--- title: "Viagem a trabalho: meu voo foi cancelado! E agora?" description: Neste artigo iremos te ensinar a melhor maneira de lidar com o cancelamento de voos durante uma viagem a trabalho e como agir em situações como esta. image: https://www.govoll.com/hubfs/Blog/Novas%20imagens/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20Viagem%20a%20trabalho%20meu%20voo%20foi%20cancelado.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [Novidade](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Solicitar proposta](https://www.govoll.com/blog/viagem-a-trabalho-meu-voo-foi-cancelado-e-agora#contato) [Já sou cliente](https://wa.me/551142101787?text=Sou%20cliente%2C%20vim%20do%20site%20da%20VOLL%20e%20preciso%20de%20suporte) Dicas de viagens corporativas # Viagem a trabalho: meu voo foi cancelado! E agora? Neste artigo iremos te ensinar a melhor maneira de lidar com o cancelamento de voos durante uma viagem a trabalho e como agir em situações como esta. [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) jun. 29, 2022 Viagem a trabalho: meu voo foi cancelado! E agora? 6:56 --- Só quem viaja a trabalho com frequência sabe o quanto é complicado ter que lidar com imprevistos. Mesmo com certa flexibilidade de agenda, se seu voo é cancelado, há a possibilidade de inviabilizar os negócios. Em períodos de alta temporada isso fica ainda mais difícil. [![Dicas de viagens corporativas](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Blog/CTA/Banner%20CTA%20VOLL%20-%201080x1080px_3.webp?width=413&height=413&name=Banner%20CTA%20VOLL%20-%201080x1080px_3.webp)](https://www.govoll.com/?utm_source=blog&utm_medium=blog_topo_voll&utm_campaign=cta_imagem3_maior_agencia_viagens_corporativas_digital_america_latina&hsLang=pt-br) Neste artigo iremos te ensinar a melhor maneira de lidar com o cancelamento de voos durante uma viagem a trabalho e quais as melhores opções para agir em situações como esta. Acompanhe a leitura! ## Como se preparar para a viagem a trabalho Nem sempre é possível prever o cancelamento de um voo, mas o viajante pode se preparar para ter uma experiência mais tranquila no [aeroporto](https://www.govoll.com/blog/guia-pratico-de-sobrevivencia-em-aeroportos?hsLang=pt-br). Algumas dicas são:  - **Verifique as condições da passagem:** Antes da compra, leia com atenção as políticas de cancelamento e reembolso da companhia aérea. - **Cheque o status do voo:** Consulte o site ou app da companhia aérea no dia do embarque para conferir o status do seu voo. - **Planeje conexões com folga:** Evite conexões muito próximas, pois isso ajuda a reduzir os riscos em caso de atrasos ou cancelamentos. - **Mantenha seus contatos atualizados:** O viajante deve garantir que o gestor de viagens ou a agência responsável tenham seus dados, afinal, a qualquer sinal de problema, eles devem ser os primeiros a serem contatados. - **Verifique a documentação necessária:** Garanta que documentos como identidade, passaporte e vistos estejam atualizados e em mãos. - **Contrate um seguro viagem:** O [seguro viagem](https://www.govoll.com/blog/5-motivos-seguro-viagem?hsLang=pt-br) é a melhor forma de se proteger em casos de emergências, mesmo em deslocamentos mais curtos. Aproveite e saiba também [com qual antecedência comprar uma passagem aérea corporativa](https://www.govoll.com/blog/com-qual-antecedencia-devo-comprar-uma-passagem-aerea?hsLang=pt-br). ## Como funciona o cancelamento da passagem aérea pela companhia Quando o cancelamento é previsto com uma certa antecedência, a companhia aérea costuma notificar o dono da passagem via SMS ou e-mail, além de incluir a informação em seu site oficial ou aplicativo.  No caso de cancelamentos em cima da hora, a comunicação pode ser mais confusa e o passageiro só descobre que não irá voar pelo painel do aeroporto, por um aviso no portão de embarque ou até no momento do [check-in](https://www.govoll.com/blog/check-in-online-entenda-a-importancia?hsLang=pt-br).  Alguns motivos que podem levar ao cancelamento do voo de última hora são: condições climáticas adversas, problemas operacionais, manutenção da aeronave, overbooking, greves, entre outros. ## Com qual prazo a empresa aérea pode cancelar um voo De acordo com a [Resolução nº 400 da ANAC](https://www.anac.gov.br/assuntos/legislacao/legislacao-1/resolucoes/resolucoes-2016/resolucao-no-400-13-12-2016), a companhia deve avisar o passageiro sobre o cancelamento com, no mínimo, 72 horas de antecedência. Caso o cancelamento ocorra em prazo menor ou de forma inesperada, a empresa é obrigada a oferecer assistência material e alternativas para reacomodação ou reembolso. Caso a espera pelo voo tenha sido muito longa, o passageiro também pode ter direito a assistência, como alimentação e hospedagem. ## Quais são os direitos de quem teve o voo cancelado Conforme a Resolução nº 400 da ANAC, o passageiro tem direito a: - Reacomodação em outro voo para o mesmo destino ou reembolso