedores aplicam diferentes tarifas, fornecedores e podem não ter a mesma metodologia para garantir redução de custos aos seus clientes.

Como implementar uma boa gestão de mobilidade corporativa?

A gestão de mobilidade corporativa é o processo de planejar, controlar e otimizar os deslocamentos corporativos. Para ter um processo eficiente, a empresa precisa definir políticas de uso, integração com despesas, automação de aprovações e monitoramento em tempo real.

Para isso, é preciso definir as informações e orientações que norteiam o uso de transporte pelos colaboradores, enquanto estão em atividades que exigem trânsito, viagem ou deslocamentos.

Por isso, uma boa política de mobilidade corporativa deve responder a cinco pontos centrais:

• Posso utilizar o transporte pela empresa? (Quem)

• Em que situações posso utilizar o transporte pela empresa? (Quando)

• De que maneira devo solicitar o transporte pela empresa? (Como)

• Em caso de dúvidas ou necessidades de esclarecimentos, a quem devo recorrer? (Suporte)

Para colocar em prática a gestão da mobilidade de forma efetiva, sugerimos que 5  passos básicos sejam seguidos. 

1º passo: Preparação

A primeira fase do plano de mobilidade corporativa deve ter como objetivo mapear as necessidades, condições de aplicação e interesses envolvidos na implantação e na execução do planejamento. 

Para este primeiro momento, é importante:

• Identificar necessidades;

• Sensibilizar a diretoria;

• Definir gestor de mobilidade e equipe técnica envolvida;

• Definir responsáveis pela comunicação. 

2º passo: Diagnóstico

Sua empresa pertence a um segmento de negócio específico, e também tem uma cultura e perfil próprios. 

Por isso, na construção de um plano de mobilidade corporativa, esse é o momento de listar variações de localização da matriz, perfil de abordagem comercial, estruturação do organograma e, inclusive, o momento de mercado (expansão, consolidação, recuperação etc.

Tudo isso impacta diretamente no raio-x de sua gestão de mobilidade, que precisa ser apurado nesta etapa do plano de mobilidade corporativa.

Esta fase é de extrema importância, pois ela irá ditar as prioridades e pontos de atenção das próximas. Por isso, recomenda-se:

• Conhecer a estrutura e as políticas da empresa (como a política de viagens corporativas, por exemplo).

• Realizar a análise de dados de deslocamentos corporativos;

• Levantar oferta de transporte e de serviços no entorno;

• Realizar pesquisa com colaboradores;

• Entender os resultados do diagnóstico.

3º passo: Elaboração

Com o diagnóstico pronto, é hora de iniciar a elaboração do plano de mobilidade da sua empresa. 

Neste momento, é muito importante garantir que as variáveis envolvidas neste plano tenham sido consideradas (e.g. perfil de uso de transporte, motivos de uso de transporte, localizações.

Não se esqueça de considerar se sua empresa faz uso de transporte fora do país, e necessidades de deslocamento de diferentes equipes da organização).

Por isso, é hora de:

• Analisar resultados do diagnóstico;

• Definir objetivos, estratégias, ações, metas e indicadores;

• Levantar o orçamento disponível;

• Elaborar um plano de ação com prazos;

• Definir um plano de comunicação;

• Elaborar materiais de comunicação;

• Sensibilizar funcionários sobre a importância da mobilidade para os negócios da empresa.

4 º passo: Implementação

E é nesta fase em que todo estudo, planejamento e expectativas tomam forma.

Na implementação, é comum que ajustes de percurso precisem ser realizados. Por isso, não se preocupe se alguma modificação precisar ser feita; neste momento, adaptações que beneficiem a entrega final do projeto e seus resultados e entregas são muito bem-vindas.

Seus objetivos, neste momento, devem ser:

• Estabelecer parcerias com especialistas em implantação de planos de mobilidade corporativa;

• Implementar plano de ação;

• Realizar a gestão da implementação.

5º passo: Monitoramento

Depois que tudo já estiver funcionando, também é importante monitorar os indicadores e a efetividade das ações implantadas, além de possíveis revisões do plano. 

Para fazer esse monitoramento, o gestor de mobilidade ou outro responsável deve:

• Analisar medidas implantadas;

• Acompanhar metas e indicadores;

• Verificar a necessidade de revisão do plano;

• Elaborar relatórios/reports;

• Divulgar indicadores e metas alcançadas em parceria com a área de comunicação;

• Informar eventuais revisões e alterações no plano;

• Criar um programa permanente de gestão de mobilidade.

Confira mais neste vídeo da VOLL com 5 dicas para melhorar a sua mobilidade corporativa.

Quais são as tendências de mobilidade urbana para as empresas ficarem de olho?

A mobilidade corporativa tem evoluído rapidamente e está sendo impulsionada pela tecnologia, mas também por mudanças no modelo de trabalho e por uma maior pressão por eficiência.

