--- title: "Perda do cartão corporativo: garantir pagamentos sem travar a viagem" description: Veja opções de contingência para garantir a continuidade das viagens em caso de perda do cartão corporativo. image: https://www.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20Perda%20do%20cart%C3%A3o%20corporativo%20como%20garantir%20pagamentos%20sem%20travar%20a%20viagem.webp --- [![Logo VOLL - Terracota](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20Terracota.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) - [Viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) - [Mobilidade](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) - [Despesas](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?hsLang=pt-br) - [SmartHub](https://conheca.govoll.com/voll-smart-hub?hsLang=pt-br) - [Cases](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) - [Blog](https://govoll.com/blog?hsLang=pt-br) [Quero contratar a VOLL agora](https://www.govoll.com/blog/perda-cartao-corporativo-o-que-fazer#contato) Gestão de viagens corporativas # Perda do cartão corporativo: como garantir pagamentos sem travar a viagem Veja opções de contingência para garantir a continuidade das viagens em caso de perda do cartão corporativo. [Luiz Moura](https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura) nov. 4, 2025 Perda do cartão corporativo: garantir pagamentos sem travar a viagem 9:56 --- O **cartão corporativo** é uma solução robusta que elimina o desgaste dos [processos de reembolso](https://www.govoll.com/blog/reembolso-corporativo-automatico?hsLang=pt-br), centraliza as despesas e oferece visibilidade em tempo real. No entanto, sua praticidade traz uma vulnerabilidade: a possibilidade de perda, roubo ou bloqueio inesperado durante um deslocamento. Se o colaborador ficar sem seu principal **meio de pagamento** em outra cidade ou até em outro país, a viagem pode sofrer grandes impactos.  Por isso, o gestor deve mapear e oferecer um plano B, com opções claras que garantam que o colaborador não fique desamparado, assegurando a continuidade dos pagamentos e a segurança financeira da operação. Siga a leitura e descubra dicas práticas para criar um **plano de contingência em caso de perda do cartão corporativo!** ## O papel do cartão corporativo nas viagens a trabalho O [uso do cartão corporativo](https://www.govoll.com/blog/cart%C3%A3o-corporativo-como-us%C3%A1-lo-para-garantir-conformidade?hsLang=pt-br) se consolidou como uma das melhores práticas em **gestão de despesas**. Ele oferece transparência, segurança e capacidade de auditoria que os [adiantamentos em dinheiro e os processos de reembolso](https://www.govoll.com/blog/como-inovar-na-gestao-de-adiantamentos-e-reembolsos-de-viagens?hsLang=pt-br) não conseguem proporcionar, pois centraliza os pagamentos e facilita o controle das despesas. Esse meio de pagamento permite: - Definir limites precisos e personalizados; - Acompanhar cada transação em tempo real, possibilitando intervenção rápida em caso de desvio de política de cartão corporativo; - Realizar conciliação simplificada por meio da integração direta com sistemas de gestão ERP e plataformas de reservas. Mas, apesar de todos os benefícios, nenhum meio está imune a imprevistos. Extravio, roubo, dano físico, falhas técnicas e até mesmo um bloqueio preventivo automático e indesejado da operadora, devido a transações atípicas, são situações que podem interromper o acesso ao meio de pagamento.  Diante desses problemas, um plano de contingência bem estruturado faz toda a diferença. ## O que fazer em caso de perda do cartão corporativo? Para evitar que um imprevisto como a **perda do cartão corporativo** atrapalhe a viagem, é essencial ter processos definidos e bem comunicados. Veja, a seguir, as principais medidas que um gestor deve implementar para garantir continuidade financeira e segurança durante a viagem: ### 1. Bloqueio imediato e comunicação com o emissor A primeira e mais urgente ação é o **bloqueio**. O colaborador deve ter acesso facilitado (via aplicativo de gestão de despesas ou contato de emergência 24/7) para desativar o cartão em questão de minutos. Além do bloqueio, é importante **registrar oficialmente o ocorrido** junto ao emissor, solicitando o envio de um