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Gestão de viagens corporativas

# Indicadores de produtividade em viagens corporativas: como medir?

Descubra como medir a produtividade dos seus colaboradores durante viagens a negócios.

[Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura)

 fev. 28, 2022

Indicadores de produtividade em viagens corporativas: como medir?

8:55

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A produtividade é um aspecto essencial da rotina pessoal e profissional, mas medi-la ainda é um grande desafio.

Esse desafio tende a ser ainda maior durante uma viagem corporativa, afinal, o colaborador enfrenta uma rotina diferente, em um ambiente novo e com muitos compromissos e deslocamentos.

Para as empresas, monitorar indicadores e avaliar a produtividade da equipe impacta diretamente diversos fatores, principalmente a saúde financeira. Por isso, esse tema é de extrema relevância para os gestores!

Neste artigo, você vai entender o que são indicadores de produtividade e como aplicá-los no acompanhamento de viagens corporativas. Boa leitura!

## O que são viagens corporativas?

[Viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tudo-sobre-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) são deslocamentos feitos por colaboradores a trabalho, seja para outras cidades, estados ou países, representando a empresa em atividades profissionais.

Existem[diferentes tipos de viagem](https://www.govoll.com/blog/os-tipos-de-viagens-corporativas-mais-comuns?hsLang=pt-br), que variam de acordo com seus objetivos, como realizar reuniões comerciais, participar de eventos como feiras e congressos, ou aumentar sua capacitação através de treinamentos.

Apesar do foco ser no colaborador viajante, ele não é o único que possui responsabilidades nesse contexto. 

De forma resumida, os envolvidos em uma viagem corporativa devem:

- **Colaborador:** cumprir os objetivos da viagem, comparecer aos compromissos, realizar outras tarefas profissionais durante o deslocamento, manter-se produtivo, relatar resultados e indicadores;
- [**Gestor de viagens**](https://www.govoll.com/blog/gestor-de-viagens-habilidades-e-competencias?hsLang=pt-br)**:** reservar os serviços de viagem, realizar [reembolsos](https://www.govoll.com/blog/blog/politica-de-viagens-corporativas-como-incluir-regras-de-reembolso?hsLang=pt-br), negociar com fornecedores, controlar custos e indicadores;
- **Gestor de equipe:** definir os objetivos da viagem, repassar informações importantes, delegar atividades e responsabilidades, acompanhar a produtividade do colaborador e outros indicadores.

Perceba que “produtividade” e “indicadores” se repetem. Vamos entender como esses fatores se relacionam?

## O que são indicadores?

Indicadores de desempenho, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators), são métricas utilizadas para avaliar a eficiência e o sucesso de ações, processos ou projetos.

O acompanhamento de indicadores é fundamental para que a empresa possa medir se os objetivos estão sendo atingidos, além de oferecer uma visão estratégica sobre o desempenho das equipes.

As viagens corporativas podem (e devem) ser metrificadas através de indicadores, que podem ser quantitativos ou qualitativos. Afinal, elas têm grande importância no cenário empresarial e recebem grandes investimentos.

Alguns exemplos de indicadores que podem ser aplicados às viagens corporativas são:

- Custo total da viagem, somando todas as despesas;
- Custo da viagem por categoria de despesa, como [mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br), hospedagem e alimentação;
- Economia gerada por parcerias e [acordos comerciais](https://www.govoll.com/blog/blog/estrategias-de-negociacao-com-companhias-aereas-e-hoteis-para-a-sua-empresa?hsLang=pt-br);
- Número de viagens canceladas ou remarcadas;
- SLA de atendimento em emergências;
- Volume de viagens por período;
- Satisfação dos viajantes.

Quando falamos sobre indicadores qualitativos, a [produtividade](https://www.govoll.com/blog/viajando-e-trabalhando-como-manter-a-produtividade-fora-do-escritorio?hsLang=pt-br) se destaca. Afinal, ela está diretamente ligada ao retorno sobre o investimento da viagem e ao cumprimento dos objetivos propostos.

Se você, gestor, quer descobrir como metrificar a produtividade dos viajantes da sua empresa, confira o tópico a seguir.

 

[![Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Blog/CTA/Banner%20CTA%20VOLL%20e%20Itau%20-%20900x400px_2.webp?width=900&height=400&name=Banner%20CTA%20VOLL%20e%20Itau%20-%20900x400px_2.webp)](https://conheca.govoll.com/cases?utm_source=blog&utm_medium=blog_meio_cases&utm_campaign=cta_imagem2_com_a_VOLL_maior_banco_america_latina_reduziu_custos&hsLang=pt-br)

 

## Como medir a produtividade em viagens corporativas? Veja 8 indicadores

Pode parecer desafiador, pois trata-se de um conceito subjetivo. Mas sim, é possível medir a produtividade do colaborador durante viagens corporativas.

A produtividade envolve não só a quantidade de trabalho, mas também sua qualidade, eficiência e o impacto. 

Por isso, é importante acompanhar indicadores variados para chegar a resultados conclusivos.

Confira alguns exemplos que podem ajudar nesse acompanhamento:

### 1. Negócios ou acordos comerciais fechados

Para viagens comerciais, o número de negócios, acordos ou contratos fechados é um índice totalmente relacionado à produtividade do colaborador, avaliando se os objetivos previamente estabelecidos para a viagem foram atingidos.

