Viagens corporativas apresentam desafios específicos, bem diferentes daqueles enfrentados em viagens a turismo. É preciso coordenar uma complexa cadeia de fornecedores para viabilizar os deslocamentos, e as companhias aéreas são peças centrais nesse processo.
Em 2024, o setor de viagens corporativas no Brasil registrou um faturamento recorde de R$ 13,5 bilhões, sendo 60% desse total originado do transporte aéreo.
Além disso, segundo dados internos da VOLL, o número de passagens corporativas nacionais cresceu 72% em relação a 2023, evidenciando a relevância dessa etapa dentro da jornada de viagem.
Diante desse cenário, os gestores de viagens enfrentam a necessidade de equilibrar a economia nas passagens com o conforto dos viajantes. No entanto, essa não é uma tarefa simples.
Flutuação nas tarifas, mudanças frequentes de itinerário e a complexidade das políticas internas tornam a gestão mais exigente e menos previsível.
É nesse contexto que a tecnologia se destaca como uma aliada para lidar com um problema comum nesse processo: os bilhetes não voados.
Siga a leitura para entender como a VOLL ajuda a gerenciar bilhetes não voados com o apoio da inteligência artificial!
Imagine o seguinte cenário: um colaborador tem uma reunião importante em outra cidade e compra a passagem com antecedência. No entanto, na véspera da viagem, a reunião é reagendada para daqui a dois meses, e o colaborador não viaja. Assim, essa passagem torna-se um bilhete não voado.
Então, por definição, bilhetes não voados são passagens aéreas, ou até mesmo rodoviárias, que foram emitidas, mas não utilizadas pelo viajante.
As razões para isso são diversas, como cancelamentos de última hora, mudanças na agenda, emergências médicas, problemas com documentação ou erros de agendamento, por exemplo.
O problema está no fato de que, muitas vezes, esses bilhetes possuem um valor residual, como um crédito que pode ser aproveitado em futuras viagens. Mas devido à complexidade para identificá-los e gerenciá-los, acabam sendo esquecidos e perdidos.
Identificar os bilhetes, verificar suas regras de remarcação, acompanhar prazos de validade e utilizá-los de forma eficiente demanda tempo. Muitas vezes, esse tempo está além da capacidade das equipes de gestão de viagens, especialmente pela falta de uma tecnologia que auxilie nesse processo.
Essa dificuldade pode gerar diversos problemas para a gestão, como:
Sem um controle eficiente, a empresa corre o risco de perder os prazos para solicitar reembolsos ou remarcar passagens, o que pode resultar em prejuízos financeiros. Além disso, bilhetes não utilizados podem ser esquecidos, impedindo a reutilização dessas tarifas e comprometendo o aproveitamento dos recursos já investidos.
A ausência de processos claros e organizados para tratar reembolsos, cancelamentos ou transferências de bilhetes pode acarretar gastos extras inesperados para a empresa. Isso inclui não só taxas de cancelamento aplicadas pelas companhias aéreas, mas também possíveis multas e penalidades.
Bilhetes adquiridos e não utilizados representam um investimento perdido. Esse desperdício não afeta apenas o valor pago pelas passagens, mas também impede que a empresa tire proveito de eventuais benefícios ou créditos associados à compra.
A falta de um gerenciamento adequado pode levar ao descumprimento das políticas de viagens corporativas, dificultando a aplicação das regras estabelecidas para controle de gastos.
Sem gestão adequada, os bilhetes não voados prejudicam a precisão dos relatórios financeiros e das análises de viagens realizadas pela empresa. Isso dificulta a prestação de contas e impede a identificação de oportunidades para otimizar processos e reduzir custos.
Todas essas situações podem ser resolvidas ao contar com uma agência corporativa que une inteligência e tecnologia, agregando soluções de ponta para facilitar a gestão dos bilhetes. Esse é o caso da VOLL, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina.
A VOLL, maior agência de viagens corporativas com tecnologia própria da América Latina, unifica toda a jornada do viajante em uma única plataforma, oferecendo soluções completas de gestão de viagens, mobilidade e despesas.
Uma dessas soluções é a gestão automatizada de bilhetes não voados, que utiliza inteligência artificial para detectar a melhor oportunidade de uso e realizar a remarcação automaticamente, gerando economia de tempo e dinheiro.