cartão de substituição. Dependendo do país e do banco, é possível receber o novo cartão em até 48 horas. Garanta que o **viajante saiba exatamente para quem ligar** ou qual canal utilizar, a qualquer hora e em qualquer fuso horário. A equipe de suporte (financeiro ou de viagens) deve estar treinada para priorizar esse tipo de atendimento. ### 2. Geração de cartão virtual para substituição imediata Enquanto o novo cartão físico não chega, o gestor pode gerar um **cartão virtual corporativo**. Esses cartões, disponíveis nas principais soluções financeiras empresariais, podem ser criados instantaneamente, com: - Valor limite e validade definidos; - Categoria de despesa específica (ex.: hospedagem, transporte, alimentação); - Autorização prévia de um gestor ou centro de custo. O viajante pode utilizá-lo para pagamentos online (como sites de companhias aéreas e reservas de carros) ou para pagamentos presenciais, cadastrando-o em [carteiras digitais (Google Pay, Apple Pay)](https://www.govoll.com/blog/e-wallet?hsLang=pt-br) no celular. Ele pode ser excluído assim que o novo cartão físico for emitido ou ao término da viagem. ### 3. Pagamento via Pix corporativo O[**Pix corporativo**](https://www.govoll.com/blog/pix-seguran%C3%A7a-financeira-na-gest%C3%A3o-de-despesas?hsLang=pt-br) se tornou uma das ferramentas mais ágeis e eficientes em casos de emergência financeira. Com ele, é possível transferir valores instantaneamente para o colaborador, fornecedor ou estabelecimento, sem depender do cartão físico.  O gestor pode definir limites diários por colaborador ou centro de custo, além de categorias autorizadas de uso. Algumas plataformas corporativas já integram o Pix à [política de viagens](https://www.govoll.com/blog/como-criar-uma-politica-de-viagens-corporativas-o-guia-definitivo?hsLang=pt-br), permitindo que o pagamento seja feito com rastreabilidade e conciliação automática, sem perda de controle. O [**Pix corporativo**](https://www.govoll.com/blog/pix-instantaneo-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) evita que o colaborador utilize recursos pessoais e precise solicitar reembolso, mantendo a fluidez e a transparência financeira da operação. **Leia mais:** [**Cartão corporativo vs. Pix: Qual a melhor opção para a sua empresa?**](https://www.govoll.com/blog/cart%C3%A3o-corporativo-vs.-pix-qual-a-melhor-op%C3%A7%C3%A3o-para-a-sua-empresa?hsLang=pt-br) ### 4. Emissão de carta de garantia Em situações que envolvem hotéis e [locadoras de veículos](https://www.govoll.com/blog/aluguel-de-carro-viagens-corporativas?hsLang=pt-br), que exigem um cartão para check-in e garantia de despesas extras, o meio físico perdido pode ser substituído por um documento oficial. Nesses casos, a solução mais eficiente é a **carta de garantia**, documento emitido pela empresa ou pela [agência de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/como-escolher-agencia-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br), informando que o pagamento será feito diretamente pela empresa, sem necessidade do cartão no momento da reserva. Mantenha modelos padronizados de cartas de garantia, aprovados pelos departamentos jurídico e financeiro, prontos para uso em situações emergenciais. O documento deve conter: - Nome do hóspede e período da estadia; - Dados da empresa e assinatura do responsável financeiro; - Valor total ou estimado da reserva; - Contato para confirmação de pagamento. A carta deve ser enviada diretamente por e-mail ao [hotel](https://www.govoll.com/blog/hospedagem-5-dicas-para-a-sua-proxima-viagem-a-trabalho?hsLang=pt-br) ou fornecedor, com cópia para o viajante. Isso garante que a responsabilidade financeira seja transferida do viajante para a empresa, permitindo a continuidade da hospedagem. [![Banner CTA VOLL Wallet - 1000x400px\_1](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Blog/CTA/Banner%20CTA%20VOLL%20Wallet%20-%201000x400px_1.webp?width=1000&height=400&name=Banner%20CTA%20VOLL%20Wallet%20-%201000x400px_1.webp)](https://conheca.govoll.com/despesas-corporativas?utm_source=blog&utm_medium=blog_fundo_wallet&utm_campaign=cta_imagem1_+expense_management_com_pagamentos_integrados&hsLang=pt-br) ## Boas práticas de controle e governança em caso de perda do cartão Para