Esse é um indicador que está atrelado ao planejamento da viagem, afinal, é nesse momento que você e seu funcionário irão estabelecer as metas e um plano de ação para alcançá-las.

### 2. Metas alcançadas

Caso a viagem não tenha um objetivo comercial, trace outras metas com o colaborador. Para facilitar a mensuração, calcule o desempenho através dessa fórmula: \[Metas alcançadas ÷ total de metas traçadas\] x 100

### 3. Retorno sobre Investimento (ROI)

O ROI é um indicador essencial em diversas áreas da empresa, e sua relevância também se aplica às viagens a trabalho. Ele relaciona produtividade com finanças, sendo totalmente estratégico para a gestão.

O ROI pode ser calculado com a fórmula: \[(retorno financeiro da viagem - custo da viagem) ÷ custo da viagem\] × 100.

Assim, você terá um resultado em porcentagem de qual foi o retorno sobre o investimento feito para que a viagem acontecesse.

### 4. Feedbacks de clientes ou parceiros

Caso o objetivo da viagem seja o fortalecimento de relações com atuais clientes e parceiros, você pode aplicar pesquisas e solicitar feedbacks sobre a visita do seu colaborador. 

Para facilitar a mensuração, peça uma avaliação em escala numérica ou com categorias pré-definidas, como "ótimo", "bom", "regular" e "ruim".

### 5. Relatório de aprendizado

Essa é uma ótima maneira de medir a produtividade do colaborador em viagens focada em treinamento e capacitação. 

Solicite um relatório de aprendizados após a viagem, abordando quais foram os principais conhecimentos adquiridos e como eles podem ser aplicados na área. 

Além de ajudar na metrificação, essa prática compartilha o conhecimento com o restante da equipe.

### 6. Horas trabalhadas

A gestão de tempo é essencial para uma viagem. Entender os períodos improdutivos, como tempo ocioso ou horas perdidas em deslocamentos, é importante para metrificar a produtividade do colaborador ou identificar ineficiências no roteiro.

Para auxiliar no acompanhamento desse indicador, o funcionário pode fazer uma medição precisa com ferramentas de gestão de tempo e, ao final da viagem, enviar um relatório detalhado.

### 7. Atividades realizadas

Seguindo a lógica do indicador anterior, é possível utilizar [aplicativos](https://www.govoll.com/blog/5-apps-para-aumentar-a-produtividade-do-colaborador-viajante?hsLang=pt-br) e sistemas de controle de atividades para acompanhar e metrificar as tarefas realizadas durante o período da viagem, elaborando um relatório no momento do retorno.

### 8. Cumprimento do orçamento

Ser eficiente significa maximizar resultados com menos recursos, sejam eles financeiros ou de tempo. Por isso, é fundamental analisar as [despesas](https://www.govoll.com/blog/gestao-de-despesas-o-que-e?hsLang=pt-br) para medir a produtividade do viajante corporativo. 

Essa análise pode ser potencializada cruzando os dados com os dos outros indicadores colocados acima. 

Um colaborador que teve um alto índice de vendas fechadas e superou as expectativas quanto ao orçamento pode ser considerado muito produtivo, por exemplo. 

Para mensurar, calcule: \[despesas orçadas ÷ despesas realizadas\] 

Saiba também: [Índice de produtividade: como calcular, fórmulas e como otimizar esse indicador](https://www.govoll.com/blog/indice-de-produtividade?hsLang=pt-br)

## Como trazer mais produtividade para a gestão de viagens?

Um bom gestor vai além de medir a produtividade dos colaboradores: ele a incentiva. Confira abaixo três dicas para aumentar a eficiência de todos os envolvidos na gestão de viagens corporativas:

### Revise a política de viagens corporativas

Garantir que as normas e orientações estejam claras e atualizadas na [política de viagens](https://www.govoll.com/blog/como-criar-uma-politica-de-viagens-corporativas-o-guia-definitivo?hsLang=pt-br) é um passo importante para evitar falhas de comunicação. Dessa forma, os processos acontecerão com menos atritos e desgastes.

### Ouça sua equipe

Feedbacks são essenciais para identificar possíveis melhorias no processo. Explore ao máximo os relatórios e análises, mas priorize também as reuniões de pós viagem com os colaboradores. Eles, com certeza, têm muito a compartilhar sobre os desafios e sugestões. 

### Invista em tecnologia

A tecnologia traz muitos benefícios para toda a gestão de viagens. Além de facilitar o controle do gestor, garante mais praticidade para os colaboradores. 

O uso de um sistema para planejar e executar a viagem, por exemplo, pode reduzir drasticamente a burocracia no processo, otimizando o tempo do viajante – durante e depois da viagem, com a etapa de relatórios e reembolsos. 

Felizmente, essa solução já está disponível. A [VOLL](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br), maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, desenvolveu uma tecnologia própria para centralizar a gestão de viagens, despesas e mobilidade em um único aplicativo. Assim, viajantes e gestores ganham mais tempo e facilidade.

Itaú, iFood e Nubank são algumas empresas que transformaram a gestão de viagens corporativas com a VOLL, e a sua pode ser a próxima. [Acesse o site e conheça!](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br)

[Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/gestão-de-viagens-corporativas)

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