UX em primeiro lugar: experiência simples e intuitiva no app VOLL

A gestão de viagens corporativas viveu uma enorme evolução nos últimos anos, deixando para trás os processos manuais, pilhas de papel e planilhas complexas. Hoje, a expectativa é por agilidade, controle e, acima de tudo, uma experiência de usuário (UX) que simplifique os procedimentos relacionados a reservas, aprovações e relatórios.

A VOLL não apenas acompanhou essa evolução, mas a impulsionou. Desde a nossa fundação, atuamos para redefinir o panorama da gestão de viagens corporativas no Brasil, investindo em tecnologia de ponta para oferecer soluções que realmente fazem a diferença no dia a dia dos gestores e viajantes.

Em nosso ecossistema completo, cada funcionalidade é desenhada com o usuário final em mente e com um único objetivo: transformar o que antes era um processo burocrático e demorado em uma jornada fluida, intuitiva e, acima de tudo, eficiente.

Esse foco na inovação e na centralidade no usuário é o que nos diferencia no mercado. Além de digitalizar os processos existentes, vamos além, repensando-os a partir de uma perspectiva de UX para eliminar atritos e otimizar cada interação.

Toda essa filosofia é a base do nosso aplicativo, desenvolvido para que gestores e viajantes tenham o controle na palma da mão, com a simplicidade que o ritmo acelerado do mundo corporativo exige. Saiba mais sobre a experiência oferecida pelo nosso app!

Os desafios e a complexidade dos apps no setor de viagens corporativas

O setor de viagens corporativas é complexo, afinal, envolve diversas variáveis: diferentes políticas de viagem, orçamentos, preferências de fornecedores, aprovações em várias etapas, necessidade de flexibilidade para imprevistos, etc.

A tentativa de centralizar toda essa complexidade em um aplicativo pode gerar mais desafios do que soluções, se a experiência do usuário não for prioritária.

Muitos apps, ao tentar oferecer uma gama completa de funcionalidades, acabam sobrecarregando o usuário com informações em excesso. Interfaces poluídas, menus confusos e processos de reserva longos são alguns problemas comuns.

Para um gestor de viagens, que já lida com muitas responsabilidades, ter que desvendar um aplicativo complicado e explicá-lo para seus viajantes não é nada eficiente.

Isso não só aumenta o tempo de treinamento para novos usuários, mas também eleva a probabilidade de erros nas reservas, gerando retrabalho e custos adicionais.

Pense nos desafios enfrentados diariamente:

• Novas ferramentas exigem tempo para que os usuários se adaptem. Se o aplicativo não for intuitivo, esse tempo se estende, impactando a produtividade.

• Interfaces confusas podem levar a seleções incorretas de voos, hotéis ou transportes, resultando em cancelamentos, remarcações e multas.

• Se o aplicativo é difícil de usar, os viajantes e gestores podem preferir métodos antigos, dificultando a digitalização dos processos.

• Aplicativos que não sinalizam claramente as políticas da empresa podem levar a reservas fora do compliance, exigindo intervenções manuais.

• Um aplicativo que gera dúvidas frequentemente demanda suporte técnico para responder perguntas, tomando tempo da equipe de viagens.

Essas dificuldades reforçam a importância da experiência do usuário. Afinal, um aplicativo pode ter todas as funcionalidades do mundo, mas, se ele não for fácil de usar, não será eficiente.

É nesse contexto que a abordagem da VOLL para o design de seu aplicativo se torna um diferencial competitivo.

Conheça o app VOLL: fácil, completo e intuitivo

Simplicidade e intuitividade são palavras-chave para superar os desafios de usabilidade no setor de viagens corporativas. 

Por isso, o aplicativo da VOLL foi projetado para simplificar cada etapa do processo de viagem, do planejamento à prestação de contas, eliminando qualquer dificuldade.

Vamos explorar alguns elementos que tornam a experiência do usuário no app VOLL tão positiva:

Interface descomplicada

A interface do app é limpa, organizada e não apresenta informações desnecessárias. Essa abordagem minimalista é totalmente funcional: ao reduzir a poluição visual, o app direciona a atenção do usuário para as ações mais importantes, como pesquisar voos, hotéis ou solicitar reembolsos.