que o plano de contingência funcione na prática, é essencial definir previamente quem pode autorizar despesas emergenciais e quais são os limites por centro de custo ou categoria. Um processo eficiente deve incluir: - Responsáveis locais ou regionais para aprovar gastos emergenciais; - Limites automáticos configurados na plataforma de gestão; - Critérios claros de prioridade, como hospedagem, transporte e alimentação. Essas regras permitem que, mesmo na ausência do cartão físico, o gestor tenha segurança para liberar pagamentos urgentes sem comprometer o orçamento da empresa. Outro ponto importante é a **rastreabilidade** das despesas: seja um Pix ou um gasto com cartão virtual, o viajante deve ser instruído a registrar a nota fiscal ou o comprovante imediatamente na plataforma, junto com um breve relatório do ocorrido. Isso permite que a [auditoria interna](https://www.govoll.com/blog/auditoria-de-despesas-elimine-fraudes?hsLang=pt-br) compreenda o contexto e valide a despesa com agilidade. Empresas que utilizam [integração entre o ERP e plataformas de gestão](https://www.govoll.com/blog/integracao-voll-erps?hsLang=pt-br), como a VOLL, podem automatizar esse processo, eliminando lançamentos manuais e reduzindo erros contábeis. ## Comunicação com o viajante e fornecedores Mesmo com tecnologia e processos robustos, a **comunicação** é o pilar mais importante da gestão de crises em viagens corporativas. Por isso, o gestor deve desenvolver um plano de comunicação claro e imediato entre todos os envolvidos. Forneça um guia aos colaboradores com o **passo a passo para situações de perda do cartão** (bloqueio, contatos e alternativas) e mantenha canais de suporte 24 horas (via telefone, WhatsApp corporativo ou aplicativo). Garanta que o colaborador saiba exatamente quem pode autorizar pagamentos emergenciais. Em relação aos fornecedores, mantenha contato prévio com hotéis, locadoras e transportadoras para facilitar a aceitação de cartas de garantia ou novos meios de pagamento. Além disso, utilize a plataforma de gestão para emitir autorizações digitais de pagamento quando necessário. Essa comunicação estruturada evita desgastes, mantém o viajante seguro e preserva a imagem da empresa junto aos parceiros. Ela se torna ainda mais simples e segura quando a empresa conta com uma agência que integre viagens e despesas, como a **VOLL**. ## Gestão integrada de viagens e despesas: conheça a VOLL A [VOLL](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) é a **maior agência de viagens corporativas digital da América Latina** e, por meio de uma tecnologia própria, integra a gestão de viagens e [despesas](https://conheca.govoll.com/voll-wallet?hsLang=pt-br) para garantir fluidez e segurança de ponta a ponta. Com uma plataforma completa e intuitiva, a VOLL oferece: - Controle total de todas as etapas da viagem, da reserva ao reembolso; - Gestão completa de todos os pagamentos feitos com cartões corporativos, reembolsos ou Pix, com administração inteligente em carteiras digitais; - Criação de cartões de crédito corporativos virtuais ilimitados, com uso integrado em tempo real à [política interna de cartão corporativo](https://www.govoll.com/blog/politica-de-cartao-corporativo?hsLang=pt-br); - Personalização de políticas conforme cargo, nível, departamento ou até mesmo por colaborador; - Bloqueio e personalização de aprovações para gastos corporativos, por categoria ou limite de valor; - Tecnologia OCR+ para auditoria de comprovantes em tempo real; - Pagamentos 100% rastreáveis e pré-conciliados via Pix corporativo, em poucos segundos e com prestação de contas automatizada; - [Agentes de IA](https://conheca.govoll.com/voll-smart-hub?hsLang=pt-br) que identificam anomalias em comprovantes e pagamentos, acionando o colaborador para reembolso de valores não aprovados; - Relatórios gerenciais completos e dashboards intuitivos para acompanhamento de indicadores financeiros. As [principais empresas do mercado](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br), como McDonald's, Localiza, Nubank e iFood, contam com a VOLL para transformar a gestão de viagens e conquistar os melhores resultados.  