Términos de Uso
1. Introducción
Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y la utilización del sitio web www.govoll.com, de la plataforma digital VOLL y de los servicios asociados ("Servicios"), proporcionados por VOLL S.A., inscrita en el CNPJ bajo el n.º 09.306.896/0001-06, con domicilio en Rua da Bahia, 1.032, 3º andar, Centro, Belo Horizonte – MG, Brasil ("VOLL", "nosotros" ou "nuestro").
Al acceder al sitio web, completar cualquier formulario, crear una cuenta o utilizar los Servicios, el usuario ("Usuario", "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y nuestra Política de Privacidad, disponible en www.govoll.com/politica-de-privacidade.
En caso de no estar de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.
2. Definiciones
Para los efectos de estos Términos, las siguientes expresiones tendrán los significados que se detallan a continuación:
- "Sitio Web": la dirección electrónica www.govoll.com y todos sus subdominios y páginas asociadas.
- "Plataforma": el sistema VOLL, disponible vía web y aplicación móvil, utilizado para la intermediación de servicios de viajes corporativos, movilidad y gastos.
- "Usuario": cualquier persona física que acceda al Sitio Web o utilice los Servicios, incluyendo visitantes, clientes potenciales (prospects) y usuarios de la Plataforma.
- "Cuenta Corporativa": cuenta creada por una empresa contratante para la utilización de los Servicios por parte de su equipo.
- "Administrador": representante de la empresa contratante com facultades de gestión de la Cuenta Corporativa.
- "Contenido": textos, imágenes, videos, datos, información y demás materiales disponibles en el Sitio Web o en la Plataforma.
3. Uso del Sitio Web
3.1 Acceso y navegación
El acceso al Sitio Web es gratuito y no requiere registro previo para la navegación en el contenido público. El Usuario es responsable de garantizar que su dispositivo, conexión y configuraciones sean adecuados para acceder al Sitio Web.
3.2 Contenido del sitio web
Todo el contenido disponible en el Sitio Web —incluyendo textos, artículos de blog, imágenes, videos, marcas, logotipos y demás elementos visuales— es propiedad exclusiva de VOLL o está bajo licencia para su uso por parte de VOLL. Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir o modificar cualquier contenido del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de VOLL.
- Utilizar los materiales del Sitio Web para fines comerciales sin autorización.
- Eliminar avisos de derechos de autor o identificaciones de marca de los contenidos.
3.3 Formulario y solicitudes
Al completar formularios de contacto, solicitudes de demostración o cualquier otro formulario disponible en el Sitio Web, el Usuario acepta proporcionar información verdadera, precisa y actualizada. El tratamiento de los datos proporcionados se describe en nuestra Política de Privacidad.
3.4 Enlaces externos
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. VOLL no es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios web y recomienda que el Usuario lea los términos y políticas de privacidad de cada sitio web que visite.
4. Uso de la Plataforma
4.1 Licencia de uso
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y de las condiciones comerciales aplicables, VOLL otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para fines relacionados con la gestión de viajes corporativos, movilidad y gastos de la empresa contratante. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados a VOLL..
4.2 Registro y credenciales de acceso
El acceso a la Plataforma requiere un registro realizado por la empresa contratante. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- No compartir sus credenciales con terceros.
- Notificar inmediatamente a VOLL en caso de acceso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.
- Todas las actividades realizadas con sus credenciales, estén autorizadas o no.
VOLL no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido o no autorizado de las credenciales del Usuario.o.
4.3 Uso adecuado
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de acuerdo con la ley, estos Términos y las políticas internas de la empresa contratante. Queda expresamente prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma.
- Sublicenciar, vender, transferir o ceder el acceso a la Plataforma a terceros.
- Utilizar la Plataforma para fines personales, ilegales o no relacionados con la actividad corporativa autorizada.
- Cargar o transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Intentar acceder a áreas de la Plataforma para las cuales el Usuario no posea autorización.
- Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers) para acceder o extraer datos de la Plataforma sin la autorización previa de VOLL.
