--- title: Nova regra do check-in digital obrigatório afeta viagens corporativas? Entenda como se adequar description: Entenda o que muda com a obrigatoriedade da FNRH Digital, como funciona o check-in online em hotéis e quais os impactos para viagens corporativas e gestão hoteleira. image: https://www.govoll.com/hubfs/check-in%20digital.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [SmartHub](https://conheca.govoll.com/voll-smart-hub?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Quero contratar a VOLL agora](https://www.govoll.com/blog/regra-check-in-digital#contato) Gestão de viagens corporativas # Nova regra do check-in digital obrigatório afeta viagens corporativas? Entenda como se adequar Entenda o que muda com a obrigatoriedade da FNRH Digital, como funciona o check-in online em hotéis e quais os impactos para viagens corporativas e gestão hoteleira. [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) jun. 22, 2026 --- A partir de abril de 2026, o **check-in digital** passou a ser obrigatório em hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem de todo o Brasil. A mudança substitui o antigo preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em papel por um processo digital que permite que o viajante faça o check-in online antes mesmo de chegar ao hotel. **Desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro**, a nova regra busca acelerar o atendimento, reduzir burocracias e modernizar a gestão da hotelaria no país. Apesar das melhorias projetadas, essa obrigatoriedade ganhou repercussão rapidamente por envolver a privacidade de dados dos viajantes, tema que **também impacta o mercado de viagens corporativas**, principalmente operações com um grande volume de hospedagens. ## O que é check-in digital? O check-in digital **é a versão online do cadastro obrigatório realizado por hóspedes** em hotéis, pousadas e outros meios de [hospedagem](https://www.govoll.com/blog/hospedagem-corporativa?hsLang=pt-br). Com o novo modelo, o viajante pode preencher suas informações antes da chegada ao estabelecimento, sem depender exclusivamente do atendimento presencial na recepção. Até então, esse processo era feito majoritariamente em papel, por meio da **Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), documento obrigatório na hotelaria brasileira há décadas**. A principal mudança não está na existência do cadastro, mas na digitalização desse procedimento. Agora, **os dados podem ser enviados por celular ou computador.** Em alguns casos, o sistema também permite cadastrar acompanhantes, revisar dados da reserva e concluir o pré-check-in online em poucos minutos. A digitalização da FNRH também acompanha uma transformação que já vinha acontecendo na hotelaria. Cada vez mais hotéis passaram a automatizar etapas da recepção para reduzir filas e agilizar o atendimento, utilizando recursos como pré-check-in online, totens de autoatendimento, integração com PMS e chave digital. ## Qual a nova norma do check-in digital no Brasil? A nova norma do check-in digital tornou [obrigatória a adoção da **Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital**](https://www.gov.br/turismo/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/programas-projetos-acoes-obras-e-atividades/ficha-nacional-de-registro-de-hospedes) por hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem cadastrados no Cadastur. A regra entrou em vigor nacionalmente em **abril de 2026**, após um período de implementação gradual iniciado no fim de 2025. O sistema foi desenvolvido pelo **Ministério do Turismo em parceria com o Serpro** e faz parte das iniciativas de modernização previstas na Lei Geral do Turismo. Com a nova FNRH Digital, os estabelecimentos passam a registrar eletronicamente as informações dos hóspedes em um sistema integrado ao governo federal. O preenchimento pode acontecer por **link, QR Code, dispositivos da recepção ou integração com a conta Gov.br**. Segundo o Ministério do Turismo, a digitalização busca **padronizar os registros da hotelaria brasileira**, melhorar a produção de estatísticas oficiais do setor e aumentar a eficiência operacional dos meios de hospedagem. ## Em quais casos o check-in digital é obrigatório? A obrigatoriedade do check-in digital vale para **hotéis, pousadas, hostels e outros meios de hospedagem cadastrados no Cadastur**, o cadastro oficial do Ministério do Turismo para prestadores de serviços turísticos. Na prática, a responsabilidade está no estabelecimento de hospedagem, que passa a ser obrigado a disponibilizar a **Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital** aos viajantes. Apesar da obrigatoriedade para os meios de hospedagem, **o hóspede não é obrigado a