--- title: "Agência de viagens corporativas tradicional x digital: diferenças" description: Conheça as principais diferenças entre agências de viagens corporativas tradicionais e digitais, e entenda como uma agência digital pode transformar sua gestão. image: https://www.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-Ag%C3%AAncia%20de%20viagens%20corporativas%20tradicional%20x%20digital.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [Novidade](https://conheca.govoll.com/ia-agentica?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Solicitar proposta](https://www.govoll.com/blog/agencia-viagens-corporativas-digital-tradicional#contato) [Já sou cliente](https://wa.me/551142101787?text=Sou%20cliente%2C%20vim%20do%20site%20da%20VOLL%20e%20preciso%20de%20suporte) Gestão de viagens corporativas # Agência de viagens corporativas tradicional x digital: entenda as diferenças Conheça as principais diferenças entre agências de viagens corporativas tradicionais e digitais, e entenda como uma agência digital pode transformar sua gestão. [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) jun. 1, 2025 Agência de viagens corporativas tradicional x digital: diferenças 11:47 --- A gestão de viagens corporativas deixou de ser uma atividade operacional e passou a ser uma área estratégica dentro das empresas. Com isso, os [gestores de viagens](https://www.govoll.com/blog/gestor-de-viagens-habilidades-e-competencias?hsLang=pt-br) assumem grandes responsabilidades que vão além das reservas, incluindo o controle de custos, o acompanhamento de indicadores, o duty of care e a otimização de processos. Nesse cenário, [**o tipo de agência escolhida**](https://www.govoll.com/blog/como-escolher-agencia-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) **para apoiar essa operação faz toda a diferença.** Enquanto algumas agências continuam oferecendo serviços tradicionais, o avanço da tecnologia deu origem a um novo modelo: as **agências digitais.** Neste artigo, vamos apresentar as características e diferenças entre agências tradicionais e digitais, além de mostrar por que migrar para uma agência digital como a VOLL é o caminho ideal para a sua empresa. Confira! ## O que é uma agência de viagens corporativas tradicional? A agência de viagens corporativas tradicional segue o modelo clássico do setor, com atendimento mais personalizado, porém geralmente apoiado em **processos manuais e burocráticos, com menos recursos tecnológicos.** O contato entre agência e cliente se dá, principalmente, através de reuniões presenciais, ligações ou e-mails, com um agente responsável por gerenciar as demandas da empresa.  Porém, caso não haja uma especificidade em contrato, os agentes não são dedicados a um só cliente, atendendo a diversas empresas simultaneamente. ## O que é uma agência de viagens corporativas digital? Esse modelo é a evolução das agências tradicionais. Agências digitais têm a [**tecnologia**](https://www.govoll.com/blog/o-impacto-da-transformacao-digital-no-mercado-de-mobilidade-e-viagens-corporativas?hsLang=pt-br)como pilar central das operações e dos serviços, buscando oferecer uma **experiência mais completa, eficiente e otimizada.** O grande diferencial da [agência de viagens corporativa digital](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br) está na centralização dos processos. Em vez de lidar com reservas por telefone ou e-mail e enfrentar dificuldades de comunicação entre diferentes setores, a agência digital disponibiliza **plataformas especializadas que concentram todas as etapas da operação em um só lugar.** Isso traz agilidade, controle e visibilidade. Além disso, muitas dessas plataformas funcionam no formato [self-booking](https://www.govoll.com/blog/self-booking?hsLang=pt-br), como é o caso da VOLL. Com isso, o próprio colaborador pode realizar suas reservas, consultar políticas da empresa, acessar itinerários e alterar dados diretamente no sistema. Mais do que apenas reservas, as agências digitais **combinam inovação tecnológica com inteligência de mercado** para entregar uma experiência completa, personalizada e segura, atendendo às exigências das empresas modernas que buscam otimizar seus processos e reduzir custos operacionais. ## Principais diferenças entre agências corporativas tradicionais e digitais A **tecnologia como core do negócio é a principal diferença entre agências digitais e tradicionais.** Porém, o uso da tecnologia traz outras grandes distinções que podem impactar diretamente a qualidade do serviço oferecido. As principais diferenças entre os dois modelos são: ### Processo de reserva Nas agências tradicionais, a solicitação e realização de reservas costumam ser feitas de forma manual, com trocas de e-mails ou ligações.  Por outro lado, nas agências digitais, o processo de reservas é **automatizado** e autogerenciável por meio de plataformas online.  