--- title: "Go-live: guia para migrar plataforma de gestão de viagens corporativas" description: Descubra boas práticas essenciais para garantir uma mudança de plataforma de gestão de viagens tranquila e sem interrupções. --- [Blogs sobre gestão de viagens corporativas e despesas corporativas](https://www.govoll.com/blog) # [Go-live: guia para migrar plataforma de gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/migracao-plataforma-gestao-de-viagens-corporativas) Escrito por [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) | 01/10/2025 19:11 A **troca de um fornecedor estratégico**, como a agência de viagens corporativas, a TMC ou o OBT, é um momento crítico para qualquer empresa. Sem a devida organização, essa transição pode gerar diversas dificuldades logísticas, como colaboradores confusos, viagens não emitidas, reembolsos atrasados e, no fim, uma operação travada. Este artigo é um guia prático para você, gestor de viagens, padronizar esse processo. Descubra como realizar um **go-live sem caos**, com cronogramas e uma comunicação estratégica para evitar qualquer impacto negativo na sua operação. ## Principais desafios na migração de solução de viagens Mudar de [TMC ou OBT](https://www.govoll.com/blog/ota-obt-tmc-entenda-estas-siglas-de-uma-vez-por-todas?hsLang=pt-br) é mais do que apenas assinar um novo contrato; trata-se de uma grande mudança na forma como a sua empresa lida com viagens.  O processo envolve a transição de dados sensíveis, a adaptação a novas ferramentas, a comunicação com centenas (ou milhares) de colaboradores e a garantia de que nenhum detalhe financeiro ou operacional seja perdido. Os principais motivos que dificultam essa mudança são: - **Falta de um plano estruturado:** a maioria das empresas subestima a complexidade da migração e não cria um cronograma detalhado. A improvisação é a principal causa de erros. - **Comunicação ineficaz:** a falta de transparência e o envio de informações incompletas ou tardias para os viajantes e para os times internos geram ansiedade e insegurança. - **Problemas técnicos e de integração:** perda de dados, incompatibilidade entre sistemas, falhas na migração de perfis de viajantes e meios de pagamento são gargalos comuns. - **Impacto na operação:** a parada da operação para o go-live afeta a produtividade, atrasa viagens e pode gerar prejuízos financeiros. ## Como blindar o seu programa de viagens para uma migração? A chave para um **go-live bem-sucedido** é a antecipação e o planejamento estratégico. Você precisa enxergar a migração não como um evento único, mas como uma **jornada com etapas claras e responsabilidades definidas**. O objetivo é que, no período da virada, a operação siga plenamente. Para isso, é fundamental adotar uma mentalidade proativa e seguir algumas boas práticas: ### Monte um grupo de trabalho multifuncional A migração não é responsabilidade exclusiva do [gestor de viagens](https://www.govoll.com/blog/gestor-de-viagens-habilidades-e-competencias?hsLang=pt-br). Reúna representantes de áreas-chave, como TI (para integração de sistemas), Financeiro (para garantir a transição de pagamentos), RH (para comunicação com os colaboradores) e a própria liderança, para dar o endosso estratégico. ### Mapeie pontos críticos Antes de qualquer coisa, identifique os **gargalos da sua operação atual**. Quais são os maiores desafios na emissão de passagens? Como é o [processo de reembolso](https://www.govoll.com/blog/reembolso-despesas-corporativas?hsLang=pt-br)? Quais são as maiores reclamações dos viajantes? Mapear esses pontos de dor ajuda a garantir que a nova solução os resolva e que o plano de migração foque em mitigar esses riscos. ### Faça uma comunicação por ondas Evite sobrecarregar os colaboradores com informações; crie um plano de **comunicação em ondas**, liberando as informações gradativamente. A primeira onda pode ser um aviso prévio; a segunda, os detalhes da mudança; a terceira, os guias de uso da nova plataforma. ### Faça testes A migração de dados e a integração da plataforma precisam ser testadas pelo seu time — não confie apenas nos testes da plataforma. Realize um “**piloto**” com um grupo pequeno de usuários para garantir que tudo funcione como esperado antes de liberar para toda a empresa. ## Cronograma de transição: os 30 dias antes da mudança Um cronograma robusto é essencial para detalhar cada etapa, do planejamento à execução, garantindo que nada seja esquecido. Lembre-se de que a nova empresa parceira também deve ter um plano de migração, e a colaboração é fundamental. ### 1. Preparação (30 a 15 dias antes) Reúna os líderes das áreas de Compras, RH, Financeiro e TI, além dos key users do [programa de viagens](https://www.govoll.com/blog/programa-viagens-corporativas-estrategico?hsLang=pt-br). Alinhe expectativas, defina papéis e responsabilidades e crie um grupo de trabalho para a migração. Então, comece a trabalhar na migração dos dados mais críticos. Isso inclui: - **Perfis de viajantes:** a TMC/OBT precisa de uma lista atualizada de todos os viajantes, com informações como nome completo, CPF, RG, passaporte, e-mail corporativo e dados de emergência. A padronização desses dados é crucial para evitar erros. - **Meios de pagamento:** organize as informações de [cartões corporativos](https://www.govoll.com/blog/cart%C3%A3o-corporativo-como-us%C3%A1-lo-para-garantir-conformidade?hsLang=pt-br), cartões virtuais e formas de faturamento. - **Acordos e políticas:** compartilhe as políticas de viagens da empresa, incluindo os [acordos comerciais](https://www.govoll.com/blog/blog/estrategias-de-negociacao-com-companhias-aereas-e-hoteis-para-a-sua-empresa?hsLang=pt-br) com cias aéreas, redes hoteleiras e locadoras de veículos. A nova plataforma precisa de dados organizados para que os viajantes e gestores não precisem preencher tudo novamente, então, verifique se ela oferece **ferramentas para importação em massa de informações.