VOLL: a agência de viagens corporativas à frente das tendências do mercado

No dinâmico universo das viagens corporativas, antecipar o futuro e estar à frente das tendências não é só uma vantagem, mas uma necessidade para garantir a relevância e a eficiência das operações. 

Nesse cenário, enquanto muitas agências e serviços ainda prometem inovações para um amanhã distante, a VOLL já as entrega hoje.

Se você é um gestor de viagens corporativas, precisa ter em mente que a escolha de um parceiro estratégico pode definir o sucesso ou o fracasso da sua gestão.

Neste artigo, você verá como a VOLL lidera as tendências de mercado, oferecendo uma parceria “future-proofing” para impulsionar sua gestão. Confira!

Tendências para o setor de viagens corporativas

A próxima década será um divisor de águas para as viagens corporativas. A ascensão de novas tecnologias, a crescente conscientização sobre ESG, a demanda por experiências personalizadas e a evolução das expectativas dos viajantes estão redefinindo o setor.

Conhecer essas tendências é essencial para qualquer gestor que busca otimizar recursos e garantir a satisfação dos colaboradores. Confira as principais:

Inteligência artificial e automação

A inteligência artificial está transformando a forma como planejamos, reservamos e gerenciamos viagens. Essa tecnologia tende a ser a principal base para sistemas mais eficientes, oferecendo personalização em tempo real, otimização de rotas e até mesmo a previsão de potenciais problemas. 

Além disso, a automação de tarefas repetitivas liberará os gestores para que se concentrem em decisões estratégicas.

Um estudo do Sabre, feito em conjunto com a Serko, revelou que 90% dos gestores de viagens já utilizaram IA ou IA generativa em seus processos. As principais aplicações citadas foram: redução de custos (71%), melhoria da experiência do viajante (68%) e otimização da análise de dados (63%).

Também veremos a ascensão de chatbots e assistentes virtuais cada vez mais sofisticados, capazes de responder a dúvidas, filtrar e categorizar contatos e oferecer suporte 24/7.

Sustentabilidade

Com a urgência das questões climáticas, as empresas estão sob crescente pressão para adotar práticas mais sustentáveis. De acordo com o Future of Jobs Report 2023, a adoção de padrões ESG é a terceira tendência mais importante quando se trata da transformação dos negócios e do mercado de trabalho.

No contexto das viagens corporativas, isso se traduz na busca por opções de transporte e hospedagem com menor pegada de carbono, políticas de viagem mais verdes e na capacidade de monitorar e reportar o impacto ambiental das viagens.

Segundo a Global Business Travel Association, 89% das empresas já consideram critérios de sustentabilidade na tomada de decisão sobre viagens a trabalho. No cenário brasileiro, um levantamento da ALAGEV revelou que 36% das companhias com programas de mobilidade já monitoram o impacto ambiental dos seus deslocamentos.

Experiência integrada

A mobilidade integrada visa conectar todos os pontos da jornada do viajante. Nesse contexto, a experiência do viajante deve ser cada vez mais fluida, intuitiva e sem atritos, com plataformas que ofereçam acesso fácil a todas as informações e serviços necessários, preferencialmente via mobile.

Um estudo da Amadeus Hospitality destaca que 71% dos viajantes desejam opções de autoatendimento ou check-in online, enquanto 41% veem a IA como parte essencial de uma estadia ideal no futuro — o que reforça a demanda por sistemas integrados e inteligentes.

Dados em tempo real

A capacidade de coletar, analisar e agir com base em dados em tempo real, além de ser uma tendência, é um grande diferencial para a gestão de viagens.

Relatórios detalhados sobre gastos, padrões e conformidade com políticas permitem que os gestores tomem decisões proativas, identifiquem oportunidades de economia e melhorem continuamente suas estratégias.

Além disso, a análise preditiva, impulsionada por IA, permite antecipar picos de demanda, variações de preço e comportamentos dos viajantes, garantindo uma gestão mais eficiente.

Bleisure

A fusão entre viagens de negócios e lazer, conhecida como bleisure, continuará crescendo e se consolidando. 

O mercado global de viagens bleisure foi avaliado em US$ 430 bilhões em 2024 — um aumento significativo em relação aos US$ 394 bilhões de 2023.

A previsão de crescimento desse mercado é ainda mais impressionante: 500% até 2033, o que demonstra o enorme potencial e a crescente demanda por essa modalidade. Nos Estados Unidos, em 2023, a tendência foi nítida: 84% dos viajantes desejavam incluir tempo de lazer em sua próxima viagem corporativa, e 48% já haviam feito isso no ano anterior.