Isso significa que os próprios colaboradores ou gestores conseguem realizar buscas, comparar tarifas e efetuar reservas em poucos cliques, até mesmo pelo celular, com as políticas da empresa já integradas no sistema.  A VOLL, por exemplo, possui um **app mobile completo e intuitivo** para garantir acesso às informações a qualquer hora e lugar de maneira simples. ### Integração de sistemas Com processos menos tecnológicos, agências tradicionais operam de forma mais isolada e geralmente utilizam apenas sistemas internos.  Isso dificulta o compartilhamento de informações e exige mais trabalho manual das equipes.  Já as agências digitais permitem a integração com outros sistemas usados pela empresa, como **ERPs, CRMs, plataformas de RH e finanças.**  Essa conectividade, oferecida pela VOLL, permite um fluxo contínuo de dados entre setores, automatizando tarefas e proporcionando uma visão completa das informações em tempo real. ### Controle de políticas Com uma agência digital como a VOLL, as [políticas de viagem](https://www.govoll.com/blog/como-criar-uma-politica-de-viagens-corporativas-o-guia-definitivo?hsLang=pt-br) são incorporadas diretamente ao sistema, **garantindo que todas as reservas sejam feitas dentro dos parâmetros definidos pela empresa**, como limite de gastos, categorias de hospedagem, etc.  Já nas agências tradicionais, o cumprimento das políticas depende da comunicação constante entre gestor, agente e viajante, tornando o processo mais suscetível a erros e menos eficiente. ### Visibilidade e controle Com uma agência digital como a VOLL, os gestores têm acesso a **relatórios interativos e dashboards em tempo real**, que permitem acompanhar indicadores, despesas, tendências, comportamento dos viajantes e muito mais. Esse nível de visibilidade é essencial para tomadas de decisões estratégicas.  Já com agências tradicionais, esse controle é limitado. Para acompanhar um indicador, por exemplo, o gestor precisa solicitar um relatório para a agência, ficando totalmente dependente do prazo manual de produção desse relatório — que pode, inclusive, ter erros. ### Escalabilidade Agências digitais são **altamente escaláveis e conseguem atender tanto pequenas equipes quanto grandes empresas** sem impactar a qualidade do serviço.  A automação de fluxos, o autoatendimento e os relatórios automatizados oferecidos pela VOLL possibilitam a expansão da operação de viagens sem sobrecarregar os gestores.  Por outro lado, agências tradicionais têm limitações quando a demanda aumenta, exigindo mais agentes, trocas manuais e, muitas vezes, causando atrasos ou erros que comprometem a experiência do viajante. ### Suporte O atendimento do modelo tradicional é geralmente focado no agente de viagens. Algumas empresas ainda consideram esse um ponto positivo em termos de relacionamento pessoal.  No entanto, a disponibilidade desse agente costuma ser limitada ao horário comercial e, conforme mencionado anteriormente, esse profissional pode atender várias empresas ao mesmo tempo, impactando os prazos de resposta e a qualidade do atendimento.  Já as agências digitais oferecem suporte ao cliente através de diversos canais, com **tempo de resposta rápido e disponibilidade 24 horas** para emergências.  Além disso, agências como a VOLL possuem especialistas disponíveis para atendimento consultivo aos gestores, apoiando no desenvolvimento de políticas e em análises estratégicas. ## Uma escolha estratégica: benefícios da agência digital Já ficou claro que as agências digitais oferecem vantagens que impactam positivamente a gestão de viagens de ponta a ponta, não é mesmo? Mas se você ainda está em dúvida sobre migrar para uma agência como a VOLL, veja um resumo dos principais benefícios: - **Redução de custos:** por meio da comparação de preços em tempo real, da otimização de reservas e do controle das políticas de viagem, sua empresa pode ter uma redução considerável nas despesas. - **Eficiência operacional:** a automação de processos libera sua equipe de tarefas burocráticas, permitindo que o gestor de viagens se concentre em atividades estratégicas. - **Controle total:** o acesso a informações em tempo real e relatórios detalhados oferece uma visão clara da operação de viagens, facilitando a tomada de decisões informadas. - **Conformidade com políticas:** a personalização das políticas de viagem dentro do sistema da agência garante que todas as reservas estejam sempre de acordo com as regras da empresa, reduzindo custos e irregularidades. - **Oferta global de serviços:** as agências digitais, como a VOLL, têm acesso a uma enorme variedade de opções de serviços, como voos, hotéis e locadoras de veículos, garantindo que sua empresa possa fazer a melhor escolha com preços mais competitivos. - **Suporte especializado:** em caso de imprevistos, emergências ou necessidades operacionais, gestores e viajantes podem contar com suporte especializado disponível a qualquer hora e em qualquer lugar do mundo. - **Tecnologia a favor do cliente:** agências digitais possuem tecnologias como inteligência artificial e machine learning para realizar análises preditivas de tarifas, personalização de experiências com base em padrões e histórico do viajante, otimização de itinerários e muito mais. ## A tecnologia a seu favor: transforme sua gestão de viagens com a VOLL Se você quer conquistar todos os benefícios de uma agência digital, faça isso com a melhor opção do mercado.  