--- title: Como a VOLL protege os dados da sua empresa na era da IA? description: A VOLL trata seus dados com responsabilidade e seguindo as leis vigentes, com LGPD, ISO 27001 e criptografia, mesmo na era da IA. image: https://www.govoll.com/hubfs/VOLL%20tela%20gestor@2x-1.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [Novidade](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Solicitar proposta](https://www.govoll.com/blog/voll-protecao-dados-ia#contato) [Já sou cliente](https://wa.me/551142101787?text=Sou%20cliente%2C%20vim%20do%20site%20da%20VOLL%20e%20preciso%20de%20suporte) VOLL # Como a VOLL protege os dados da sua empresa na era da IA? A VOLL trata seus dados com responsabilidade e seguindo as leis vigentes, com LGPD, ISO 27001 e criptografia, mesmo na era da IA. [Lucas Machado](https://www.govoll.com/blog/author/lucas-machado) out. 8, 2026 --- **A VOLL não usa os dados dos clientes para treinar modelos de inteligência artificial.** Os agentes de IA da plataforma apenas executam as tarefas que a empresa solicita — aplicar política, analisar gastos, acompanhar viagens — dentro de um ambiente que segue a LGPD e é certificado pela ISO 27001. Com a chegada da IA agêntica à gestão de viagens, essa é a primeira pergunta de muitos gestores, times de TI e áreas de compliance.  É uma preocupação legítima: os dados de um programa de viagens incluem informações pessoais de colaboradores, padrões de deslocamento de executivos e detalhes financeiros da empresa. Este artigo responde, ponto a ponto, o que a VOLL faz e o que não faz com os seus dados. ## A VOLL usa os dados de viagens para treinar modelos de IA? Não. Os [agentes de IA da VOLL](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br) atuam **sobre** os dados da sua empresa, não aprendem **com** eles. A diferença é técnica. Treinar um modelo significa usar dados para ensinar o algoritmo a se comportar, incorporando essas informações ao conhecimento dele. No caso da VOLL, a distinção técnica mais importante é entre desenvolver um modelo próprio e utilizar modelos de IA já existentes para operar a plataforma. A [arquitetura da plataforma de IA da VOLL](https://www.govoll.com/blog/ia-agentica-viagens-corporativas-nova-plataforma-voll?hsLang=pt-br) utiliza agentes especializados em interpretar solicitações, analisar informações e executar tarefas conforme as regras da operação. A plataforma também conecta dados empresariais aos assistentes de IA por meio do MCP. Isso permite aplicar IA aos dados de cada cliente sem precisar incorporar esses dados ao treinamento dos modelos fundacionais. O funcionamento pode ser entendido em três etapas: 1. **O modelo já foi treinado**. Ele possui capacidades gerais de linguagem, interpretação e raciocínio. 2. **A VOLL disponibiliza o contexto necessário à tarefa.** Conforme a funcionalidade, o agente consulta dados autorizados, como reservas, despesas, regras de política e indicadores. 3. **O modelo processa a solicitação e retorna uma resposta ou resultado**. Os dados são utilizados para atender àquela demanda, sem que isso exija um novo treinamento do modelo. ### Como funciona o treinamento de um modelo de IA? Modelos de linguagem, LLMs, como os desenvolvidos pela OpenAI e pela Anthropic, passam por uma etapa de treinamento em larga escala. Durante esse processo, são expostos a grandes conjuntos de dados e ajustam seus parâmetros matemáticos para aprender padrões de linguagem, relações entre conceitos e formas de responder a instruções. Depois, podem passar por etapas adicionais de treinamento e avaliação para melhorar a qualidade e a segurança das respostas. ## O que a IA da VOLL faz com os meus dados? Os agentes usam as informações da empresa apenas para executar o que a operação pede. A plataforma de IA agêntica da VOLL foi construída com uma **arquitetura multiagente**: há agentes dedicados a voos, hotéis, despesas e aprovações, coordenados por um agente supervisor que direciona cada demanda ao especialista certo, como noticiaram a [CNN Brasil](https://www.cnnbrasil.com.br/branded-content/economia/viagens-corporativas-entram-na-era-dos-agentes-de-ia/), Forbes, EXAME, NeoFeed e outros veículos. Na prática, os dados entram em quatro tipos de tarefa: - **Personalizar a sua experiência de viagens**: com base nas suas preferências e perfil, sugerir opções mais alinhadas ao seu estilo de viagem, dentro das regras da empresa. - **Aplicar a política da empresa a cada reserva.** Os agentes seguem as regras de antecedência, horário de voo, tipo de conexão e os níveis de aprovação de cada centro de custo. Quando um pedido foge à regra, a plataforma mostra o motivo da exceção; - **Responder perguntas sobre a própria operação.