Em um cenário global cada vez mais interconectado, eventos de grande escala, como megaeventos esportivos, feiras internacionais, mudanças geopolíticas e crises climáticas, têm impacto direto e imediato sobre custos, disponibilidade e experiência do viajante.
Esses picos globais rompem qualquer previsibilidade tradicional. Tarifas fogem completamente do padrão histórico, hotéis corporativos tornam-se indisponíveis, rotas ficam congestionadas e decisões que antes podiam ser tomadas com tranquilidade passam a exigir respostas rápidas.
A Copa do Mundo de 2026, que acontecerá simultaneamente em três países (Estados Unidos, Canadá e México), é um exemplo claro desse novo contexto. Seu impacto se espalhará por múltiplas cidades, afetará hubs aéreos e elevará preços muito antes do início oficial do evento.
Gestores de viagens de grandes empresas precisam ter clareza de que picos globais não podem ser tratados de forma reativa. Antecipação, planejamento e uso inteligente de dados passam a ser fatores críticos para proteger o orçamento, garantir a mobilidade dos colaboradores e manter a governança do programa de viagens. Vamos aprofundar essa discussão no artigo a seguir, confira!
Toda gestão de viagens corporativas convive com sazonalidades. Férias escolares, feriados prolongados e períodos de alta temporada turística fazem parte do calendário e, em geral, já estão incorporados aos modelos de planejamento e orçamento das empresas.
O desafio surge quando essas sazonalidades tradicionais se somam ou são superadas por picos extraordinários de demanda, capazes de alterar completamente a dinâmica do mercado.
Eventos globais, grandes feiras, competições esportivas ou encontros internacionais criam cenários de pressão que vão muito além do comportamento sazonal previsível.
Esse tipo de pico gera o que chamamos de compressão de mercado. Quando a demanda em uma cidade-sede esgota rapidamente a oferta disponível, o impacto se espalha para cidades vizinhas e hubs de conexão.
Assim, mesmo que o viajante corporativo não tenha como destino final o epicentro do evento, ele ainda será afetado pelo aumento das tarifas aéreas, pela escassez de hotéis ou pela falta de veículos de aluguel em aeroportos distantes do local principal.
Leia mais: Como lidar com picos de demanda na gestão de viagens corporativas?
Enquanto a sazonalidade clássica é relativamente estável, cíclica e mais fácil de antecipar, os picos globais apresentam características específicas que ampliam o risco para a gestão de viagens:
Afetam simultaneamente diversos mercados, inclusive cidades que não sediam diretamente o evento
Reduzem drasticamente a oferta disponível, e não apenas elevam os preços
Criam efeitos em cadeia em conexões, escalas e aeroportos secundários
Prolongam seu impacto por semanas (ou meses) antes e depois do evento principal
Na prática, isso muda completamente a lógica de decisão. O gestor deixa de competir apenas por preço e passa a competir por disponibilidade. Em muitos casos, a escolha já não é entre uma opção mais barata ou mais cara, mas entre ter ou não uma alternativa viável que atenda aos prazos e às necessidades do negócio.
Como consequência, os limites de tarifa definidos na política de viagens tornam-se obsoletos em períodos de pico. O resultado é o aumento significativo de solicitações de exceção, sobrecarregando os fluxos de aprovação e, muitas vezes, forçando a empresa a aceitar condições menos favoráveis apenas para garantir que o colaborador consiga cumprir sua agenda.
Nem todo grande evento impacta as viagens corporativas da mesma forma. Para o gestor, o desafio não está apenas em acompanhar o calendário global, mas em identificar quais acontecimentos realmente geram ruído operacional, pressionando custos, disponibilidade e prazos.
Alguns eventos concentram demanda turística pontual. Outros, porém, provocam distorções estruturais no mercado de viagens, afetando múltiplas cidades, rotas e setores simultaneamente.
A Copa do Mundo de 2026 é o exemplo perfeito. Diferentemente de edições anteriores, sua dispersão geográfica pela América do Norte tende a criar gargalos simultâneos em diversos hubs aéreos.
Cidades como Dallas, Nova York, Cidade do México e Vancouver devem enfrentar pressão extrema sobre voos, hotéis e transporte terrestre, inclusive fora dos dias de jogos.
Feiras e congressos internacionais podem paralisar cadeias inteiras de viagens corporativas, elevando a demanda de forma brusca. Para empresas dos setores de tecnologia, inovação ou comunicação, essas datas precisam estar mapeadas com grande antecedência, idealmente com até dois anos de planejamento.
Reuniões do G20, do Fórum Econômico Mundial e de outros fóruns internacionais geram impactos que vão além do aumento de tarifas. Por razões de segurança, é comum haver restrições de espaço aéreo, bloqueios urbanos e indisponibilidade total de redes hoteleiras em regiões estratégicas, exigindo planos de contingência bem estruturados.
