Como transformar a área de viagens corporativas em um centro de inovação da sua empresa

Durante muito tempo, as viagens corporativas foram vistas apenas como um suporte logístico para o negócio, mas esse papel está mudando. Com o avanço da tecnologia, a descentralização do trabalho e a busca por vantagens competitivas, a área de viagens deixou de ser apenas operacional e pode, sim, ocupar um lugar estratégico na inovação das empresas.

Dados da Abracorp apontam que as empresas continuam apostando nos deslocamentos presenciais como parte essencial de sua estratégia, especialmente aquelas que estão investindo em inovação. Não é à toa que, segundo a FecomercioSP e a ALAGEV, o setor de viagens corporativas movimentou R$ 131 bilhões no Brasil em 2024, batendo recordes mesmo com o aumento do tíquete médio. 

Mas, afinal, como é possível dar mais visibilidade para essa área e transformá-la em um centro de inovação dentro de uma empresa? Continue a leitura e saiba quais iniciativas vão mudar a forma como os tomadores de decisões enxergam esses deslocamentos.

O papel das viagens corporativas na inovação empresarial

As empresas mais inovadoras já entenderam: mobilidade estratégica é investimento. Isso porque as viagens a trabalho não servem apenas para deslocar colaboradores de um ponto a outro. Elas são catalisadoras de novas ideias, conexões e oportunidades. 

Participar de eventos internacionais, visitar polos de inovação e conhecer mercados emergentes são experiências que potencializam a transformação digital e o desenvolvimento de novas soluções dentro das empresas. É o caso de setores como tecnologia, saúde e educação, que já enxergam as viagens como parte do investimento em pesquisa e desenvolvimento (P&D).

Veja alguns exemplos práticos:

• Viagens para centros de inovação: Visitas a hubs como Vale do Silício, Israel ou Shenzhen podem inspirar estratégias mais ousadas de transformação digital.

• Feiras e eventos estratégicos: Além de networking, proporcionam benchmarking e identificação de tendências.

• Visitas técnicas e comerciais: Promovem o aprendizado direto com empresas-modelo e aceleração de mudanças internas.

Como estruturar a área de viagens com foco em inovação

Para que o setor de viagens corporativas assuma esse papel focado em inovação, é preciso repensar sua estrutura. Confira algumas estratégias que podem ajudar a conduzir essa transformação.

1. Integrar a área de viagens aos times estratégicos

A área de viagens e mobilidade deve atuar em conjunto com departamentos como inovação, planejamento, RH e compras. Essa integração permite mapear as principais demandas da empresa, alinhar os deslocamentos às metas de médio e longo prazo e tornar a mobilidade parte do planejamento corporativo, e não apenas uma função de suporte.

2. Utilizar dados para tomada de decisão

Com dashboards e ferramentas de BI, o gestor de viagens pode monitorar o comportamento dos viajantes, padrões de consumo e o ROI por tipo de missão, o que ajuda a identificar oportunidades de otimização, apresentar resultados ao board e tomar decisões mais assertivas com base em dados reais.

Leia também: Como usar dados de viagens para influenciar decisões estratégicas no board.

3. Alinhar as viagens aos objetivos de negócio

Cada deslocamento precisa ter um propósito claro: desenvolver novos mercados, fechar contratos estratégicos, participar de eventos de inovação e fortalecer parcerias, por exemplo. Mapear esses objetivos ajuda a priorizar viagens de alto impacto, justificar investimentos e mensurar retornos concretos para a organização.

4. Adotar políticas mais flexíveis e orientadas por propósito

Diretrizes rígidas e genéricas tendem a gerar baixa adesão e dificultam o alinhamento estratégico. É por isso que empresas inovadoras têm revisado suas políticas de viagens para incluir maior autonomia aos colaboradores, combinando controle financeiro com flexibilidade operacional. 

5. Automatizar e digitalizar processos críticos

Adotar um mindset digital e ágil é essencial para reduzir burocracias, eliminar tarefas repetitivas e acelerar fluxos de trabalho. Isso inclui desde sistemas de reservas integrados até o uso de inteligência artificial para recomendações de viagem, análise de comportamento e revisão automática de compliance.

6. Monitorar o impacto real das viagens

Mais do que controlar os custos de viagens, o gestor precisa monitorar indicadores que comprovem o impacto estratégico dos deslocamentos. Exemplos: contratos fechados, oportunidades geradas, satisfação do viajante, tempo economizado em ciclos de vendas e adesão às metas de expansão.

Veja também: Indicadores essenciais para a gestão de viagens corporativas.

7. Engajar a liderança no posicionamento estratégico da área

Para que a área de viagens seja reconhecida como estratégica, é fundamental conquistar o apoio da liderança. Isso se faz com números, entregas visíveis e participação ativa na construção de metas corporativas. O gestor precisa atuar como consultor interno, mostrando como cada viagem contribui para os resultados da empresa.

