Plano de carreira em travel management: habilidades, competências e certificações para o gestor de viagens corporativas

Você pode até não encontrar a carreira de gestor de viagens corporativas nos rankings mais tradicionais de profissões do futuro, mas a verdade é que poucas funções estão passando por uma transformação tão profunda e estratégica quanto essa.

O profissional responsável por travel management deixou de ser apenas um operacionalizador de reservas e hoje atua como gestor de riscos, analista de dados, especialista em compliance e consultor de experiência do colaborador — tudo ao mesmo tempo.

Dessa forma, crescer na área exige uma combinação de competências técnicas, visão de negócios e atualização de conhecimento que validem o domínio do profissional sobre temas que vão muito além da mobilidade.

Por que se manter atualizado é essencial para crescer na carreira de travel management

O mercado das viagens corporativas é impactado por mudanças constantes: políticas fiscais regionais, atualizações em plataformas de reserva, integrações com meios de pagamento, novas exigências de compliance e, mais recentemente, metas ambientais que impactam diretamente as decisões de mobilidade.

Diante disso, o gestor que não investe em atualização profissional corre o risco de ficar restrito a tarefas operacionais e perder espaço para soluções automatizadas ou players mais estratégicos. 

Por outro lado, quem busca formação contínua — seja por meio de certificações, cursos ou networking especializado — amplia sua visão sobre o setor, ganha mais autonomia nas decisões e se torna peça-chave no relacionamento com áreas como finanças, jurídico, compras e RH.

E estar atualizado não é apenas sobre acompanhar o mercado, é sobre ser protagonista da transformação da área de viagens dentro da empresa.

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Competências técnicas e comportamentais para evoluir como gestor de viagens

Para crescer na carreira e assumir posições mais estratégicas, o gestor de viagens precisa desenvolver um conjunto de competências que vai muito além do conhecimento operacional. Confira a seguir as principais habilidades esperadas de um profissional que lidera com foco em resultados.

Competências técnicas:

• Negociação com fornecedores: Habilidade para negociar contratos mais vantajosos, alinhados à política de viagens e metas de economia.

• Gestão de dados e analytics: Capacidade de interpretar relatórios de T&E, identificar padrões de uso e propor melhorias com base em indicadores.

• Conhecimento em ESG aplicado a viagens: Entendimento sobre como alinhar a mobilidade corporativa às metas ambientais da empresa, como redução de emissões e uso de modais mais sustentáveis.

• Domínio de ferramentas e plataformas: Familiaridade com sistemas de self-booking, ERPs, centros de custo e meios de pagamento digitais, como VCNs.

Competências comportamentais:

• Visão analítica e crítica: Olhar estratégico para problemas complexos e capacidade de propor soluções além do óbvio.

• Liderança e influência: Capacidade de mobilizar times, influenciar stakeholders e representar a área junto à alta liderança.

• Flexibilidade e adaptação: Agilidade para lidar com mudanças de cenário, como políticas sanitárias, crises aéreas ou regulamentações fiscais regionais.

• Comunicação clara e objetiva: Habilidade para apresentar dados, defender propostas e conduzir alinhamentos com áreas diversas.

Leia também: Como usar dados de viagens para influenciar decisões estratégicas no board.

Certificações que valorizam a carreira em travel management

Investir em certificações é uma das melhores maneiras de formalizar conhecimentos, ganhar reconhecimento no setor e abrir novas oportunidades na carreira. No mercado de viagens corporativas, algumas certificações se destacam por sua credibilidade internacional e aderência às demandas do cargo de gestor.

Veja as principais:

GTP – Global Travel Professional (GBTA)
Emitida pela Global Business Travel Association (GBTA), é a certificação mais reconhecida do setor. A GTP valida o domínio sobre áreas como gerenciamento de risco, políticas de viagem, negociações com fornecedores, sustentabilidade e análise de dados. É ideal para quem deseja atuar de forma estratégica, inclusive em operações internacionais.

CTP – Certified Travel Professional (ASTA)
Voltada para profissionais com experiência em agências e consultoria de viagens, a CTP é oferecida pela American Society of Travel Advisors. Apesar de ser mais voltada ao varejo, pode ser interessante para gestores que vieram desse segmento e querem formalizar competências.

PMP – Project Management Professional (PMI)
Embora não seja específica de viagens, a certificação PMP do Project Management Institute é muito valorizada por profissionais que lideram programas complexos de T&E, projetos de implementação de plataformas ou remodelagem de políticas.

CIPP/E – Certified Information Privacy Professional – Europe (IAPP)
Para gestores que atuam fortemente com dados sensíveis (como reservas internacionais, passaportes, localização em tempo real), ter familiaridade com legislações como LGPD e GDPR pode ser um diferencial — e o CIPP/E é referência nesse campo.