Algumas tendências já são observadas na forma como empresas estruturam seus deslocamentos:

• Centralização da mobilidade em plataformas únicas: Empresas têm buscado consolidar fornecedores e operações em sistemas integrados. No relatório Business Travel Index Outlook 2023, da Global Business Travel Association, a digitalização e centralização aparecem como prioridades para aumentar controle e eficiência nas viagens corporativas;

• Uso de inteligência artificial e automação: A aplicação de tecnologia para auditoria de despesas e análise de padrões tem ganhado espaço. O The State of AI in 2023, da McKinsey & Company, mostra avanço consistente do uso de IA em operações corporativas, especialmente em processos financeiros e administrativos;

• Integração entre mobilidade e gestão de despesas: A tendência é reduzir processos paralelos e melhorar a consistência dos dados. O estudo CFO Signals Survey 2023, da Deloitte, destaca a integração de sistemas como fator relevante para aumentar visibilidade e controle de custos;

• Monitoramento em tempo real e duty of care: O acompanhamento dos deslocamentos tem se tornado prioridade. No levantamento State of the Business Travel Industry 2024, da GBTA, segurança do viajante e visibilidade aparecem entre as principais preocupações dos gestores;

• Foco na experiência do colaborador: Empresas têm priorizado soluções mais simples e intuitivas. O relatório Global Human Capital Trends 2024, da Deloitte, aponta a experiência do colaborador como um dos principais fatores relacionados à produtividade e retenção;

• Sustentabilidade e redução de emissões: A mobilidade passou a fazer parte das estratégias ESG. Segundo o relatório CO₂ Emissions in 2023, da International Energy Agency, o setor de transporte responde por cerca de 24% das emissões globais de CO₂ relacionadas à energia.

E quais são os principais desafios da mobilidade nas empresas?

Dentro da VOLL, percebemos que a mobilidade corporativa ainda enfrenta obstáculos relevantes, especialmente em empresas com operações descentralizadas ou em crescimento, como:

• Descentralização de fornecedores: uso simultâneo de múltiplos aplicativos e prestadores, dificultando o controle da operação e piorando a experiência do colaborador;

• Falta de visibilidade dos custos: gastos distribuídos em diferentes sistemas, centros de custo ou reembolsos;

• Baixo controle de compliance: dificuldade em garantir aderência às políticas de uso e limites definidos;

• Processos manuais e reembolsos: dependência de planilhas e lançamentos manuais, que aumentam erros e retrabalho;

• Dificuldade de mensuração de resultados: falta de indicadores consolidados para avaliar eficiência e economia;

• Gestão de risco e duty of care: limitações no monitoramento dos deslocamentos e na resposta a imprevistos.

Sua empresa sabe exatamente quanto gastou com mobilidade corporativa nos últimos 30 dias?

Se a resposta não está fácil de encontrar ou você pensou  "tenho que rodar um relatório", saiba que este é um cenário comum no mercado. E é exatamente aí onde mora o problema.

Mobilidade corporativa movimenta bilhões no Brasil e consome entre 10% e 30% do orçamento de viagens de grandes empresas, mas ainda é gerenciada com as ferramentas erradas, separada em silos que nunca se falam e medida com KPIs que só aparecem no fechamento mensal, quando já é tarde para corrigir.

O custo que ninguém calcula: mobilidade como centro de custo invisível

A maioria das empresas separa despesas de mobilidade em três orçamentos distintos: RH (vale-transporte), financeiro (reembolsos) e operações (frota).

Assim, o gestor fica sem a visão consolidada. Resultado: a empresa não sabe o que realmente gasta com deslocamento corporativo, e não consegue otimizar o que não consegue medir.

Como a Pepsico resolveu esses desafios e economizou 43% com a VOLL?

O case de sucesso da PepsiCo com a VOLL é um marco em eficiência e redução de custos na gestão de mobilidade urbana corporativa. Ao contratar a plataforma, a expectativa inicial da Ana Lectícia Soares, gerente de facilities da Pepsico, era alcançar uma economia de cerca de 20% com táxi e transporte por aplicativo.

"Além de termos uma capilaridade infinitamente maior e uma facilidade muito grande das pessoas trabalharem com os players [de mobilidade] que elas mais gostam, nós tivemos um a possibilidade de entrar um cenário mais positivo para a Pepsico em relação a custo." 

No entanto, logo no primeiro mês, impulsionada pela tecnologia da VOLL, a empresa foi rapidamente surpreendida com uma redução de 38%, que posteriormente evoluiu para um recorde de 43% de saving.

"O número de corridas cresce em alguns meses, mas o nosso ticket médio continua menor. Essa era o nosso objetivo e conseguimos atingi-lo".