4.4 Responsabilidad por el uso
La empresa contratante es responsable de todos los actos realizados por sus Usuarios y Administradores en la Plataforma, incluyendo solicitudes de servicios y gastos incurridos, independientemente de si han sido expresamente autorizados.
4.5 Disponibilidad
VOLL realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible as 24 horas del día, los 7 días de la semana. En caso de indisponibilidad, VOLL buscará restablecer el acceso en el menor plazo posible. VOLL no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y no se responsabiliza por indisponibilidades derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, mantenimiento programado o fallas en la infraestructura de terceros.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Plataforma, al Sitio Web y a sus contenidos —incluyendo, sin limitación, software, código fuente, interfaces, diseño, marcas, logotipos, nombres comerciales y documentación— son propiedad exclusiva de VOLL o de sus licenciantes.
El uso de la Plataforma no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual. Cualquier modificación, mejora o personalización desarrollada por VOLL, aun cuando sea a solicitud de la empresa contratante, pertenecerá exclusivamente a VOLL.
6. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales realizado por VOLL en relación con el uso del Sitio Web y de la Plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.govoll.com/politica-de-privacidade, y de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 — LGPD).
Al utilizar nuestros Servicios, el Usuario consiente la recolección y tratamiento de sus datos según lo descrito en la Política de Privacidad. Recomendamos la lectura íntegra de dicho documento.
7. Confidencialidad
El Usuario acepta mantener en secreto toda la información confidencial de VOLL a la que tenga acceso con motivo de la utilización de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, datos técnicos, comerciales y estratégicos. Esta obligación permanecerá vigente por 5 (cinco) años tras la finalización del acceso a la Plataforma.
An no se considerará información confidencial aquella que: (i) se convierta en pública sin violar estos Términos; (ii) ya fuera del conocimiento del Usuario por medios lícitos; o (iii) sea exigida por orden judicial o gubernamental.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VOLL no se responsabiliza por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio Web o de la Plataforma.
- Lucro cesante o pérdida de datos.
- Actos de terceros, incluyendo proveedores de servicios intermediados por la Plataforma.
- Interrupciones o fallas de servicios de terceros integrados en la Plataforma.
VOLL actúa exclusivamente como intermediaria de servicios y no é prestadora de servicios de transporte, turismo o institución financiera.
9. Modificaciones de los Términos
VOLL se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al Usuario a través del Sitio Web, de la Plataforma o por correo electrónico, con una antelación mínima de 30 (treinta) días para cambios sustanciales.
El uso continuo del Sitio Web o de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Usuario deberá cesar el uso de los Servicios y comunicar la rescisión según corresponda.
10. Vigencia y Finalización del Acceso
Estos Términos entran en vigor a partir del primer acceso al Sitio Web o a la Plataforma y permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice los Servicios.
El acceso a la Plataforma puede ser suspendido o cancelado por VOLL, mediante notificación previa, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.
- Uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
- Solicitud de la empresa contratante.
- Finalización del contrato de prestación de servicios entre VOLL y la empresa contratante.
La finalización del acceso no exime al Usuario o a la empresa contratante de las obligaciones asumidas previamente.
11. Disposiciones Generales
11.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil.
11.2 Jurisdicción
Se elige a los tribunales de la ciudad de Belo Horizonte – MG, Brasil, como los únicos competentes para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.
11.3 Acuerdo integral
Estos Términos, en conjunto con la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el contrato de prestación de servicios celebrado entre VOLL y la empresa contratante, constituyen el acuerdo integral entre las partes respecto al uso de los Servicios.
11.4 Tolerancia
La omisión de VOLL en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia al derecho de hacerlo en el futuro.
11.5 Contacto
Las dudas, solicitudes o notificaciones relacionadas con estos Términos deben dirigirse a:
VOLL S.A.
contato@govoll.com
Dirección: Rua da Bahia, 1.032 - 3º andar - Centro, Belo Horizonte – MG, Brasil, CEP: 30.160-011
VOLL S.A. | www.govoll.com | 28 de mayo de 2026