--- title: "Viajantes corporativos: “as pessoas de alguém”" description: A Claudia Cordeiro, especialista em viagens da Ser Educacional, é nossa convidada especial para falar sobre viagens corporativas e o dever de cuidar! image: https://www.govoll.com/hubfs/Blog/Imagem%20destacada%20Release%20de%20Produto/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20GUEST%20Claudia%20Cordeiro.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [Novidade](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Solicitar proposta](https://www.govoll.com/blog/viajantes-corporativos-as-pessoas-de-alguem#contato) [Já sou cliente](https://wa.me/551142101787?text=Sou%20cliente%2C%20vim%20do%20site%20da%20VOLL%20e%20preciso%20de%20suporte) Guest Post # Viajantes corporativos: “as pessoas de alguém” A Claudia Cordeiro, especialista em viagens da Ser Educacional, é nossa convidada especial para falar sobre viagens corporativas e o dever de cuidar! [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) ago. 30, 2022 --- *por Claudia Cordeiro, especialista em viagens na Ser Educacional* Tenho pouco mais de seis anos de experiência na área de serviços internos, este também é meu tempo vivendo a imparável e apaixonante vida de **profissional de viagens e mobilidade corporativa**! Como todas as áreas profissionais, vivemos oscilações e com o Turismo corporativo não é diferente. Lá em 2020, cheguei em um momento em que tudo parecia inovação e busca por viver experiências. A pandemia mudou todo o cenário até os dias atuais e continua mudando.  Fazer gestão de viagens é, além de inúmeras atribuições, gerir orçamentos e, dentre todas as dificuldades que encontramos para seguir após este vendaval de instabilidades que veio com a pandemia, **eis que o controle orçamentário**, que já não era tarefa fácil, **se torna ainda mais necessário**, principalmente neste momento em que convivemos com a “bagatela” de **mais de 100% de aumento nas tarifas de passagens aéreas**. Como gestora de uma área centralizada, sempre prezei por ter um canal direto com o viajante. Este contato se faz muito mais presente e necessário neste momento instável. Porém, para conseguir sucesso, é preciso também um contato direto com o gestor e é, diariamente, com base em **conversa e conscientização** para necessidade da viagem que conseguimos fazer o pedido de viagem se tornar uma reunião virtual.  Afinal de contas, a tecnologia evolui dia após dia e segue nos auxiliando em diversos aspectos. **Para os nossos viajantes, é essencial que haja tecnologia e agilidade em processos, principalmente enquanto estão em trânsito.** Lembro de uma situação ocorrida no final do ano passado onde, com o check-in em mãos para embarque em voo *codeshare,* a companhia aérea negou o embarque da funcionária. Era final da tarde de uma sexta, ela já havia passado duas semanas em trânsito e estava extremamente cansada.  Houve algumas situações que complicaram ainda mais a situação, como, por exemplo: o voo estava lotado, a frequência daquele voo não era diário e, pasmem, a companhia aérea não nos deu suporte algum!  A agência se empenhou em resolver, sem sucesso. Negaram todas as possibilidades. Autorizei a compra de um novo bilhete, duas vezes mais caro do que o valor do bilhete original, fizemos uma reserva de hospedagem, pois o novo voo só sairia na segunda-feira seguinte e demos todo o suporte que poderíamos dar naquele momento.  Depois de muitas trocas de e-mail, a companhia aérea admitiu o erro e assumiu os custos adicionais que tivemos. Situações fora do planejado sempre existirão, afinal estamos lidando com pessoas.  Mas gosto de pontuar que **essas pessoas são “as pessoas de alguém”**. Elas adoecem, perdem voos, erram e precisam, muitas vezes, deixar em casa filhos, pais e entes queridos.  Pessoas que se adaptam ao ensino online para continuar estudando e evoluindo; **que precisam ser entendidas e vistas como…** **pessoas!**  Ser gestor de viagens é sempre estar pensando no orçamento, fazer com que a política seja honrada, analisar planilhas, planejar e sempre estar pensando em reembolso de bilhetes não voados… Mas, antes de mais nada, **é ser gestor de pessoas, ser responsável por milhares de viajantes cruzando os céus e entender que cada pessoa é única**. E que, antes de um negócio ter sucesso, é preciso que haja um **viajante satisfeito, descansado e feliz**. --- **Olá, eu sou o Fernão Loureiro, embaixador da VOLL!** Claudia foi a minha convidada especial da semana para trazer a sua experiência e servir de inspiração para os gestores de viagens no cuidado com o viajante corporativo. Que texto lindo e atencioso! Sei que, para a VOLL, cuidar do viajante é muito importante. Por isso, fiquei orgulhoso de ter um texto sobre o tema em nosso blog! Um forte abraço para você que leu até aqui e até a próxima!   [Guest Post](https://www.govoll.com/blog/tag/guest-post) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** Gestão de viagens corporativas ### [O que muda e o que permanece com o retorno das viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/o-que-muda-e-o-que-permanece-com-o-retorno-das-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [3 erros dos gestores ao organizar viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/3-erros-dos-gestores-ao-organizar-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Atendimento em 60 segundos: como o suporte da VOLL protege o viajante e libera tempo do gestor?](https://www.govoll.com/blog/suporte-viagens-corporativas-voll?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura" }, "dateModified" : "2025-03-05T15:07:15.390Z", "datePublished" : "2022-08-30T07:00:14.000Z", "headline" : "Viajantes corporativos: “as pessoas de alguém”", "image" : [ "https://www.govoll.com/hubfs/Blog/Imagem%20destacada%20Release%20de%20Produto/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20GUEST%20Claudia%20Cordeiro.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.govoll.com/blog/viajantes-corporativos-as-pessoas-de-alguem", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.govoll.com/hubfs/channels4_profile.jpg" }, "name" : "VOLL" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "WebSite", "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas", "potentialAction" : { "@type" : "SearchAction", "query-input" : "required name=search_term_string", "target" : "https://www.govoll.com/hs-search-results?term=&type=SITE_PAGE&type=LANDING_PAGE&type=BLOG_POST&type=LISTING_PAGE{search_term_string}" }, "url" : "https://www.govoll.com/blog" } ```