Esse resultado foi atingido graças aos seguintes pilares estratégicos implementados pela VOLL:

• Centralização e multimodalidade: o sucesso financeiro veio de muito além de simples cortes, sendo fruto da centralização de toda a demanda de mobilidade de uma das maiores indústrias do Brasil. A VOLL combinou em uma única plataforma a oferta das maiores empresas de aplicativos de transporte, táxis corporativos e dezenas de cooperativas de táxis locais;

• Unificação da experiência em larga escala: a adoção do aplicativo unificou os padrões e as experiências de deslocamento para um contingente de mais de 12 mil colaboradores da PepsiCo, acabando com a fragmentação do uso de várias ferramentas diferentes. Assim, todos os colaboradores seguiam e mesma política; 

   

Por que a VOLL é a solução ideal de mobilidade e transporte corporativo para a sua empresa?

Grandes empresas não conseguem ter uma visão completa dos seus custos com viagens e mobilidade corporativa. Este problema é originado por uma operação difusa, com múltiplos fornecedores que, individualmente, resolvem parte dos problemas de transporte, atendimento e viagens.

A longo prazo e conforme a demanda aumenta, acaba gerando prejuízos.

A VOLL é a parceira estratégica ideal para lidar com esses desafios porque, além de ser a maior agência de viagens corporativas da América Latina e do Brasil, para a solução de mobilidade corporativa, ela entrega, em uma única plataforma, as maiores opções de transporte corporativo do mercado, como Uber Corporativo, 99 Empresas, centenas de cooperativas de táxis, transporte público e locação de veículos.

Essa combinação estrutural é um dos fatores que ajuda as empresas como a Cargill, Pepsico, a terem sucesso financeiro na operação de mobilidade corporativa.

Com a VOLL, em vez de lidar com múltiplos aplicativos, faturas descentralizadas e planilhas de reembolso exaustivas, a sua empresa ganha uma eficiência operacional estruturada ao unificar todos os deslocamentos em uma única fatura mensal consolidada

Para as lideranças, o grande diferencial está no controle aliado à governança. Com a tecnologia da VOLL, os gestores configuram políticas de uso de forma sistêmica, aplicando travas que garantem que cada viagem ocorra estritamente dentro do orçamento e das regras da empresa, como restrições de horários e limites de valores.

Além de oferecer visibilidade em tempo real com dashboards inteligentes e rastreamento de viagens, a inteligência artificial da plataforma audita os gastos e detecta padrões anômalos de forma contínua. 

Simultaneamente, o colaborador ganha autonomia, praticidade e segurança.

Ele pode escolher a melhor opção de transporte para o momento sem atritos, tendo à sua disposição um suporte humanizado especializado operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, que garante assistência imediata para qualquer imprevisto durante o deslocamento.

Em adição a isso, é possível conectar a solução a outros módulos da VOLL, e integrar despesas corporativas e deslocamentos aéreos em apenas uma plataforma.

Se a sua empresa busca otimizar os gastos e elevar a experiência do seu time com a mobilidade corporativa, é hora de modernizar a sua operação.

Fale agora com a nossa equipe de especialistas, solicite uma demonstração e descubra como a VOLL pode transformar a sua gestão de mobilidade e gerar economia.

Perguntas frequentes sobre mobilidade corporativa

Saiba mais sobre como otimizar a sua gestão de transporte corporativo.

Como funciona um sistema de mobilidade corporativa?

Um sistema de mobilidade corporativa, como o da VOLL, funciona como uma plataforma que integra fornecedores de transporte, aplica políticas automaticamente, registra os deslocamentos e gera dados em tempo real para controle e análise.

Como reduzir custos com mobilidade corporativa?

A redução de custos passa por três pilares: centralização de fornecedores, aplicação de políticas automatizadas (limites, horários, categorias) e uso de dados para identificar desperdícios. Empresas que estruturam esse processo conseguem eliminar gastos fora de política e melhorar negociações.

Quais empresas precisam de mobilidade corporativa?

Todas as empresas que possuem colaboradores que se deslocam por motivos de trabalho precisam de uma solução de transporte corporativo.

Essa necessidade é ainda maior para empresas com equipes externas, comerciais, técnicas ou operações distribuídas são as mais impactadas. Quanto maior o volume de deslocamentos, maior a necessidade de controle e gestão.

Mobilidade corporativa ajuda no compliance?

Sim. Ao aplicar regras automaticamente e registrar todas as transações, a empresa reduz gastos fora de política, melhora auditoria e garante maior conformidade com diretrizes internas.

Quais indicadores acompanhar na mobilidade corporativa?

Os principais KPIs de mobilidade corporativa são custo por colaborador, gasto por centro de custo, volume de corridas, taxa de conformidade com políticas e economia gerada por otimizações.

Por que a gestão de mobilidade corporativa vai ser exigida pela regulação ESG em 2026?

A CVM Norma 193 obriga empresas de capital aberto a reportar emissões — incluindo deslocamentos. Sem dados consolidados de mobilidade, não há relatório.