Iniciativas que posicionam a área como um centro de inovação

Mas, afinal, como transformar a gestão de viagens corporativas em uma frente de inovação? É papel do gestor de viagens, ou profissional responsável por gerir os deslocamentos, agir de forma estratégica. Abaixo, listamos algumas iniciativas que podem ser colocadas em prática.

Promover missões corporativas com foco estratégico

Viagens orientadas a objetivos específicos transformam deslocamentos em iniciativas de alto impacto. Quando planejadas de forma estruturada, essas missões geram aprendizado de mercado, validação de soluções e novas frentes comerciais.

Estimular o benchmarking internacional

Visitar empresas em outros países ou participar de imersões em centros de inovação permite trazer insights que aceleram transformações internas. Essas iniciativas ajudam a posicionar a empresa como referência no seu setor, além de alimentar projetos internos com tendências globais.

Participar de eventos estratégicos de inovação

Feiras internacionais, congressos e eventos de networking continuam sendo importantíssimos para visibilidade institucional e atualização profissional. Incorporar esses deslocamentos ao calendário corporativo reforça o posicionamento da marca e abre oportunidades de negócios e parcerias estratégicas.

Automatizar a jornada do colaborador com inteligência integrada

Implantar plataformas que centralizam reservas, relatórios, políticas e suporte ao viajante melhora a fluidez da jornada e reduz o retrabalho. O autoatendimento com personalização em tempo real amplia a autonomia dos colaboradores, sem abrir mão do controle da gestão.

Aplicar inteligência artificial e automação em decisões e processos

O uso de IA na gestão de viagens permite prever variações de tarifa, personalizar ofertas com base no perfil do viajante e automatizar aprovações, alertas e reembolsos. Isso reduz a carga operacional da equipe, melhora a aderência à política de viagens e aumenta a eficiência em todas as etapas de uma viagem a trabalho.

Implantar painéis de performance e ROI de viagens

Painéis integrados que mostram o retorno das viagens, com indicadores de oportunidades geradas, negócios fechados e economia por negociação, ajudam a tangibilizar o valor estratégico da área. A mensuração do impacto das viagens fortalece a argumentação junto ao board.

Co-criar soluções com fornecedores estratégicos

Parcerias com companhias aéreas, redes hoteleiras e agências de viagens especializadas possibilitam testes de soluções inovadoras e customizadas. Essa abordagem de co-criação promove diferenciação competitiva e torna a área de viagens um canal de inovação aberta para a empresa.

Incentivar práticas de mobilidade inteligente e sustentável

Adotar diretrizes que priorizem fornecedores com iniciativas ESG, incentivar o uso de modais com menor impacto ambiental e integrar soluções de mobilidade urbana (como apps de carona corporativa ou gestão de frotas elétricas) são medidas que elevam o compromisso da empresa com a sustentabilidade e demonstram a busca pela inovação.

Por que contar com uma agência de viagens corporativas para apoiar essa transformação

O gestor de viagens é um profissional com muitas demandas e não deve perder tempo com processos operacionais e burocráticos demais. Por isso, para colocar tudo isso em prática, contar com o suporte de uma agência de viagens corporativas tecnologicamente preparada é essencial. 

Segundo a Global Business Travel Association, empresas que utilizam plataformas integradas e consultoria especializada conseguem economizar até 20% no orçamento de viagens, além de acelerar em 30% a implementação de iniciativas estratégicas.

A VOLL é a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina e já ajudou diversas organizações a conectarem seus deslocamentos aos objetivos de negócio, e os resultados comprovam isso. 

A Arcos Dourados (maior operadora do McDonald’s na América Latina), por exemplo, economizou mais de R$ 2,9 milhões apenas em passagens aéreas após implementar a solução. A Cielo aumentou em 90% a eficiência da gestão de viagens com a digitalização dos processos. Já a EMS reduziu em 70% o tempo de solicitação e aprovação de viagens. E esses são apenas alguns exemplos de como a VOLL simplifica a operação, ao mesmo tempo em que eleva a área de viagens corporativas a um novo patamar. 

Confira aqui os detalhes de alguns dos cases da VOLL.

A união da plataforma integrada aos consultores especializados da VOLL ajuda sua empresa a:

• Centralizar todos os tipos de deslocamentos em um único ambiente.

• Otimizar processos e controlar políticas de viagem com precisão.

• Acompanhar indicadores em tempo real e gerar insights estratégicos.

• Obter suporte 24/7, garantindo a melhor experiência para quem viaja.

• Desenvolver programas personalizados de viagens de inovação e expansão.

• E muito mais!

Por isso, se você busca transformar o setor de viagens corporativas da sua empresa em uma área estratégica de crescimento e inovação, conte com a VOLL. Fale com um de nossos especialistas e descubra as condições exclusivas que preparamos para sua empresa.