Versão 11.2: Mais clareza em cada etapa

A versão 11.2 traz atualizações focadas em um ponto central: dar mais controle para você durante a sua jornada de viagem, com menos dependência de atendimento e mais resolução direto na plataforma. Você resolve o que precisa, no momento em que precisa, com mais clareza em cada etapa.

Confira a seguir as novidades desta versão.

Novas solicitações direto pelo voucher

Agora você não precisa sair da plataforma para resolver qualquer ponto da sua viagem.
Com a evolução do follow-up, você abre solicitações direto pelo voucher. Isso inclui dúvidas, alterações, cancelamentos e qualquer tema relacionado à sua reserva.

O atendimento começa por um chat objetivo, que resolve demandas automaticamente sempre que possível. Quando necessário, o fluxo segue para um consultor, sem perda de tempo.

Todas as interações ficam registradas no histórico do voucher. Você acompanha tudo em um único lugar, do início até a resolução.

Você decide como usar seus créditos de voo

Se você tem crédito de bilhetes não voados, a decisão agora é sua.

   

Durante a solicitação, você visualiza os créditos disponíveis e escolhe se quer utilizá-los ou não. Se optar por usar, o atendimento segue com suporte. Se não, o fluxo continua online. Você ganha mais controle e segue com a emissão de forma mais direta.

Prorrogação de hospedagem sem sair da reserva

Precisa estender sua estadia? Agora você faz isso direto no voucher. Com a nova funcionalidade, você solicita a prorrogação da reserva em poucos passos, mantendo o mesmo número de reserva.
   
O sistema conecta todas as informações, aciona o fluxo correto e registra o histórico automaticamente. Você evita retrabalho e mantém a continuidade da sua hospedagem sem precisar criar uma nova reserva.

Carregamento inteligente

A experiência de busca de hotéis atualizou. Agora você acompanha o progresso de sua busca enquanto os resultados carregam, Durante esse breve período, você recebe dicas sobre como usar melhor a plataforma. Você acompanha em tempo real o que está acontecendo.

Encontre o hotel certo com mais facilidade

Agora você pode buscar hotéis de forma otimizada através do nome em toda a base da VOLL, não apenas nos resultados exibidos.  

Se o hotel não tiver disponibilidade, a plataforma te informa. Assim, você não perde tempo tentando encontrar algo que não está disponível. Além disso, o botão de aplicar filtros deixa claro quando sua busca foi atualizada.

Filtros mais inteligentes para viagens de ônibus

Ao buscar por passagens rodoviárias você consegue decidir de forma mais ágil.

Agora você consegue filtrar por classe de assento, companhia e duração da viagem. Também visualiza a quantidade de resultados em tempo real.

  

Isso reduz o volume de opções irrelevantes e te leva direto ao que faz sentido para sua viagem.

Agendamento de carro com motorista direto na plataforma

O agendamento de carro com motorista agora funciona dentro do módulo de mobilidade.

Você solicita o serviço direto com a cooperativa, sem depender de muitos processos. O contato acontece de forma direta, o que reduz etapas e simplifica sua experiência, trazendo mais agilidade e resposta objetiva para o viajante. Economizando tempo na sua solicitação.

Alerta de usuário inativo

A partir de agora, sempre que um usuário for inativado na plataforma e existir qualquer viagem ativa vinculada a ele, um e-mail será enviado automaticamente para os administradores da conta. Esse aviso permite uma ação imediata e direcionada, sem depender de consultas manuais ou cruzamento de dados.

Essa evolução traz mais segurança operacional, reduz riscos e garante que nenhuma viagem fique sem acompanhamento, mesmo em cenários de mudança de status de usuários.
O resultado é um processo mais organizado, com maior visibilidade e controle sobre as viagens em andamento. 

Wallet: política de nota fiscal por carteira

Aprimoramos as políticas de envio de notas fiscais, permitindo definir a exigência por carteira. A empresa pode manter o bloqueio geral ou aplicar a regra apenas a carteiras específicas. 
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Nesse caso, somente a carteira que exige comprovante será bloqueada, com aviso do motivo e liberação após envio da NF. A prestação de contas segue igual, com a nova opção de justificar a ausência da nota fiscal.

Por que atualizar para a 11.2?

Atualizar para a versão 11.2 significa ter mais controle sobre a sua jornada de viagem dentro da VOLL.
Você resolve solicitações direto pelo voucher, decide como usar créditos de voo, prorroga hospedagens sem sair da reserva e encontra opções com mais rapidez. Tudo acontece na plataforma, com menos etapas e mais autonomia para você.