A Andrade Gutierrez, por exemplo, aumentou a adesão à sua política de viagens de 60% para 80% em 2025 com o apoio da VOLL, fortalecendo a governança e reduzindo custos. **Quer saber mais sobre nossas soluções?** [**Solicite agora uma demonstração gratuita!**](https://www.govoll.com/?hsLang=pt-br#contato) [Gestão de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/tag/gestão-de-viagens-corporativas) ### **Você pode se interessar também por esses conteúdos 👇** Cartão corporativo ### [Cartão para viagens corporativas: como escolher e controlar despesas](https://www.govoll.com/blog/cartao-para-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) Despesas corporativas ### [Prestação de contas de viagens corporativas: como evitar erros, automatizar o processo e garantir conformidade?](https://www.govoll.com/blog/prestacao-de-contas-viagem-corporativa?hsLang=pt-br) Gestão de viagens corporativas ### [A importância da capacitação contínua de gestores de viagens corporativas](https://www.govoll.com/blog/capacitacao-continua-gestor-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Política de Privacidade](https://www.govoll.com/privacidade?hsLang=pt-br) [Portal do Titular de Dados](https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/PAfSuNNFOX7uSw4Nw5gk0itYC5Eh__plus__G9iqI48ddP6MPzAu7ba5Zoql5F0FF558P0xmmuzKyS8PnRosk3BMmELdQ__equal____equal__/form.html) [![VOLL](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png?width=90&height=25&name=Logo%20VOLL%20-%20PNG%20-%20Branco-Sep-28-2022-05-26-56-61-PM.png)](https://www.govoll.com?hsLang=pt-br) São Paulo Alameda Vicente Pinzon, 54 - 5º andar - Vila Olímpia Belo Horizonte Rua da Bahia, 1032 - 3º andar - Centro [LinkedIn VOLL](https://www.linkedin.com/company/govoll/) [Instagram da VOLL](https://www.instagram.com/go.voll/) [![VOLL app iOS iPhone](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/black.png?width=120&height=40&name=black.png "VOLL app iOS iPhone")](https://apps.apple.com/br/app/voll/id1200843554) [![App VOLL Google Play](https://www.govoll.com/hs-fs/hubfs/google-play-badge.png?width=131&height=50&name=google-play-badge.png "App VOLL Google Play")](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.btmtransportes&pcampaignid=web_share) ### **Soluções** ### [Gestão de viagens](https://conheca.govoll.com/gestao-de-viagens-corporativas?hsLang=pt-br) [Mobilidade corporativa](https://conheca.govoll.com/mobilidade-corporativa?hsLang=pt-br) [Gestão de despesas](https://conheca.govoll.com/voll-pay?hsLang=pt-br) [Eventos e incentivo](https://conheca.govoll.com/mice?hsLang=pt-br) ### **Plataforma** ### [Login](http://app.govoll.com) [App VOLL](https://bxlt4c28.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fbusiness.govoll.com%2Flinks%2Fapp/1/01000174085ff3a8-1bf4fa5b-43cf-4a6b-92a7-23e3b88deae7-000000/lSSEVMII-ItI0Jn8zkt18Pp-8B8=176) [Suporte](https://wa.me/+551142101787) [Releases](https://govoll.com/blog/product-releases/?hsLang=pt-br) ### **Conteúdo** ### [Blog](https://govoll.com/blog/?hsLang=pt-br) [VOLL Flix](https://conheca.govoll.com/voll-flix?hsLang=pt-br) [Cases de sucesso](https://conheca.govoll.com/cases?hsLang=pt-br) [Travel Connect](https://conheca.govoll.com/travel-connect-2023?hsLang=pt-br) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Luiz Moura", "url" : "https://www.govoll.com/blog/author/luiz-moura" }, "dateModified" : "2026-06-02T13:16:18.140Z", "datePublished" : "2025-11-04T12:48:53.000Z", "headline" : "Perda do cartão corporativo: garantir pagamentos sem travar a viagem", "image" : [ "https://www.govoll.com/hubfs/IMAGEM%20DESTACADA%20BLOG%20-%20Perda%20do%20cart%C3%A3o%20corporativo%20como%20garantir%20pagamentos%20sem%20travar%20a%20viagem.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.govoll.com/blog/perda-cartao-corporativo-o-que-fazer", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.govoll.com/hubfs/channels4_profile.jpg" }, "name" : "VOLL" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "WebSite", "name" : "VOLL Blog | Gestão de viagens e despesas corporativas", "potentialAction" : { "@type" : "SearchAction", "query-input" : "required name=search_term_string", "target" : "https://www.govoll.com/hs-search-results?term=&type=SITE_PAGE&type=LANDING_PAGE&type=BLOG_POST&type=LISTING_PAGE{search_term_string}" }, "url" : "https://www.govoll.com/blog" } ```