Cursos recomendados para quem atua em gestão de viagens corporativas

Nem sempre é necessário começar por uma certificação formal. Muitos profissionais constroem uma base sólida de conhecimento com cursos de curta e média duração, que ajudam a desenvolver visão estratégica, domínio técnico e habilidades complementares para o dia a dia da função.

Veja algumas opções recomendadas:

GBTA Academy (Global Business Travel Association)
Além da certificação GTP, a GBTA oferece uma trilha completa de cursos em inglês sobre políticas de viagens, sustentabilidade, negociação com fornecedores, gestão de risco e tecnologia aplicada à mobilidade corporativa. Ideal para quem busca aprofundamento internacional.

SENAC – Gestão de Viagens Corporativas
Curso livre focado na realidade brasileira, abordando temas como estruturação de políticas, relacionamento com fornecedores, estratégias de redução de custos e uso de tecnologia. É uma boa opção para quem está começando na área.

FGV e Insper – Cursos de curta duração em gestão, finanças e compliance
Para gestores que atuam em áreas de compras, financeiro ou jurídico, cursos dessas instituições ajudam a alinhar a operação de viagens com a estratégia da empresa como um todo.

Cursos online em plataformas como Coursera, Udemy e LinkedIn Learning

• Strategic Business Travel Management (Udemy)

• Data Analytics for Business (Coursera)

• ESG Strategy and Reporting (LinkedIn Learning)

Esses cursos ajudam a desenvolver habilidades complementares muito valorizadas, como análise de dados, estratégia empresarial e conhecimento ESG.

A importância de ter um bom parceiro estratégico

Mesmo o gestor mais preparado precisa de uma estrutura sólida para colocar seu conhecimento em prática. Ter um parceiro estratégico, como uma agência de viagens corporativas especializada, é essencial para garantir que as decisões tomadas em nível tático e estratégico sejam viáveis no dia a dia da operação.

Isso porque a agência atua como uma extensão do time interno, apoiando na implementação de políticas, no cumprimento de metas de economia, na experiência do colaborador e na adoção de tecnologias alinhadas à realidade da empresa.

Além disso, parceiros qualificados contribuem para o desenvolvimento contínuo do próprio gestor, oferecendo insights de mercado, relatórios personalizados, suporte consultivo e benchmarking com outras empresas do setor. Essa troca de conhecimento fortalece a área de T&E e posiciona o profissional como uma liderança estratégica dentro da organização.

Saiba como medir a maturidade da gestão de viagens corporativas.

Como a VOLL ajuda gestores a desempenharem um papel mais relevante nas empresas

Crescer na área de viagens corporativas pode ser muito mais fácil se o gestor tiver o apoio de uma agência que o ajude a tocar a operação com eficiência e fortaleça o protagonismo da área frente ao board da empresa.

Ao lado de centenas de grandes empresas na América Latina como Itaú, Vivo, Ifood, Heineken e outras diversas, a VOLL atua como parceira estratégica em programas de T&E, oferecendo muito mais do que uma plataforma para passagens e hotéis. 

Os gestores parceiros da VOLL contam com suporte consultivo, relatórios inteligentes, compliance automatizado e um time de especialistas que entende a complexidade da mobilidade corporativa. Tudo isso com uma operação 100% digital, integrada e personalizável.

Veja alguns dos benefícios práticos da VOLL para gestores que desejam atuar de forma mais estratégica:

• Acesso a dados em tempo real para análise de comportamento de viagem, oportunidades de economia e cumprimento de políticas;

• Relatórios personalizados e automatizados, prontos para apresentações a áreas como finanças, compliance e RH;

• Plataforma integrada com mobilidade, aéreo, rodoviário, hospedagem, VCN e política de ESG;

• Redução de tarefas operacionais, com foco do gestor voltado à tomada de decisão;

• Suporte dedicado e acompanhamento ativo da performance do programa de T&E;

• Benchmarking e insights setoriais para embasar estratégias de médio e longo prazo.

Gestores que trabalham com a VOLL destacam o impacto direto na sua atuação. 

“O diferencial foi a VOLL entender nossa urgência em unir autonomia com controle. Em poucos meses, a implementação nos deu agilidade para emergências (como passagens promocionais) e transparência para a liderança. Hoje, não somos mais o 'departamento da burocracia', mas um centro de eficiência que entrega resultados tangíveis”, aponta a gestora de viagens da Cogna.

Além dos resultados práticos, a VOLL, com toda a sua relevância para o mercado, também se compromete com o desenvolvimento da área e promove eventos como o Travel Connect, que reúne os principais profissionais do setor para debater tendências, compartilhar experiências e fortalecer a comunidade de travel management no Brasil.

Por isso, se você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira — ou deseja levar sua operação a um novo patamar — conte com a VOLL para trilhar esse caminho com você. Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossa solução em viagens corporativas.