VOLL na vanguarda da IA: inovação para transformar a gestão de viagens corporativas

O universo das viagens corporativas está em constante evolução, afinal, a gestão desses deslocamentos pode ser complexa e é preciso buscar alternativas de melhoria. 

Com o avanço da tecnologia, o que antes era limitado a planilhas e processos manuais hoje se beneficia de soluções que otimizam e transformam.

Por muito tempo, as inovações se concentraram em sistemas únicos, focados em uma única etapa da jornada, como plataformas de reservas online.

Com o avanço de tecnologias como a inteligência artificial, a gestão de viagens ganhou a capacidade de prever situações, automatizar processos e personalizar experiências em larga escala.

Se você, gestor de viagens, quer entender como a inteligência artificial pode ser usada de maneira estratégica no seu dia a dia, siga a leitura e aprofunde-se no assunto!

Inteligência artificial como aliada da gestão de viagens e T&E

A complexidade das viagens corporativas, que envolvem diversos fornecedores, políticas internas rigorosas, flutuações de preços e a necessidade de garantir a segurança e o conforto do viajante, torna a IA uma grande aliada.

O gestor de viagens não pode mais se perguntar “se” deve utilizá-la, mas sim “como”. Algumas possibilidades são:

Automação de tarefas

A IA pode assumir tarefas que demandam tempo, como a verificação de conformidade com políticas, o processamento de despesas e a identificação de oportunidades de economia, permitindo que os gestores ganhem tempo para se concentrarem em atividades mais estratégicas.

Análise preditiva

Com base em grandes volumes de dados históricos e em tempo real, a IA pode prever tendências de preços, identificar os melhores momentos para reservar e até mesmo antecipar possíveis interrupções em viagens.

Otimização contínua

Por meio de algoritmos de aprendizado de máquina, a IA é capaz de aprender com cada interação, refinando as recomendações e otimizando processos de forma contínua.

VOLL na vanguarda da IA na gestão de viagens

Diante de um mercado de viagens corporativas cada vez mais competitivo e complexo, a escolha da agência de viagens ou plataforma de gestão certa é decisiva.

Nesse cenário, a VOLL se destaca por seu conceito integrado, funcionalidades avançadas, abordagem estratégica e atualização constante.

A VOLL é a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, integrando toda a jornada de viagem e gestão de despesas em um só lugar, por meio de uma tecnologia própria e exclusiva.

Ao integrar a IA com profundidade desde a base das suas soluções, a VOLL reforça sua cultura de vanguarda e seu compromisso com a inovação contínua.

Há um investimento constante em pesquisa e desenvolvimento, com equipes dedicadas a explorar o que há de mais recente em tecnologias como inteligência artificial, aprendizado de máquina e análise de dados. 

Essa mentalidade garante que a VOLL esteja sempre à frente, oferecendo aos clientes uma vantagem competitiva real.

Inovação na prática: funcionalidades da VOLL impulsionadas por IA

Como você viu até aqui, a VOLL utiliza a inteligência artificial em suas soluções de maneira estratégica, transformando desafios em oportunidades e oferecendo recursos que garantem uma gestão de viagens cada vez mais inteligente e eficaz. 

Conheça algumas das funcionalidades que mostram a vanguarda da VOLL no uso da IA:

Gestão automatizada de bilhetes não voados

Os bilhetes não voados são um dos maiores gargalos financeiros. Muitas vezes, por falta de visibilidade ou processos manuais complexos, essas passagens expiram, resultando em perdas financeiras.

O sistema da VOLL monitora continuamente todas as reservas e passagens emitidas pela sua empresa e, por meio de IA e algoritmos avançados, identifica automaticamente os bilhetes que não foram utilizados e que possuem potencial de remarcação. 

A inteligência artificial aprende com os padrões de cancelamento e alteração da sua empresa, tornando-se cada vez mais precisa na identificação.

Uma vez identificado um bilhete não voado com potencial de remarcação, a VOLL oferece sugestões inteligentes para o aproveitamento desses créditos. 

Por exemplo, se um colaborador precisa viajar para o mesmo destino no futuro, a plataforma pode sugerir automaticamente o uso do bilhete não voado, garantindo o máximo aproveitamento do valor pago.

Além das sugestões, caso o gestor deseje, a VOLL pode automatizar o processo de remarcação, desde que as políticas da companhia aérea e da sua empresa permitam.

Leia mais: Bilhetes não voados: remarcações inteligentes usando IA

Alerta de tarifas

A volatilidade dos preços de passagens aéreas e hospedagens é um desafio constante. Encontrar o momento certo para reservar pode ser a diferença entre uma viagem econômica e uma despesa elevada. É aqui que os alertas de tarifa da VOLL, impulsionados por IA, se tornam um diferencial competitivo.

Nossa inteligência artificial analisa continuamente as flutuações de preços, monitorando as rotas e datas de interesse da sua empresa. 

Quando uma oportunidade de economia é identificada, seja por uma queda de preço ou uma tarifa promocional, o sistema gera alertas automáticos.

