--- title: "Travel Management: estratégias para a gestão de viagens corporativas" description: Descubra o que é travel management, sua importância nas viagens corporativas e as melhores práticas de gestão. --- [Blogs sobre gestão de viagens corporativas e despesas corporativas](https://www.govoll.com/blog) # [Travel Management: estratégias para a gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/travel-management) Escrito por [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) | 18/03/2025 12:21 As [viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tudo-sobre-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) são essenciais para fechar negócios, acompanhar as tendências do mercado, fortalecer o relacionamento com clientes e parceiros comerciais e promover a capacitação técnica da equipe. Segundo a Abracorp, o setor registrou um faturamento recorde de R$ 13,5 bilhões em 2024. Além disso, de acordo com a Global Business Travel Association, os gastos globais com viagens corporativas devem ultrapassar os US$ 2 trilhões até 2028, reforçando seu grande impacto econômico. Para garantir viagens seguras e organizadas, é fundamental adotar as melhores **estratégias de travel management** nas empresas. Quer entender mais sobre esse conceito e conhecer as boas práticas do setor? Continue a leitura! ## O que é travel management no setor corporativo? Travel management, ou gestão de viagens, no setor corporativo, envolve a **administração e otimização de todos os deslocamentos profissionais de uma empresa.** Essa gestão envolve todos os processos relacionados às viagens, como planejamento, solicitação de reservas, controle de custos e reembolsos, elaboração da política de viagens, negociação com fornecedores e suporte aos viajantes. ## Qual é o papel de um travel manager? O travel manager, ou [gestor de viagens](https://www.govoll.com/blog/gestor-de-viagens-habilidades-e-competencias?hsLang=pt-br), é o profissional responsável por planejar, implementar e monitorar as atividades relacionadas aos deslocamentos dos colaboradores. Seu papel vai muito além de uma atuação operacional, exigindo um **olhar analítico** para equilibrar a necessidade de otimização de custos com a qualidade da experiência dos viajantes. Entre as principais responsabilidades do travel manager, destacam-se: - Acompanhar e realizar a **reserva de serviços** de viagens, como passagens aéreas e hotéis; - Manter e buscar novos **fornecedores** de viagens visando melhorias contínuas na experiência do viajante; - Prestar **suporte** aos viajantes e promover o [Duty of Care](https://www.govoll.com/blog/duty-of-care-o-que-e?hsLang=pt-br); - Elaborar e implementar as **políticas de viagem** da empresa, assegurando o cumprimento de normas de compliance, LGPD e práticas sustentáveis; - Realizar **procedimentos financeiros** relacionados às viagens, como aprovações de pagamentos e reembolsos; - Analisar dados, feedbacks e indicadores de desempenho para identificar **oportunidades de melhoria**; - Buscar e implementar [**soluções tecnológicas**](https://www.govoll.com/blog/gestao-de-viagens-corporativas-e-tecnologia?hsLang=pt-br)para simplificar a gestão das viagens. ## A importância do travel management nas empresas Investir em um travel management eficiente traz diversos benefícios para a empresa, começando pela **redução de custos**.  Por meio da negociação com fornecedores, da implementação de políticas de viagem com regras claras e limites orçamentários, além da análise estratégica de dados, as empresas podem **reduzir despesas e otimizar seus recursos**. Outra vantagem é a experiência do colaborador: garantir **conforto e segurança** durante as viagens impacta diretamente na satisfação e no desempenho dos funcionários, aumentando seu engajamento.  Quando as viagens são bem planejadas, os colaboradores podem focar em suas tarefas profissionais, o que resulta em maior [**produtividade**](https://www.govoll.com/blog/viajando-e-trabalhando-como-manter-a-produtividade-fora-do-escritorio?hsLang=pt-br). O [**compliance**](https://www.govoll.com/blog/compliance-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) também se fortalece com um travel management bem estruturado. Afinal, ele assegura que todas as viagens estejam em conformidade com as políticas da empresa, prevenindo fraudes e gastos indevidos, além de garantir total transparência sobre as diretrizes para os colaboradores. ## Melhores estratégias de business travel management Como você viu até aqui, o business travel management envolve diversas atividades e responsabilidades, trazendo impacto para as finanças e o crescimento da empresa, bem como para a experiência dos viajantes. Para garantir uma gestão eficiente, existem algumas boas práticas que podem ser facilmente implementadas, transformando o travel management e também a jornada do colaborador. Confira abaixo algumas estratégias: ### 1. Definição da política de viagens A [política de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/como-criar-uma-politica-de-viagens-corporativas-o-guia-definitivo?hsLang=pt-br) é o documento que traz os padrões a serem seguidos pelos colaboradores da empresa que viajam a trabalho. Ela deve ser clara e objetiva, eliminando dúvidas e minimizando erros de interpretação. Algumas informações que devem estar presentes na sua política são: - Procedimentos padrão para solicitação e aprovação de reservas, serviços e reembolsos; - Direitos e deveres dos viajantes; - Limites de gastos e reembolsos por categoria; - Diretrizes para os meios de pagamento; - Regras e limitações para escolha de serviços, como companhias aéreas, classes de voo, tipos de transporte terrestre etc; - Outras normas, definições e restrições que impactem a viagem. ### 2. Gestão de despesas A [gestão de despesas](https://www.govoll.com/blog/gestao-de-despesas-o-que-e?hsLang=pt-br) é uma atividade complexa e de grande impacto, por isso, requer atenção especial. É importante **definir os orçamentos disponíveis e estabelecer limites de gastos**, controlando os custos diários com alimentação, hospedagem e transporte. Dessa forma, você garante que o orçamento seja respeitado e evita custos extras inesperados. Além disso, é fundamental definir quais despesas são elegíveis para reembolso, o processo para submissão de comprovantes e o prazo para o processamento dos pagamentos. Para centralizar o **controle das despesas** e obter uma visão estratégica, utilize sistemas que permitam o acompanhamento em tempo real dos gastos.  