realizar o preenchimento exclusivamente de forma digital**. Segundo o Ministério do Turismo, o modelo manual continua podendo ser utilizado, principalmente para garantir acessibilidade e funcionamento da operação em diferentes contextos. Os estabelecimentos que não adotarem a FNRH Digital podem sofrer processo administrativo e penalidades previstas pelo Ministério do Turismo, incluindo advertências e multas. ## Como acessar a FNRH Digital? ### 1. Acesse o sistema da FNRH Digital O acesso pode ser feito pelo [site oficial da FNRH Digital](https://fnrh.turismo.serpro.gov.br/FNRH_Hospede/Login) ou pelo link e QR Code disponibilizados pelo hotel ou meio de hospedagem. ### 2. Faça login na plataforma O sistema permite acesso por diferentes formas de autenticação: - **Conta Gov.br:** opção mais simples e gratuita, utilizando CPF e senha; - **Certificado digital físico:** cartão inteligente ou token conectado ao computador; - **Certificado digital em nuvem:** serviços como SerproID, Serasa Experian e SafeID. No caso dos certificados digitais, o usuário deve seguir as instruções do serviço contratado para validação do acesso. ## Como fazer o check-in digital? ### 1. Acesse a reserva cadastrada Depois de entrar na plataforma da FNRH Digital, acesse a área “Minhas Reservas” e selecione a hospedagem desejada. ### 2. Clique em “Meu pré-check-in” Ao abrir a reserva, o sistema disponibiliza a opção “Meu pré-check-in”, onde o viajante inicia o preenchimento da ficha digital. ### 3. Confira os dados da hospedagem Antes de continuar, o sistema apresenta informações da reserva, como: - Datas da estadia; - Tipo de hospedagem; - Dados básicos da viagem. Caso esteja tudo correto, basta avançar para a próxima etapa. ### 4. Revise os dados pessoais O viajante deve validar informações como: - Nome completo; - Documento; - Contatos; - Nacionalidade; - Data de nascimento. ### 5. Informe os dados complementares da viagem O sistema também solicita algumas informações adicionais, como: - Motivo da viagem; - Meio de transporte utilizado; - Aceite dos termos da hospedagem. ### 6. Envie o pré-check-in digital Após revisar os dados, basta concluir o envio do pré-check-in. O sistema atualiza automaticamente o status da reserva. ### 7. Cadastre acompanhantes, se necessário A plataforma permite incluir dependentes e acompanhantes vinculados à hospedagem. Para isso, é necessário informar dados como documento, nome completo, nacionalidade e data de nascimento. ## Como essa mudança afeta as viagens corporativas? A nova regra do check-in digital **também deve mudar a forma como as empresas organizam hospedagens e orientam seus colaboradores em viagens corporativas**. Isso porque, com a FNRH Digital, é preciso que haja um melhor alinhamento entre reserva, comunicação da viagem e envio de dados do hóspede, especialmente se a empresa lida com deslocamentos frequentes. Com a nova regra, as empresas e [TMCs](https://www.govoll.com/blog/travel-management-company?hsLang=pt-br) (Travel Management Company) **precisam orientar os colaboradores sobre**: - Links de pré-check-in; - Uso do Gov.br; - Preenchimento antecipado da ficha; - Cadastro de acompanhantes; - Validação de documentos; - Regras de privacidade e compartilhamento de dados. A mudança também pode gerar desafios em viagens urgentes, grupos corporativos, eventos e deslocamentos feitos em locais com baixa conectividade. Em muitos casos, o viajante chega ao hotel sem ter concluído o pré-check-in ou sem acesso imediato ao celular e aos dados da reserva e, por isso, **a empresa deve estar pronta para oferecer o suporte necessário**, orientando e auxiliando o viajante antes e durante a chegada ao seu destino. Ao mesmo tempo, o check-in digital pode ser vantajoso porque se integra à jornada do viajante e traz ganhos operacionais importantes. **O pré-check-in online tende a reduzir filas, acelerar a liberação de quartos e diminuir gargalos em horários de pico.** Mas há também outro ponto importante: a gestão das informações coletadas. Empresas com políticas mais rígidas de compliance, LGPD e [duty of care](https://www.govoll.com/blog/duty-of-care-o-que-e?hsLang=pt-br) tendem a **acompanhar mais de perto como os dados dos colaboradores serão armazenados e compartilhados entre hotéis, plataformas e sistemas integrados**. O Governo Federal se pronunciou sobre a informação de que a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital serviria para monitorar dados pessoais de turistas. A nota publicada pela [Secretaria de Comunicação Social](https://www.gov.br/secom/pt-br/fatos/brasil-contra-fake/noticias/2026/04/governo-nao-vai-monitorar-turistas-entenda-a-verdade-sobre-a-ficha-digital-de-hospedes) afirma que: > *“Os