A **VOLL é a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina**, e oferece uma tecnologia própria totalmente inovadora e exclusiva para levar sua gestão de viagens ao próximo nível. Com uma plataforma integrada desenvolvida a partir do modelo self-booking, a VOLL oferece gestão de viagens, mobilidade e despesas em um só lugar, facilitando o controle do gestor e a jornada do viajante. São **milhares de fornecedores centralizados para que sua empresa tenha acesso a uma oferta global dos melhores serviços**, que podem ser reservados de maneira automatizada e inteligente, sempre em conformidade com suas políticas internas. A VOLL também proporciona **dashboards dinâmicos e relatórios personalizáveis**, que reúnem indicadores-chave disponíveis em tempo real, com possibilidade de exportação e integração direta com os sistemas financeiros e ERPs da empresa. Os gestores podem ter suporte consultivo na interpretação desses dados, auxiliando na construção de apresentações, análises comparativas e revisões de política com base em desempenho. Outro recurso essencial é a [VOLL Wallet](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br): o sistema de **gestão de despesas corporativas** mais eficiente do mercado.  A solução permite o controle e a gestão completa de meios de pagamentos, reembolsos, adiantamentos e cartões corporativos integrados a um sistema de prestação de contas em tempo real, utilizando fluxos de aprovação personalizados e automatização de conciliação. Comprovando sua expertise e impacto, a VOLL acumula [cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) com grandes empresas, como: - Cielo: aumento de 90% na eficiência de gestão de viagens após integração da plataforma. - EMS: otimização de 70% no tempo de solicitação e aprovação de viagens. - Linx: redução de 45% no custo médio das viagens em um ano. - Arcos Dourados (maior operadora do McDonald’s): economia de mais de R$ 2,9 milhões em passagens aéreas. - PepsiCo: economia de 43% nos gastos com mobilidade. - Afya: redução de mais de 2.500 chamados e economia de 1.800 horas de trabalho. ***“Nossa agência anterior oferecia uma baixa qualidade no atendimento e uma plataforma engessada, que não nos atendia na parte mobile, além de processos manuais. Nosso NPS era 30. Hoje estamos 100% consolidados com a VOLL, com NPS de 73. Temos uma experiência muito positiva, um processo ágil e uma plataforma fácil e intuitiva de navegar, e um dos maiores pontos positivos é a alta tecnologia empregada.”*** ***Viviane Moraes - Gestora de viagens da Arcos Dourados*** Chegou a hora de se despedir das planilhas, papéis e longas sequências de e-mails. Sua gestão merece uma solução completa para agregar mais controle, economia e segurança. [**Entre em contato com a VOLL**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br) **e descubra porque as maiores empresas do país já usam e recomendam nossa solução integrada!** [Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/gestão-de-viagens-corporativas) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** Gestão de viagens corporativas ### [Por que migrar para uma agência digital de viagens corporativas?](https://www.govoll.com/blog/agencia-digital-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Como a VOLL transforma a gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/voll-transforma-gestao-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [Atendimento em viagens corporativas: como escolher a melhor opção?](https://www.govoll.com/blog/atendimento-agencia-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura" }, "dateModified" : "2026-04-20T18:19:42.943Z", "datePublished" : "2025-06-01T22:11:41.000Z", "headline" : "Agência de viagens corporativas tradicional x digital: diferenças", "image" : [ "https://www.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-Ag%C3%AAncia%20de%20viagens%20corporativas%20tradicional%20x%20digital.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.govoll.com/blog/agencia-viagens-corporativas-digital-tradicional", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.govoll.com/hubfs/channels4_profile.jpg" }, "name" : "VOLL" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "WebSite", "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas", "potentialAction" : { "@type" : "SearchAction", "query-input" : "required name=search_term_string", "target" : "https://www.govoll.com/hs-search-results?term=&type=SITE_PAGE&type=LANDING_PAGE&type=BLOG_POST&type=LISTING_PAGE{search_term_string}" }, "url" : "https://www.govoll.com/blog" } ```