O ponto central não é apenas o tipo de evento, mas como ele se manifesta no mercado: redução abrupta de oferta, efeitos em cadeia nos hubs de conexão e prolongamento do impacto antes e depois da data oficial.
Além disso, é fundamental entender que o impacto raramente se limita à cidade-sede. Hubs aéreos próximos, capitais vizinhas e até destinos considerados alternativos também sofrem pressão, seja pelo redirecionamento de voos ou pelo transbordamento da demanda.
Antecipar picos globais exige método. Não se trata de intuição, mas de uma análise estruturada que combina dados históricos, calendário de eventos e monitoramento contínuo do mercado. Confira algumas dicas e boas práticas:
O primeiro passo é sair da dependência exclusiva das notícias. O mapeamento eficaz começa com o uso de ferramentas de Business Intelligence, cruzando o histórico de viagens da empresa com um calendário global de eventos.
Esse mapa anual deve considerar três dimensões centrais:
Países e regiões onde a empresa atua
Destinos com maior volume histórico de viagens
Eventos globais e regionais relevantes para o negócio
Esse levantamento não é estático e deve ser revisado periodicamente, já que novos eventos podem surgir ou ganhar relevância ao longo do ano.
Para transformar o mapa anual em ação prática, o ideal é dividir o acompanhamento em três horizontes de antecedência:
Identificação de megaeventos globais, como Copas do Mundo ou Olimpíadas. Nesses casos, a janela de negociação de blocos hoteleiros e acordos especiais começa muito antes da abertura das vendas ao público. Por isso, nesta fase, o foco está no bloqueio de orçamento, revisão de acordos globais e definição de diretrizes de risco.
Mapeamento de convenções setoriais e feiras regionais. É o momento ideal para negociar acomodações com hotéis preferenciais, antes que a oferta seja direcionada ao público geral.
Monitoramento de feriados locais e eventos de médio porte que podem inflar preços de última hora e comprometer a disponibilidade dentro da política.
Um erro comum na gestão de viagens é considerar apenas a data oficial do evento. Na prática, o impacto no mercado começa muito antes. As chamadas janelas críticas de compra são os períodos em que o equilíbrio entre preço e disponibilidade começa a se romper.
Essas janelas podem ser identificadas quando três sinais aparecem de forma consistente:
As tarifas se descolam do baseline histórico
A disponibilidade dentro da política de viagens cai de maneira contínua
A antecedência média de compra se reduz drasticamente
Reconhecer esse movimento permite ao gestor agir antes que o mercado atinja seu pico máximo de pressão, que é o momento em que já não há margem de negociação.
Em períodos normais, essa janela costuma estar entre 21 e 30 dias antes da viagem. Em picos globais, no entanto, o comportamento muda de forma significativa:
Aéreo internacional: o gatilho de compra deve ser acionado entre 210 e 180 dias de antecedência. Após esse período, as classes tarifárias mais econômicas tendem a desaparecer, restando opções de custo elevado.
Hotelaria em cidades-sede: a recomendação é reservar entre 10 e 12 meses antes do evento. À medida que a data se aproxima, muitos hotéis migram para tarifas não reembolsáveis, aumentando o risco financeiro.
Locação de veículos: frequentemente negligenciada, mas crítica. Em picos globais, a frota pode se esgotar completamente. A janela recomendada é de até 90 dias; abaixo de 30 dias, o risco é de custo até três vezes maior ou indisponibilidade total.
Durante picos globais, companhias aéreas costumam anunciar voos sazonais ou extras. Monitorar essas novas rotas é estratégico: os primeiros lotes geralmente entram no sistema com tarifas mais competitivas, antes da demanda empurrar os preços para o topo.
Configure alertas nas plataformas para destinos-chave. Um salto rápido na ocupação hoteleira (por exemplo, de 40% para 70% em poucos dias) é um forte indício de que um evento começou a drenar o inventário.
Além das datas oficiais, é essencial mapear períodos de montagem e desmontagem. Em grandes feiras, equipes de logística chegam dias antes do início. Ajustar a data de chegada do viajante corporativo para o início efetivo do evento pode gerar economias significativas.
Uma prática madura de gestão é criar um blackout corporativo para semanas de pico máximo. Viagens de treinamento, reuniões internas ou visitas de rotina devem ser adiadas ou migradas para o ambiente virtual, preservando orçamento e disponibilidade para deslocamentos diretamente ligados à geração de receita ou à operação crítica.
Em cenários de picos globais, a lógica tradicional de compra sob demanda deixa de ser eficiente.
Quando a pressão sobre tarifas e inventário aumenta de forma abrupta, a ausência de opções passa a ser tão crítica quanto o aumento de custos. É nesse contexto que reservas estratégicas assumem um papel central na gestão de riscos das viagens corporativas.