Diante desse cenário, permitir que os viajantes estendam suas estadias para lazer exigirá flexibilidade nas políticas de cancelamento e alteração.

Personalização

Longe de experiências genéricas, os próximos anos devem trazer personalização extrema na experiência de viagem. 

As plataformas de viagens, com o auxílio da IA, estão cada vez mais aptas a entender as preferências individuais de cada viajante, o histórico de viagens e os perfis de risco, oferecendo serviços que se encaixem em suas necessidades — sempre dentro da política da empresa. 

Essa personalização visa otimizar não apenas os custos, mas também a satisfação e o conforto do viajante.

VOLL à frente das tendências: recursos alinhados às demandas do setor

Enquanto os concorrentes prometem soluções, a VOLL já possui a tecnologia e os processos implementados para atender às demandas mais sofisticadas do mercado. 

Nossa abordagem future-proofing garante que a parceria com os clientes seja um investimento sólido, capaz de se adaptar e prosperar em um cenário de constantes mudanças.

Conheça os principais recursos da VOLL alinhados às tendências do mercado:

VOLL Flights

Utilizando IA e aprendizado de máquina, a tecnologia do VOLL Flights analisa todas as rotas de voos possíveis, combinando trechos de companhias aéreas diferentes para encontrar a opção mais econômica.

A solução não se limita a buscar voos diretos ou pacotes de uma única companhia. Com isso, é capaz de oferecer até 3 vezes mais alternativas para encontrar a menor tarifa.

Essa varredura completa e a combinação inteligente de voos só são possíveis graças à inteligência artificial exclusiva da plataforma.

Gestão de bilhetes não voados

Por meio de IA e algoritmos avançados, o sistema da VOLL monitora continuamente todas as reservas e passagens emitidas pela sua empresa, identificando automaticamente os bilhetes que não foram utilizados e que têm potencial de remarcação.

Uma vez identificado, o sistema oferece sugestões inteligentes para o aproveitamento desses créditos, garantindo a otimização total do seu orçamento.

Alerta de tarifas

Nossa inteligência artificial analisa continuamente as flutuações de preços, monitorando as rotas e datas de interesse da sua empresa. Quando uma oportunidade de economia é identificada, o sistema gera alertas automáticos.

Farol de Compliance

Alimentado por IA, o farol sinaliza, no momento da reserva, o nível de aderência da solicitação de viagem à política definida pela empresa.

Além disso, o histórico de registros é armazenado automaticamente, facilitando auditorias, análises de comportamento e melhorias contínuas na política de viagens.

Com isso, a conformidade é beneficiada, evitando solicitações fora dos parâmetros estabelecidos.

Atendimento

A VOLL é pioneira na adoção de um atendimento omnichannel totalmente integrado, com sistema de triagem e filtros inteligentes baseados em IA para interações via chat e WhatsApp.

A inteligência artificial realiza uma triagem automatizada e direciona o viajante para o especialista mais adequado, acelerando a resolução de problemas.

“Nossa missão é oferecer aos viajantes corporativos uma jornada sem interrupções, e a IA nos permite fazer isso de forma mais eficiente, personalizando cada aspecto do atendimento para que a experiência seja não apenas ágil, mas também agradável e sem estresse.”

Deborah Calazans, Head de Relacionamento com Clientes da VOLL

ESG

A VOLL oferece relatórios detalhados sobre o impacto ambiental das viagens, permitindo que as empresas façam a medição automática da emissão de CO₂ por colaborador, centro de custo, rota e modal.

Isso auxilia na tomada de decisões mais sustentáveis e no cumprimento de metas relacionadas à ESG.

Além disso, a VOLL pode apoiar na identificação de fornecedores com certificações ambientais e sociais, fortalecendo a cadeia de valor sustentável da sua empresa. Outra funcionalidade é a personalização de políticas para restringir rotas, classes de voo ou fornecedores com base em critérios ESG.

Jornada end-to-end

A partir do conceito end-to-end, a VOLL conecta todas as etapas da viagem, da solicitação ao reembolso. O viajante tem à disposição uma oferta global de serviços, incluindo opções para bleisure.

Além disso, nossa plataforma foi desenvolvida para ser intuitiva e totalmente responsiva, garantindo uma experiência impecável em qualquer dispositivo.

Assim, gestores e viajantes podem acessar informações e fazer reservas ou alterações de forma rápida e eficiente, de qualquer lugar do mundo.