** O gestor consulta gastos, evolução de ticket médio e oportunidades de negociação em linguagem natural, sem abrir relatório de BI; - **Acompanhar a viagem e sinalizar imprevistos,** como alterações de voo, avisando o viajante de forma proativa; - **Auditar despesas e apontar divergências,** automatizando a conferência que antes era manual. O ponto decisivo é quem controla esse uso. Conforme descreveram Exame e CNN Brasil, **é a empresa contratante que define o grau de autonomia de cada agente**: quais tarefas ficam restritas à consulta, quais podem ser executadas automaticamente e quais exigem aprovação humana. Uma passagem internacional pode continuar dependendo da escolha do viajante, enquanto uma tarefa recorrente admite mais automação. As decisões que envolvem exceção ou julgamento permanecem com as equipes. Em nenhum desses momentos o dado é usado para construir ou ajustar um modelo de IA. Ele serve à sua empresa, na tarefa solicitada, e encerra ali. ## Meus dados ficam visíveis para outros clientes da VOLL? Não. Conforme a política de privacidade, apenas pessoas autorizadas acessam os dados pessoais, o acesso exige compromisso de confidencialidade e todas as ações são auditadas. A informação de uma empresa não é exposta a outra. ## E quando conecto a IA da minha empresa à VOLL pelo MCP? A VOLL permite conectar ferramentas que a empresa já usa — como ChatGPT, Claude ou Copilot — aos dados da operação, pelo [MCP (Model Context Protocol)](https://www.govoll.com/blog/voll-mcp?hsLang=pt-br), um padrão aberto de integração. Aqui vale entender a divisão de responsabilidades: a VOLL disponibiliza o acesso de forma controlada, mas o que a ferramenta externa faz com o dado consultado passa a seguir também os termos de uso dela. Antes de conectar, conheça a política de tratamento de dados do provedor de IA escolhido, como faria com qualquer integração corporativa. A decisão de o que conectar é sempre da empresa. ## A VOLL está em conformidade com a LGPD? Sim, e desde antes de a conformidade virar exigência prática no setor. A VOLL trata dados pessoais segundo a [Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018),](https://www.govoll.com/blog/lgpd?hsLang=pt-br) que se apoia em quatro princípios: finalidade (dado coletado para um propósito legítimo e informado), necessidade (coleta restrita ao mínimo), transparência (clareza sobre o uso) e segurança (medidas contra acesso não autorizado). Na VOLL, esses princípios se traduzem em compromissos verificáveis: - Política de privacidade pública, com a finalidade de cada coleta; - Encarregado de Proteção de Dados (DPO) como canal com os titulares e a ANPD; - Direitos do titular: confirmar o tratamento, acessar, corrigir, eliminar, portar os dados e revogar consentimento; - Comunicação de incidentes relevantes aos afetados e à ANPD, como a lei exige. O titular exerce esses direitos a qualquer momento, sem custo, pelo portal de atendimento indicado na política. ## Quais certificações de segurança a VOLL tem? A VOLL foi a **primeira agência de viagens corporativas do Brasil a conquistar a certificação ISO 27001**, a norma internacional de referência em segurança da informação. A certificação não é um selo decorativo. Ela atesta que a empresa mantém um sistema de gestão de segurança da informação com controles auditáveis para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados, contra acessos indevidos, vazamentos e as penalidades que a LGPD prevê. Isso importa especialmente em viagens corporativas, onde cada reserva reúne informações críticas: o PNR (Passenger Name Record), que concentra nome, documentos, e-mail e telefone do viajante; dados de pagamento, que circulam da reserva à fatura; e itinerários de executivos, que revelam a localização e a agenda do alto escalão. Um vazamento em qualquer um desses pontos gera risco de fraude, prejuízo financeiro ou exposição de informação estratégica. A política de segurança da VOLL prevê acesso restrito com ações auditadas, armazenamento criptografado e verificação regular do sistema contra vulnerabilidades conhecidas. ## Onde os dados ficam armazenados? Em servidores com criptografia e controle de acesso. Quando a prestação do serviço exige transferência internacional de dados, a VOLL observa a LGPD e as regras da ANPD, incluindo os mecanismos válidos de transferência e cláusulas contratuais específicas de proteção. ## O que acontece com os dados se a empresa encerrar o contrato? Os dados são retidos pelo tempo necessário ao serviço ou até cumprida a finalidade do tratamento, respeitados os prazos legais e contratuais. O titular pode pedir a eliminação pelo portal de atendimento, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal. [VOLL](https://www.govoll.com/blog/tag/voll) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** VOLL ### [Carta aberta do CEO da VOLL para o mercado, clientes e seu incrível time](https://www.govoll.com/blog/vollmaisbtm?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Como o setor de tecnologia pode ser o agente da equidade de gênero](https://www.govoll.com/blog/como-a-tecnologia-pode-ser-um-agente-de-equidade-de-genero?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Taxa de adoção da política de viagens: como medir, o que é um bom número e como aumentar](https://www.govoll.com/blog/taxa-de-adocao-da-politica-de-viagens?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Lucas Machado", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/lucas-machado" }, "dateModified" : "2026-10-08T21:20:48.704Z", "datePublished" : "2026-10-08T21:20:34.000Z", "headline" : "Como a VOLL protege os dados da sua empresa na era da IA?", "image" : [ "https://www.govoll.com/hubfs/VOLL%20tela%20gestor@2x-1.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.govoll.com/blog/voll-protecao-dados-ia", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.govoll.com/hubfs/channels4_profile.jpg" }, "name" : "VOLL" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "WebSite", "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas", "potentialAction" : { "@type" : "SearchAction", "query-input" : "required name=search_term_string", "target" : "https://www.govoll.com/hs-search-results?term=&type=SITE_PAGE&type=LANDING_PAGE&type=BLOG_POST&type=LISTING_PAGE{search_term_string}" }, "url" : "https://www.govoll.com/blog" } ```