dados coletados são basicamente os mesmos já exigidos anteriormente no modelo em papel, como informações de identificação do hóspede. Esses dados têm finalidades administrativas, estatísticas e de apoio à segurança pública. Não há coleta de informações sobre gastos, consumo ou comportamento dos turistas. O sistema não acompanha rotas, não monitora deslocamentos e não permite rastreamento individual de pessoas”*. Ainda assim, **a empresa deve garantir uma boa gestão dos dados do viajante** e se certificar de que a LGPD será aplicada na hotelaria e em todas as etapas das viagens corporativas. ## Como uma agência de viagens corporativas pode oferecer suporte no momento do check-in digital? Com a obrigatoriedade da FNRH Digital, as agências de viagens corporativas passam a ter um papel ainda mais relevante na organização das hospedagens e no suporte ao viajante antes da chegada ao hotel. As agências ajudam as empresas a **centralizar informações da hospedagem em um único fluxo de comunicação**, reduzindo falhas no envio de dados e diminuindo o risco de o colaborador chegar ao hotel sem acesso à reserva ou ao link de pré-check-in. Além disso, ajudam a melhorar o fluxo de comunicação durante a viagem. Em vez de o colaborador precisar localizar e-mails separados ou preencher dados manualmente em diferentes etapas, a empresa consegue organizar melhor o envio dessas informações ao longo da jornada do viajante. Também auxiliam na orientação dos viajantes sobre como acesso ao sistema, usar o [Gov.br](http://gov.br), preencher a ficha digital e validar as informações da reserva. Esse acompanhamento reduz problemas comuns em hospedagens corporativas, como **reservas com dados desatualizados, dificuldades para localizar o pré-check-in digital, erros no preenchimento da FNRH e atrasos na liberação dos quartos** em viagens de grupo e eventos. A integração dessas novas exigências à política de viagens da empresa também ganha mais relevância. Plataformas corporativas conseguem conectar **reservas, dados do viajante e informações da hospedagem às regras internas da operação**, ajudando a controlar acompanhantes não previstos, hospedagens fora da política e inconsistências cadastrais. A **integração via API entre hotéis, plataformas corporativas e sistemas de hospedagem** facilita a circulação automática das informações da reserva entre diferentes sistemas da viagem, reduzindo retrabalho manual e melhorando a atualização dos dados do viajante. Além da organização operacional, cresce também a preocupação com **rastreabilidade e proteção das informações compartilhadas durante a hospedagem**. As agências ajudam empresas a acompanhar quais dados foram enviados aos hotéis, quem acessou essas informações, quais hospedagens estão ativas e quais reservas ainda dependem de validação ou preenchimento da FNRH Digital. [![VOLL ATENDIMENTO CTA](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/VOLL%20ATENDIMENTO%20CTA.png?width=1211&height=300&name=VOLL%20ATENDIMENTO%20CTA.png)](https://conheca.govoll.com/atendimento-agencia-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) ## VOLL: confiança e suporte para as suas viagens corporativas A VOLL é a **maior agência de viagens corporativas digital da América Latina** e atende empresas como Itaú, Nubank, XP, iFood, Riachuelo, Afya, Localiza e Cogna. A plataforma conecta viagens, hospedagem, mobilidade e despesas corporativas em uma única jornada digital, acompanhando de perto as transformações do setor e as novas demandas da hotelaria corporativa. Desde a obrigatoriedade da FNRH Digital, a VOLL **já atua ajudando empresas a adaptar seus fluxos de hospedagem ao novo modelo de check-in digital**, organizando o envio de links de pré-check-in, acompanhando as hospedagens ativas e facilitando o acesso às informações da hospedagem. A plataforma centraliza informações da viagem, dados da reserva, comunicação com o viajante e suporte operacional para reduzir falhas durante a chegada ao hotel. O colaborador consegue acessar **informações importantes da hospedagem em um único ambiente**, enquanto a empresa mantém mais visibilidade sobre reservas, dados da viagem e suporte ao viajante durante o deslocamento. A integração da VOLL, além de facilitar a circulação das informações da viagem entre diferentes sistemas corporativos, também se conecta a outras funcionalidades estratégicas da própria plataforma, como: - **OBT e** [**self-booking**](https://www.govoll.com/blog/self-booking?hsLang=pt-br) para reservas centralizadas; - **Dashboards em tempo real** para acompanhamento das viagens; - **Política de viagens integrada**; - **Gestão de despesas corporativas e reembolsos**; - **Duty of care e rastreamento do