Além de facilitar o [processo de reembolsos](https://www.govoll.com/blog/reembolso-despesas-corporativas?hsLang=pt-br) e a análise de tendências de despesas, essa abordagem ajuda a evitar erros manuais que podem resultar em custos elevados. ### 3. Acordos com fornecedores Um business travel management eficaz é capaz de identificar os melhores fornecedores, garantindo condições vantajosas para ambas as partes.  Esse processo ocorre por meio do [bid de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/bid-de-viagens-corporativas-de-sucesso?hsLang=pt-br), no qual a empresa solicita **propostas de fornecedores de serviços**, como companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, seguradoras, entre outros. O bid permite negociar condições mais favoráveis, como tarifas para grupos, maior flexibilidade nas reservas e taxas de cancelamento reduzidas. Essas negociações podem resultar em [acordos comerciais](https://www.govoll.com/blog/blog/estrategias-de-negociacao-com-companhias-aereas-e-hoteis-para-a-sua-empresa?hsLang=pt-br), uma prática essencial para assegurar termos positivos. Os acordos geralmente são firmados com base na alta demanda de viagens da empresa, estabelecendo parcerias a longo prazo. ### 4. Atendimento e suporte O travel manager tem a responsabilidade de garantir uma experiência segura, eficiente e tranquila para os viajantes.  Para isso, uma boa prática é investir em um atendimento de qualidade, que agilize a **resolução de dúvidas, imprevistos e emergências**. Para isso, capacite a equipe para oferecer um suporte adequado aos colaboradores em deslocamento e utilize a tecnologia para otimizar esse processo.  **Chatbots e assistentes virtuais** podem ser uma excelente solução para agilizar respostas a dúvidas frequentes e otimizar o suporte ao viajante. ### 5. Uso da tecnologia Não é mais possível falar sobre travel management sem mencionar a tecnologia. Automatize processos sempre que possível para aumentar a produtividade e reduzir a burocracia, evitando erros manuais e agilizando as atividades rotineiras.  [**Confira o artigo completo sobre o impacto da transformação digital no mercado de viagens corporativas!**](https://www.govoll.com/blog/o-impacto-da-transformacao-digital-no-mercado-de-mobilidade-e-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) Existem diversas ferramentas que podem simplificar desde o planejamento até a execução e o pagamento das viagens, como as TMCs e as agências de viagens digitais.  ## O que é uma travel management company (TMC)? Uma TMC, ou [Travel Management Company](https://www.govoll.com/blog/ota-obt-tmc-entenda-estas-siglas-de-uma-vez-por-todas?hsLang=pt-br) (empresa especializada na gestão de viagens), é uma organização dedicada à administração de viagens corporativas.  Elas oferecem uma ampla gama de soluções para empresas, que vão além das simples reservas, incluindo o gerenciamento de despesas, suporte durante as viagens, planejamento completo e consultoria especializada. Além disso, as TMCs ajudam na negociação de tarifas e costumam ter acordos com fornecedores para garantir descontos exclusivos. Algumas também oferecem serviços adicionais, como a gestão de programas de fidelidade e análise de dados estratégicos. Empresas que precisam gerenciar um alto volume de viagens e garantir conformidade com políticas internas, costumam optar por essa solução. Segundo a Pesquisa Anual de Viagens Corporativas 2023 da [ALAGEV](https://alagev.org/biblioteca?f=pesquisasedadosdemercado), 95% das empresas utilizam uma TMC , ou uma [Travel Tech](https://www.govoll.com/blog/o-que-sao-travel-techs?hsLang=pt-br), ou ambas para realizar sua gestão de viagens corporativas. ## Conheça a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina! Existem soluções que combinam diferentes abordagens de gestão, permitindo integrar uma agência de viagens a uma travel tech para potencializar sua operação por meio da tecnologia. A [**VOLL**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br)**, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina**, combina tecnologia robusta e atendimento personalizado, oferecendo uma experiência completa para gestores e viajantes. Por meio de uma tecnologia própria, a VOLL simplifica e digitaliza os processos da sua empresa, centralizando soluções inovadoras para gestão de viagens, mobilidade e [despesas corporativas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) em um app completo e intuitivo. Alguns dos recursos oferecidos são: - Personalização de políticas conforme cargos, nível, departamento ou por colaborador; - Administração de pagamentos feitos com cartões corporativos, reembolsos ou Pix; - Gestão automatizada de bilhetes não voados; - Cobertura global de serviços, incluindo opções de táxis, apps de mobilidade, locação de veículos, companhias aéreas e hotéis; - Automatização de reembolsos, eliminando rotinas manuais de conferência, auditoria e pagamentos. A VOLL também disponibiliza dashboards personalizáveis e relatórios estratégicos, permitindo um monitoramento detalhado dos dados e tornando os processos de [travel management](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) mais inteligentes e ágeis. [**Conheça mais sobre as soluções da VOLL e transforme sua gestão de viagens!**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br) [Visualizar publicação completa](https://www.govoll.com/blog/travel-management) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura" }, "dateModified" : "2025-05-22T12:01:01.911Z", "datePublished" : "2025-03-18T12:21:37Z", "headline" : "Travel Management: estratégias para a gestão de viagens corporativas", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 991, "url" : "https://conheca.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20Travel%20Management.webp", "width" : 1790 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.govoll.com/blog/travel-management", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://conheca.govoll.com/hubfs/voll-squarelogo-1598018771538.png", "width" : 60.000004 }, "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas" } } ```