Veja como funciona na prática:
O sistema da VOLL monitora continuamente todas as reservas e passagens emitidas pela sua empresa.
Por meio de IA e algoritmos avançados, é capaz de identificar automaticamente bilhetes que não foram utilizados e que possuem potencial de remarcação.
A inteligência artificial aprende com os padrões de cancelamento e alteração da sua empresa, tornando-se cada vez mais precisa na identificação.
Uma vez identificado um bilhete não voado com potencial de remarcação, a VOLL oferece sugestões inteligentes para o aproveitamento desses créditos.
Por exemplo, se um colaborador precisa viajar para o mesmo destino no futuro, a plataforma pode sugerir automaticamente o uso do bilhete não voado, garantindo o máximo aproveitamento do valor pago.
Além das sugestões, caso o gestor deseje, a VOLL pode automatizar o processo de remarcação, desde que as políticas da companhia aérea e da sua empresa permitam. Isso significa menos burocracia e mais agilidade — sempre em conformidade com as suas políticas, que já estão embutidas na plataforma da VOLL e são aplicadas automaticamente.
Por meio de canais diretos com APIs de companhias aéreas, sistemas validadores de formas de pagamento e monitoramento dos prazos de vencimento dos bilhetes não voados, a VOLL entrega um panorama completo do mapa de bilhetes em aberto.
Essa visibilidade permite que você tome decisões mais informadas e estratégicas.
A remarcação inteligente de bilhetes não voados da VOLL é um investimento estratégico que traz diversas vantagens e impactos positivos para a sua gestão e operação de viagens:
Ao garantir que nenhum bilhete não voado seja esquecido e que todos os créditos sejam aproveitados, a VOLL elimina o desperdício de dinheiro.
Imagine a redução no orçamento de viagens ao longo de um ano apenas por recuperar valores que antes seriam perdidos! São valores significativos que podem ser reinvestidos na melhoria do seu programa de viagens.
A automação da identificação e gestão de bilhetes não voados libera o gestor de tarefas repetitivas e demoradas, permitindo que ele se concentre em atividades estratégicas, como a negociação com fornecedores e a análise de dados para otimização de rotas e tarifas.
A eficiência operacional não apenas reduz custos indiretos, como também melhora a qualidade do serviço prestado aos colaboradores.
A gestão manual de bilhetes não voados é altamente suscetível a falhas. Uma data de expiração esquecida, uma regra tarifária mal interpretada ou um bilhete não identificado podem gerar grandes perdas financeiras.
A IA da VOLL elimina essa margem de erro, garantindo que todas as oportunidades sejam aproveitadas. Ou seja, a automação representa menos perdas e mais tranquilidade para o gestor.
Com a VOLL, o gestor tem visibilidade completa sobre o uso de bilhetes não voados e a conformidade com as políticas internas da sua empresa.
Isso permite reforçar as regras de viagens, garantindo que os colaboradores estejam cientes da importância de comunicar e gerenciar os bilhetes não utilizados seguindo os processos corretos.
A transparência e o controle proporcionados pela plataforma fortalecem a governança e a responsabilidade em toda a empresa.
A VOLL oferece relatórios detalhados sobre os principais indicadores relacionados ao tema, como a frequência de bilhetes não voados, suas principais causas e as economias geradas com a automação.
Essas informações são essenciais para aprimorar a política de viagens, identificar gargalos e tomar decisões estratégicas.
Com tecnologia de ponta, atendimento personalizado e inteligência de mercado, a VOLL transforma operações e resultados, trazendo ganhos expressivos para as finanças da sua empresa.
A Arcos Dourados, maior operadora do McDonald’s na América Latina, economizou mais de R$ 2,9 milhões em passagens aéreas com a adoção da VOLL.
Já o Itaú alcançou R$ 132 milhões economizados também em passagens aéreas com a nossa solução.
Os ganhos também se refletem na experiência do viajante. A Vitru Educação, maior rede de educação digital do Brasil, viu seu NPS evoluir de 67 para 80 em apenas um ano com a VOLL.
A Afya, maior grupo de tecnologia e educação médica do país, teve uma redução de mais de 2.500 chamados e economizou 1.800 horas de trabalho, transformando significativamente a rotina dos gestores.
Se você também quer alcançar resultados incríveis com a solução líder de mercado, automatizando a gestão de bilhetes não voados e vários outros processos diários, fale agora com os especialistas da VOLL!