Isso permite que os gestores ou os próprios viajantes, tomem decisões ágeis, garantindo a reserva com o melhor custo-benefício sem a necessidade de monitoramento manual.

Farol de Compliance

A aderência às políticas de viagens corporativas é fundamental para o controle de custos e a governança interna. Porém, garantir que todos os viajantes sigam as diretrizes pode ser desafiador, especialmente em grandes empresas. 

O Farol de Compliance da VOLL, alimentado por IA, oferece a solução ideal para essa situação.

Esse é um recurso visual e automatizado que sinaliza, no momento da aprovação, o nível de aderência da solicitação de viagem à política definida pela empresa. 

Ele funciona como um sistema de alerta por cores, oferecendo clareza no exato momento da solicitação:

🟢 Verde: solicitação totalmente dentro da política. Aprovação recomendada.

🟡 Amarelo: solicitação fora da política, mas com justificativa aceita pela empresa (viagem emergencial, por exemplo). Atenção sugerida.

🔴 Vermelho: solicitação fora da política e sem justificativa válida. Reprovação ou reavaliação recomendada.

O cálculo do farol leva em consideração diversos fatores parametrizáveis, como tipo de viagem, valor da reserva, antecedência da solicitação, horário do voo, fornecedor, entre outros.

Além disso, o histórico de faróis é registrado automaticamente, facilitando auditorias, análises de comportamento e melhorias contínuas na política.

Leia mais: Farol de compliance: decisões assertivas e instantâneas para os aprovadores de viagens

Atendimento

Desde 2017, a VOLL é pioneira na adoção de um atendimento omnichannel totalmente integrado, com sistema de triagem e filtros inteligentes com IA para atendimentos via chat e WhatsApp. 

A triagem utiliza inteligência artificial para direcionar o viajante ao especialista mais adequado, agilizando o processo de suporte.

“Nossa missão é oferecer aos viajantes corporativos uma jornada sem interrupções, e a IA nos permite fazer isso de forma mais eficiente, personalizando cada aspecto do atendimento para que a experiência seja não apenas ágil, mas também agradável e sem estresse.”

Deborah Calazans - Head de Relacionamento com Clientes da VOLL

VOLL Flights

O VOLL Flights é uma funcionalidade inédita no Brasil, desenvolvida para superar em inteligência e eficiência qualquer buscador da internet.

Utilizando IA e aprendizado de máquina, a tecnologia do VOLL Flights faz uma varredura completa e inteligente em todas as opções disponíveis, oferecendo até 3x mais alternativas de voos e tarifas para encontrar o menor preço.

O grande diferencial é que a solução não se limita a buscar voos diretos ou pacotes de uma única companhia: ela analisa todas as rotas possíveis, combinando trechos de companhias aéreas diferentes para encontrar a possibilidade mais econômica.

Ao contrário dos buscadores tradicionais, que transferem a responsabilidade da pesquisa e da economia para o viajante, o VOLL Flights utiliza inteligência artificial para analisar e criar automaticamente a combinação mais barata. 

Isso significa que o viajante não precisa entender as diferenças entre tarifas separadas ou combinadas, nem se preocupar em encontrar a melhor rota — a IA faz todo esse trabalho.

Benefícios da IA da VOLL para sua gestão de viagens

Os benefícios da adoção da IA na gestão de viagens corporativas, como você viu até aqui, vão muito além da otimização de processos, impactando diretamente os resultados da empresa e a satisfação dos viajantes. 

Veja algumas das principais vantagens:

• Redução de custos: ao identificar e aproveitar oportunidades de menor custo, além de evitar perdas por bilhetes não utilizados, a VOLL permite grandes economias. Assim, as empresas podem realocar recursos para outras ações estratégicas.

• Precisão na tomada de decisão: com dados em tempo real e análises preditivas, os gestores conseguem tomar decisões mais rápidas e informadas. A IA fornece insights que antes demandariam horas de análise manual, permitindo que a empresa reaja com agilidade a mudanças ou imprevistos.

• Experiência positiva do viajante: a personalização e a eficiência proporcionadas pela IA da VOLL melhoram a experiência do viajante, diminuindo burocracias e apresentando opções assertivas de serviços com base em histórico

• Governança: o Farol de Compliance garante que as políticas de viagens sejam seguidas rigorosamente, reduzindo riscos financeiros e regulatórios. A transparência e o monitoramento contínuo proporcionados pela IA fortalecem a governança da empresa em relação às despesas de viagens.

• Eficiência operacional: a automação de tarefas repetitivas permite que os gestores de viagem ganhem tempo para se concentrar em outras atividades, como negociações com fornecedores e análises de resultados.

• Escalabilidade: as soluções baseadas em IA da VOLL são projetadas para se adaptar às necessidades em constante evolução das empresas e para escalar conforme o crescimento. Isso garante que a tecnologia continue sendo um ativo de alto valor, independentemente do volume de viagens ou da complexidade das operações.

Se você quer investir em uma parceria que se mantenha na vanguarda da inovação, garantindo que sua empresa esteja sempre um passo à frente, conheça agora as soluções da VOLL!