A VOLL e a IGA (Itaú Gestão de Ativos) venceram o Prêmio Inbrasc 2025 na categoria Viagens. A parceria, que une a tecnologia da VOLL à expertise da IGA na gestão de viagens, gerou resultados expressivos para o Itaú: mais de R$ 157 milhões em economia em passagens aéreas e hospedagens ao longo de 2024.
Segundo a IGA, a estratégia adotada estabeleceu um novo patamar de eficiência, governança e experiência para os colaboradores. A plataforma da VOLL alcançou 98% de adesão orgânica, demonstrando forte engajamento dos usuários.
A solução também garantiu 100% de conformidade em auditorias internas, reforçando o alinhamento às diretrizes de ética e compliance. Além disso, 97% das solicitações passaram a ser feitas por autosserviço, proporcionando mais agilidade na operação, e o índice de satisfação dos usuários atingiu NPS 83/100, evidenciando a excelência da experiência oferecida.
O Prêmio Inbrasc é uma iniciativa que reconhece, valoriza e amplia ideias que transformam a área de Compras, Supply Chain e Logística das empresas no Brasil. Nesta edição, o foco foi em projetos de impacto no dia a dia das organizações.
Para Luiz Moura, cofundador e Diretor de Negócios da VOLL, que esteve na cerimônia de entrega, esse reconhecimento reforça o poder da tecnologia quando aliada a uma visão estratégica de negócios. “O Itaú foi assertivo ao apostar na centralização e digitalização completa da gestão de viagens. Conseguimos transformar um processo complexo em algo simples e mensurável, gerando economia para o banco e satisfação para milhares de colaboradores”, comenta Luiz.
Entre os principais avanços implementados, estão o marketplace de hotéis com comparativo inteligente de tarifas, que facilita escolhas mais econômicas e aderentes à política, e a gestão otimizada de bilhetes não voados, com reaproveitamento automático e alertas proativos. A operação também ganhou atendimento omnichannel 24h, incluindo suporte especializado e VIP, além de mais autonomia para gestores e colaboradores, que passaram a acessar regras, limites e KPIs em tempo real.
Outro destaque é o monitoramento contínuo da satisfação, com foco especial na atuação sobre detratores para impulsionar melhorias. Toda a implementação contou com a participação integrada das áreas de Viagens, Compras, Auditoria, Compliance e TI, garantindo solidez, governança e eficiência ao projeto.