Além disso, a navegação é lógica e direta, com menus bem estruturados que permitem encontrar o que se busca com poucos toques.

Fluxos minimalistas

Um dos grandes diferenciais do app VOLL é o seu fluxo de solicitações otimizado. Seja para reservar um voo, um hotel ou um carro, o app divide o processo em etapas claras. O usuário avança passo a passo, preenchendo as informações necessárias de forma gradual.

Outro grande diferencial é que as políticas de viagem da empresa são integradas ao fluxo de reserva. O app sinaliza claramente as opções que estão dentro ou fora da política, facilitando a escolha e garantindo o compliance desde o início.

Sinalização clara

Cada ação que o usuário pode realizar é visualmente destacada e explicada de forma concisa. As informações essenciais são apresentadas com o destaque necessário, garantindo que o usuário nunca se sinta perdido ou incerto sobre o que fazer.

Os elementos interativos são desenhados de forma a indicar claramente sua função. Um ícone de avião para voos, uma cama para hospedagem... tudo é compreensível sem dificuldades.

Experiência mobile-first

O aplicativo foi totalmente desenvolvido a partir do conceito mobile-first, ou seja, tudo foi pensado primariamente para o celular e depois para o desktop. Por isso, existem recursos que são muito mais simples de usar pelo celular.

O usuário pode, por exemplo, criar cartões de crédito virtuais ilimitados e utilizá-los na e-wallet do seu dispositivo. 

Além disso, o app conta com a tecnologia OCR+ (Reconhecimento Óptico de Caracteres) para realizar a auditoria de comprovantes. Dessa forma, o viajante não precisa guardar pilhas de notas fiscais para entregá-las ao gestor: basta tirar uma foto com o celular via app, e a tecnologia faz uma leitura automática das informações para realizar o reembolso.

Benefícios do UX intuitivo do app VOLL

A combinação de uma interface intuitiva, fluxo guiado e sinalizações claras resulta em benefícios de alto impacto para os gestores de viagens: a redução no tempo de treinamento de novos usuários e na incidência de erros de reserva.

Outras vantagens são:

Autossuficiência do usuário

Os usuários conseguem operar a plataforma sem a necessidade de um treinamento formal extenso. A própria interface guia o processo, transformando a aprendizagem em uma experiência orgânica. Mas, caso surja qualquer dúvida, a VOLL oferece uma central de ajuda completa, com vídeos e tutoriais explicativos.

Redução de erros

A simplicidade do app reduz a chance de erros de digitação, seleção incorreta de opções ou desrespeito às políticas da empresa. Menos erros significam menos retrabalho e menos custos com remarcações.

Melhora na experiência do viajante

A facilidade de uso do app se reflete diretamente na experiência do viajante. Quando a reserva é simples e sem atritos, o viajante se sente mais seguro e valorizado, contribuindo para a satisfação geral e para uma percepção positiva da empresa.

VOLL: a solução ideal para suas viagens corporativas

A VOLL, com sua filosofia de UX em primeiro lugar, simplifica a complexidade e otimiza processos. 

Maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, a VOLL possui uma tecnologia própria e exclusiva, que está à frente da concorrência em termos de inovação e inteligência de mercado.

O sistema oferece uma visão clara de todas as despesas e itinerários, garantindo o cumprimento das políticas e o controle orçamentário. 

Enquanto o viajante tem à disposição uma ampla rede de fornecedores globais de serviços, os gestores podem acompanhar todas as informações por meio de dashboards e relatórios completos.

Além dos recursos tecnológicos de ponta, os clientes VOLL contam com suporte 24/7, incluindo atendimento consultivo realizado por especialistas, que apoiam os gestores na otimização de políticas, análises estratégicas e muito mais.

Não perca mais tempo com processos complexos e ferramentas que geram mais problemas do que soluções. Solicite uma demonstração e veja, na prática, a simplicidade e a eficiência que a VOLL oferece.