A VOLL também proporciona uma experiência altamente personalizada, com customização baseada em dados históricos.

“Nossa agência anterior oferecia uma baixa qualidade no atendimento e uma plataforma engessada, que não nos atendia na parte mobile, além de processos manuais. Hoje estamos 100% consolidados com a VOLL, com uma experiência muito positiva, um processo ágil e uma plataforma fácil e intuitiva de navegar, e um dos maiores pontos positivos é a alta tecnologia empregada.”

Viviane Moraes, Gestora de Viagens da Arcos Dourados e cliente VOLL

Relatórios personalizados

A VOLL disponibiliza relatórios personalizados em tempo real, construídos com base em inteligência artificial e análise de dados avançada. Eles oferecem uma visão abrangente dos gastos, padrões de viagem, conformidade e tendências.

Os painéis interativos permitem que os gestores identifiquem gargalos, otimizem políticas e tomem decisões estratégicas com mais precisão, maximizando o ROI das viagens.

“Clientes e agências devem estar alinhados e trabalhando em conjunto para interpretar dados e transformá-los em ações de melhoria. No painel fornecido pela VOLL, temos uma série de informações relevantes sobre o perfil e o comportamento dos viajantes que devemos analisar e agir de forma preventiva ou corretiva.” 

Thaís Meirelles, Gestora de Viagens da XP Investimentos e cliente VOLL

Diferenciais que transformam: por que escolher a VOLL?

Escolher uma agência de viagens corporativas que já incorpora as inovações do futuro é uma estratégia inteligente, que oferece uma série de benefícios para a sua empresa, colocando-a à frente da concorrência.

• ROI contínuo: nossas soluções de IA, automação e otimização de custos são essenciais para reduzir despesas, recuperar valor e melhorar a eficiência. Isso significa que seu investimento inicial na parceria com a VOLL se traduz em economias e ganhos constantes ao longo do tempo.

• Eliminação de custos de migração: em um cenário de rápidas mudanças, a necessidade de migrar para novas plataformas ou parceiros pode gerar custos significativos. A VOLL, ao já entregar as tecnologias do futuro, elimina essa necessidade, protegendo sua empresa de despesas adicionais e interrupções no fluxo de trabalho. Você investe uma única vez em uma solução que evolui com o mercado, mantendo sua empresa sempre atualizada.

• Produtividade: a tecnologia avançada da VOLL, desde a facilidade de uso da plataforma até a agilidade na resolução de problemas, contribui diretamente para o aumento da produtividade. Afinal, processos otimizados significam menos tempo gasto com burocracia e mais foco nos objetivos da viagem.

• Fortalecimento da imagem corporativa: ao se associar a uma empresa que prioriza a inovação e a sustentabilidade, sua empresa fortalece sua imagem corporativa. A capacidade de monitorar e reduzir a pegada de carbono das viagens, por exemplo, demonstra um compromisso com as metas ESG — um diferencial cada vez mais valorizado por stakeholders e investidores.

• Vantagem competitiva: enquanto seus concorrentes lutam para se adaptar às novas realidades, sua equipe de viagens estará operando com máxima eficiência, aproveitando as últimas inovações para otimizar custos e processos. Essa vantagem se traduz em mais agilidade, melhor tomada de decisão e um ambiente de trabalho mais eficiente.

“Para obtermos resultados melhores, seria preciso sair um pouco do modelo tradicional oferecido pelas agências de viagens. Nós entendemos que, quando trazemos tecnologia para o processo, incrementamos-o com inteligência. Isso dá fluidez para os procedimentos e aprimora a experiência do funcionário. 

Quando olhamos para o mercado, vimos poucas empresas voltadas para a inovação, com tecnologia própria para o desenvolvimento da sua aplicação. Dentre elas, a VOLL se dedicou na especialização da sua plataforma e dos seus serviços para atender as necessidades das grandes empresas.”

Tiago Póvoa, Diretor de CSC da Vitru Educação e cliente VOLL

Buscamos diariamente o equilíbrio entre tecnologia e humanização, entregando as soluções mais inovadoras do mercado sem abrir mão de um atendimento próximo e personalizado. Dessa forma, transformamos a experiência de viajantes e gestores.

Então, se você está em busca de uma parceria sustentável, que coloque sua empresa à frente das tendências do setor, a VOLL é a melhor opção.

Entre em contato com a nossa equipe e agende uma demonstração sem compromisso para conhecer todos os nossos diferenciais!