** Em paralelo, prepare as primeiras comunicações para os colaboradores: crie um material simples e direto, explicando que a empresa está mudando de parceiro e que novas ferramentas e processos virão em breve. Evite o excesso de detalhes neste momento para não causar ansiedade desnecessária. ### 2. Aceleração (15 a 7 dias antes) Crie e agende sessões de **treinamento** online ou presenciais para os viajantes, segmentando por tipo de usuário (ex.: gestores que aprovam viagens, assistentes que reservam para o time e viajantes frequentes). Produza também **materiais de apoio**, como guias em PDF, tutoriais em vídeo curtos e uma FAQ sobre a nova plataforma. Defina uma janela de tempo para parar novas emissões pela antiga TMC. Normalmente, 7 dias antes do go-live, todas as viagens para o período pós-migração já devem estar aprovadas, mas não emitidas. A nova plataforma cuidará da emissão. ### 3. Go-live do piloto Monte uma **war room**, seja física ou virtual, para ser o QG da migração. Sua empresa e os representantes da nova plataforma precisam estar conectados para resolver qualquer problema em tempo real. Então, é hora de liberar a novidade. Em vez de fazer isso para toda a empresa de uma vez, realize um **piloto com uma área específica**. Isso permite testar a plataforma e os processos em ambiente controlado, identificando e resolvendo problemas antes da liberação geral. ### 4. Go-live geral Após o piloto, **libere o acesso** por departamentos, filiais ou grupos de usuários. A comunicação, agora, deve ser mais específica, informando que “o acesso para a equipe X já está liberado”. O war room deve continuar ativo nos dias seguintes ao go-live para monitorar o volume de solicitações, tirar dúvidas e agir rapidamente em caso de falhas. ### 5. Pós-migração A **comunicação e o suporte contínuos** são fundamentais para garantir a adoção da nova ferramenta e a satisfação dos colaboradores.  Para isso, mantenha a página de perguntas frequentes sempre atualizada com as dúvidas que surgirem nos primeiros dias e agende sessões de treinamento extras, focadas nas perguntas mais comuns. Após algumas semanas, envie uma pesquisa simples aos colaboradores para **coletar feedback e identificar pontos de melhoria**. ## VOLL: tranquilidade na migração para uma solução completa Se você deseja tranquilidade desde o primeiro dia, a [VOLL](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br) é a solução ideal. **Maior agência de viagens corporativas digitais da América Latina**, a VOLL oferece uma **gestão integrada de viagens, mobilidade e despesas**, com uma metodologia de implementação testada e aprovada, feita para gestores que não podem perder um minuto na emissão. Nosso time de especialistas, disponível 24 horas por dia, acompanha cada passo da migração com um cronograma detalhado e uma metodologia que minimiza qualquer risco. A plataforma é totalmente intuitiva e permite a migração de dados em massa de forma segura e eficiente, sem perda de informações. Além disso, por meio da nossa **API**, pode ser integrada a diversos sistemas corporativos da sua empresa, como ERPs, sistemas de RH, CRMs, ferramentas de conciliação financeira e muito mais. Isso significa que [dados de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - como informações de reservas, despesas, detalhes de passageiros e aprovações - podem ser **transferidos e sincronizados automaticamente entre os sistemas**, sem necessidade de intervenção manual. Dessa forma, a integração entre plataformas proporcionada pela VOLL **elimina a duplicidade de dados**, garantindo que a informação seja inserida uma única vez e automaticamente replicada para todos os sistemas conectados. Além disso, os viajantes podem contar com um **suporte completo**, com atendimento humanizado e canais de comunicação diversos para garantir que todas as dúvidas pós-migração sejam resolvidas rapidamente. Quer garantir que sua operação de viagens continue em movimento, sem interrupções, com uma solução líder de mercado? Faça como grandes empresas, como McDonald's, Localiza, Itaú e Nubank, e confie na VOLL. [Solicite agora uma demonstração e saiba mais!](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br#contato) [Visualizar publicação completa](https://www.govoll.com/blog/migracao-plataforma-gestao-de-viagens-corporativas) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura" }, "dateModified" : "2025-12-11T18:05:07.513Z", "datePublished" : "2025-10-01T19:11:53Z", "headline" : "Cronograma de go-live: guia para migração de plataforma de gestão de viagens", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 991, "url" : "https://conheca.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20Cronograma%20de%20go-live%20guia%20para%20migra%C3%A7%C3%A3o%20de%20plataforma%20de%20gest%C3%A3o%20de%20viagens.webp", "width" : 1790 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.govoll.com/blog/migracao-plataforma-gestao-de-viagens-corporativas", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://conheca.govoll.com/hubfs/voll-squarelogo-1598018771538.png", "width" : 60.000004 }, "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas" } } ```