integral do valor da passagem; - Execução do serviço por outro meio de transporte; - Remarcação do voo; - Assistência material. No caso da assistência material, os direitos do consumidor varia de acordo com o tempo de espera: - A partir de 1 hora: A companhia aérea deve oferecer ao dono da passagem acesso à internet e ligações por telefone. - A partir de 2 horas: A companhia aérea deve oferecer um voucher para refeição ou algum outro tipo de alimentação no próprio aeroporto. - A partir de 4 horas: A companhia aérea deve prover acomodação para pernoite se o passageiro estiver fora de sua cidade de residência, além de providenciar o transporte de ida e volta entre o aeroporto e o local de hospedagem ou residência. Além disso, o cancelamento de voos por companhias aéreas é considerado uma falha na prestação de serviços, e, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a companhia é obrigada a explicar o mais rápido possível e com total transparência quais foram os motivos do cancelamento e quais serão as medidas adotadas. Leia também: [Bilhetes não voados: como gerenciar, melhores práticas e regras operacionais](https://www.govoll.com/blog/blog/tudo-sobre-bilhetes-nao-voados?hsLang=pt-br). ## O que fazer se o voo for cancelado O viajante pode tentar resolver a situação confirmando o motivo do cancelamento e se há alguma previsão de reacomodação através do aplicativo da companhia aérea ou de painéis do aeroporto. Ainda assim, é muito importante que a equipe responsável pela gestão de viagens seja avisada diante de qualquer imprevisto para que seja possível alinhar soluções e minimizar impactos na agenda de negócios do viajante.  Em todo caso, o viajante, o gestor de viagens ou a agência responsável devem entrar em contato com a companhia aérea para reivindicar seus direitos.  Caso a empresa faça suas viagens com o apoio de uma agência de viagens corporativas, todo esse processo fica muito mais fácil e menos estressante, uma vez que eles têm um relacionamento muito mais próximo às companhias aéreas.  A [VOLL](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br) é especialista neste mercado e oferece todo o suporte necessário em caso de cancelamento de voos e outros imprevistos. ## Quais são os impactos de um voo cancelado na gestão de viagens corporativas O cancelamento de um voo pode impactar tanto a empresa, que pode acabar perdendo oportunidade de fazer novos negócios, quanto o viajante, que tem uma experiência frustrante e desgastante durante sua jornada de trabalho. Além disso, surgem custos imprevistos, como gastos extras com hospedagem, alimentação e remarcação de voos, que podem pesar no orçamento da empresa. A dificuldade na realocação também é um desafio, já que, dependendo da disponibilidade, o viajante pode enfrentar longos períodos de espera ou mudanças de rota que afetam a continuidade da viagem. Isso pode levar à queda na produtividade, já que o tempo perdido e o estresse acumulado reduzem a eficiência do profissional no momento em que chega ao destino.  Para a empresa, a gestão desses custos não previstos exige bastante atenção, pois é necessário garantir que os valores estejam dentro da [política de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/como-criar-uma-politica-de-viagens-corporativas-o-guia-definitivo?hsLang=pt-br) e que sejam devidamente registrados para reembolso. Uma forma de lidar esses impactos com mais tranquilidade é contratando uma agência de viagens corporativas como a VOLL, que faz toda a gestão desses deslocamentos e permite que os viajantes e gestores reajam rapidamente a imprevistos, além de garantir impactos financeiros menores e mais agilidade na resolução de possíveis problemas com companhias aéreas.  Aproveite para saber mais sobre a [gestão de viagens corporativas com a VOLL](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) e conheça as condições especiais para a sua empresa. [Dicas de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/dicas-de-viagens-corporativas) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** Gestão de viagens corporativas ### [Bilhetes não voados: como gerenciar e usar como crédito para novas passagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/blog/tudo-sobre-bilhetes-nao-voados?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Como ajustar o programa de viagens em casos de mudança de escritório, sede ou hub](https://www.govoll.com/blog/ajustar-programa-de-viagens-corporativas-mudanca-escritorio?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Limpeza de reservas e padronização de cadastros: evite erros que custam dinheiro](https://www.govoll.com/blog/padronizacao-cadastro-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura" }, "dateModified" : "2025-06-04T19:38:27.089Z", "datePublished" : "2022-06-29T13:08:59.000Z", "headline" : "Viagem a trabalho: meu voo foi cancelado! 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