Engajar colaboradores em torno de um programa de viagens é um desafio entre as empresas, especialmente naquelas com equipes distribuídas e diferentes perfis de viajantes. Uma pesquisa da GBTA (Global Business Travel Association) mostrou que 60% dos gestores consideram a comunicação interna um dos principais gargalos para a adesão às políticas de viagens.
Muito mais do que um conjunto de regras, um bom programa de viagens corporativas pode (e deve) funcionar como um produto interno, com nome, identidade e canais próprios.
Isso porque, ao adotar uma marca própria, o colaborador passa a se identificar com a proposta e enxergar valor na experiência de viajar a trabalho e, consequentemente, a adesão à política de viagens aumenta na mesma proporção da satisfação dos viajantes.
Confira abaixo as 5 dicas práticas que vão mudar a forma como seu programa de viagens é visto internamente.
Escolher o nome da marca é o primeiro passo para posicionar o programa de viagens como um produto interno. Ele deve ser fácil de lembrar, refletir os valores da empresa e transmitir o objetivo da política de forma clara. Taglines (frases de apoio) também ajudam a reforçar a proposta, especialmente quando aplicadas em campanhas internas ou nos canais de atendimento ao viajante.
Veja alguns exemplos para se inspirar:
Nome: Viagem com Propósito
Tagline: “Mobilidade inteligente, dentro da política.”
Nome: Go Smart
Tagline: “Mais satisfação, menos burocracia.”
Nome: Conecta
Tagline: “Conectando pessoas e resultados.”
O ideal é que o nome seja pensado em conjunto com áreas como RH e comunicação interna para garantir que ele esteja alinhado com a cultura da empresa, evitando interpretações equivocadas.
Conheça também o conceito de brand safety e saiba como proteger a reputação da marca em viagens corporativas.
Além do nome, para que o programa seja facilmente reconhecido e lembrado, é importante definir uma identidade visual básica, com cores, tipografia e ícones, pois elementos como esses ajudam a comunicar a proposta com clareza em todos os pontos de contato com o colaborador.
Não é necessário montar um manual de marca completo, mas um guia rápido com exemplos visuais já garante consistência e faz com que a política de viagens passe a fazer parte da experiência do colaborador com as viagens corporativas.
Algumas dicas simples para aplicar a identidade são:
Use o mesmo logo e cores do programa em comunicações por e-mail, newsletters e materiais de onboarding.
Crie banners ou cards digitais para divulgar atualizações, benefícios e boas práticas.
Personalize a interface da plataforma de viagens (quando possível) com elementos visuais do programa.
Não basta criar uma marca: ela precisa ser constantemente lembrada. Assim, o ideal é estabelecer canais fixos de comunicação com os viajantes e gestores, mantendo o programa presente nas rotinas da empresa, especialmente em momentos críticos, como o planejamento de viagens ou a prestação de contas.
Algumas formas de não deixar o programa cair no esquecimento é investir em:
Newsletters mensais ou bimestrais: Traga atualizações, boas práticas, indicadores e até curiosidades sobre destinos frequentes da empresa.
Comunicados internos: Use canais como Intranet, Slack ou Teams para reforçar mudanças na política ou dar dicas de uso da plataforma.
Campanhas temáticas: Datas como o início do ano fiscal, períodos de férias ou a semana da mobilidade podem ser boas oportunidades para reforçar a política de forma leve.
Onboarding de novos colaboradores: Inclua a apresentação do programa de viagens no material de boas-vindas ou no treinamento inicial.
Campanhas de gamificação: Reconhecer os colaboradores que mais seguem a política reforça os comportamentos desejados, torna o programa mais atrativo, reduz atritos e fortalece a cultura de responsabilidade compartilhada.
Descubra como aplicar a gamificação na gestão de viagens corporativas.
Assim como qualquer iniciativa estratégica, a identidade do programa de viagens também deve ser monitorada com indicadores claros. Avaliar a eficácia da comunicação interna e o engajamento dos colaboradores ajuda a entender se o programa está realmente gerando aderência ou se ainda há ruídos, permitindo ajustes rápidos na comunicação, nas regras ou até na estratégia de branding, sempre com base em evidências.
Alguns KPIs úteis nesse contexto são:
Taxa de abertura e clique em newsletters: Indica se o conteúdo está sendo lido e se desperta interesse.
Adesão à política: Monitore o percentual de reservas feitas dentro das diretrizes (por canal, área ou colaborador).
Tempo médio para envio de comprovantes e reembolsos: Um bom termômetro de engajamento e clareza nos processos.
Participação em campanhas e interações com conteúdos de gamificação: Mostra se a narrativa está mobilizando os times.
Leia também: 15 indicadores na gestão de viagens corporativas para se atentar.
Uma marca interna só se sustenta quando há coerência entre o discurso e a experiência. Por isso, contar com um parceiro que entende de gestão de viagens corporativas vai além da operação: é uma decisão estratégica.
A VOLL é a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina e atua lado a lado com os gestores para estruturar programas com alto nível de aderência, performance e reconhecimento interno. Da criação de regras à implementação de canais de comunicação integrados, passando por relatórios personalizados e suporte consultivo, a VOLL oferece tudo o que o gestor precisa para transformar seu programa em um ativo valioso para a empresa.
Além disso, o ecossistema VOLL facilita a coleta de dados, o acompanhamento de KPIs e a criação de campanhas internas com base no comportamento real dos viajantes, permitindo uma comunicação mais estratégica e fortalecendo a marca do programa e sua relevância na cultura organizacional.
A Arcos Dourados, maior operadora do McDonald’s na América Latina, é uma das empresas que já transformaram o programa de viagens com a VOLL.
“Gerenciamos viagens mensais para mais de 2.000 colaboradores no Brasil e na América Latina e o salto no NPS ao adotarmos a VOLL diz tudo: de 30% para 73%. Além disso, um dos maiores diferenciais é a parceria, já que a VOLL customiza soluções para nossas necessidades específicas e faz com que nossa gestão seja um pilar de eficiência e experiências positivas”, afirma Viviane Moraes, Gestora de Viagens da Arcos Dourados.
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