viajante**; - **Atendimento omnichannel 24h** para suporte durante toda a jornada. Esse modelo ajuda empresas a reduzir atritos operacionais, melhorar a experiência do colaborador e acompanhar mudanças do mercado de viagens corporativas sem depender de múltiplos sistemas desconectados. Mais do que acompanhar tendências da hotelaria e das viagens corporativas, a VOLL conta com uma **tecnologia própria que permite adaptar rapidamente sua plataforma às mudanças do setor e às necessidades reais das empresas**, a partir do feedback de gestores parceiros. Se a sua empresa busca mais controle, integração e suporte para viagens corporativas, conheça a [solução da VOLL para viagens corporativas](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br). Preencha o formulário e nossa equipe entrará em contato! ## Perguntas frequentes sobre check-in digital Confira mais detalhes sobre o assunto. ### O que acontece se o hóspede não tiver um smartphone ou acesso à internet para fazer o check-in digital? Segundo o Ministério do Turismo, o preenchimento manual da FNRH continua permitido. Apesar da obrigatoriedade da versão digital para os meios de hospedagem, o viajante ainda pode realizar o cadastro presencialmente em alguns casos. ### O check-in digital é obrigatório para o hóspede? Não. A obrigatoriedade vale para hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem cadastrados no Cadastur, que precisam disponibilizar a FNRH Digital. O hóspede ainda pode utilizar o preenchimento manual. ### O check-in digital substitui totalmente a recepção do hotel? Não necessariamente. Muitos hotéis continuam utilizando equipes de front-desk para validação de documentos, entrega de orientações e suporte aos hóspedes, mesmo com etapas digitalizadas. ### O que é contactless check-in? O contactless check-in é um modelo em que parte da entrada no hotel acontece sem interação física com a recepção. O hóspede consegue preencher dados, validar informações e, em alguns casos, acessar o quarto diretamente pelo celular. ### O check-in digital funciona para viagens corporativas em grupo? Sim, mas operações com muitos viajantes exigem mais organização das empresas e hotéis, principalmente no envio de links de pré-check-in, cadastro de acompanhantes e validação das reservas. ### O que é integração via API na hotelaria? A integração via API permite que hotéis, plataformas corporativas e sistemas de hospedagem compartilhem informações automaticamente. Isso ajuda a atualizar dados de reservas e reduzir preenchimentos manuais em diferentes sistemas. ### Como a automação do front-desk impacta os hotéis? A automação do front-desk reduz etapas operacionais da recepção, ajudando hotéis a agilizar check-ins, organizar filas e integrar informações da hospedagem de forma mais rápida. ### O check-in digital pode utilizar biometria e reconhecimento facial? Sim. Alguns hotéis já utilizam reconhecimento facial e biometria para validar identidade e acelerar a liberação dos quartos, principalmente em operações mais digitalizadas. ### Como a LGPD se aplica ao check-in digital? A LGPD regula a coleta, armazenamento e compartilhamento das informações pessoais dos hóspedes. Segundo o Governo Federal, a FNRH Digital segue as regras de proteção de dados e utiliza armazenamento criptografado. ### Turistas estrangeiros precisam usar Gov.br para acessar a FNRH Digital? Não. Segundo o Ministério do Turismo, turistas estrangeiros não precisam criar conta Gov.br para utilizar o sistema. ### O check-in digital funciona apenas para hotéis? Não. A obrigatoriedade da FNRH Digital também vale para pousadas, hostels e outros meios de hospedagem cadastrados no Cadastur.   [Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/gestão-de-viagens-corporativas) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** Dicas de viagens corporativas ### [Como reduzir custos de viagens corporativas utilizando inteligência artificial](https://www.govoll.com/blog/como-reduzir-custos-de-viagens-corporativas-utilizando-inteligencia-artificial?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [O que é e como escolher a melhor opção para hotelaria offshore](https://www.govoll.com/blog/hotelaria-offshore?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Tudo sobre acordos comerciais com companhias aéreas e hotéis](https://www.govoll.com/blog/blog/estrategias-de-negociacao-com-companhias-aereas-e-hoteis-para-a-sua-empresa?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura" }, "dateModified" : "2026-06-22T19:59:02.900Z", "datePublished" : "2026-06-22T19:59:02.000Z", "headline" : "Nova regra do check-in digital obrigatório afeta viagens corporativas? 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