Mais do que antecipar compras, reservas estratégicas são uma decisão deliberada de proteção do programa de viagens, baseada em dados históricos, análise de risco e entendimento profundo do comportamento do mercado.
Diferentemente de uma simples compra antecipada, a reserva estratégica apresenta algumas características fundamentais:
É orientada por dados históricos e indicadores de risco, não por percepção subjetiva
Está associada a destinos, rotas ou períodos previamente mapeados como críticos
Considera o custo total da viagem, e não apenas o valor unitário da tarifa
Leva em conta flexibilidade, condições de cancelamento e impacto operacional
Em programas maduros de viagens corporativas, esse conceito pode se materializar de diferentes formas:
Hotéis corporativos em regiões estratégicas tendem a esgotar rapidamente em períodos de pico. O bloqueio antecipado garante não apenas disponibilidade, mas também maior previsibilidade de custo e padrão de serviço.
Algumas rotas apresentam comportamento altamente volátil em picos globais. Antecipar a compra, mesmo sem a confirmação nominal do viajante, pode ser mais eficiente do que lidar com tarifas exponencialmente mais altas próximas à data.
Leia mais: Análise preditiva: antecipando tendências de gastos em viagens corporativas
Reservas estratégicas devem, sempre que possível, vir acompanhadas de políticas de cancelamento e remarcação mais flexíveis. A flexibilidade não é um detalhe, mas parte essencial da estratégia de mitigação de risco.
Mesmo com reservas estratégicas bem definidas, picos globais trazem um grau elevado de incerteza.
Cancelamentos, overbooking, mudanças operacionais e eventos climáticos podem inviabilizar opções previamente planejadas. Por isso, planos alternativos de rota e agenda são um elemento indispensável na gestão de risco.
Planejar alternativas não significa trabalhar com improviso, mas sim estruturar cenários de contingência antes que eles se tornem necessários.
Em períodos de alta pressão, a margem de manobra do gestor diminui rapidamente. Algumas características desses cenários tornam o plano A frágil:
Inventários limitados e disputados
Prioridade de venda para tarifas dinâmicas e não corporativas
Menor tolerância operacional das companhias aéreas e hotéis
Efeito cascata em conexões e escalas
Quando algo sai do planejado, as opções alternativas costumam ser mais caras, menos confortáveis e fora da política. Antecipar essas alternativas reduz o impacto negativo para a empresa e para o viajante.
Um plano alternativo eficiente começa com uma análise ampla da malha aérea e das possibilidades logísticas.
Isso inclui identificação de aeroportos secundários viáveis, avaliação de rotas com conexões adicionais, mas maior disponibilidade, e uso estratégico de modais complementares, quando aplicável.
O objetivo não é substituir a rota principal, mas ter opções previamente validadas para cenários de ruptura.
Antecipar ou postergar a viagem em um ou dois dias
Alterar horários de ida e volta para faixas menos disputadas
Redistribuir compromissos presenciais ao longo da semana
Essas decisões precisam ser alinhadas previamente com lideranças e áreas-chave, evitando negociações de última hora que fragilizam a política de viagens.
Planos alternativos só funcionam quando há alinhamento entre gestão de viagens, lideranças e viajantes frequentes. Em empresas de grande porte, isso exige comunicação clara e regras bem definidas.
É fundamental estabelecer, antes do pico, quais flexibilizações são aceitáveis, quais exceções podem ser aprovadas automaticamente e quais critérios orientam decisões emergenciais.
Esse alinhamento reduz fricção, acelera aprovações e melhora a experiência do colaborador, mesmo em cenários adversos.
Sem indicadores claros, o gestor só percebe o impacto quando o problema já está instalado. Em períodos de pico global, alguns KPIs se tornam especialmente relevantes:
Tarifa comparada ao baseline histórico: mais do que olhar para o valor absoluto da tarifa, é fundamental compará-la com o baseline histórico da mesma rota, período e perfil de viagem. Desvios recorrentes indicam que o mercado já entrou em zona de pressão.
Índice de indisponibilidade: esse indicador mostra a proporção de buscas que não retornam opções dentro da política corporativa. Um aumento progressivo sinaliza risco iminente de ruptura do programa.
Mudanças de última hora: picos globais tendem a gerar mais remarcações e cancelamentos, seja por falta de opções, seja por mudanças de agenda. Esse indicador impacta diretamente o custo total da viagem.
Antecedência média de compra: quando a antecedência média cai, o poder de negociação diminui. Monitorar essa métrica ajuda a identificar quando o comportamento dos viajantes está sendo forçado pelo mercado.
A VOLL, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, conecta toda a jornada de viagens, mobilidade e despesas em um único ecossistema. Essa integração permite que o gestor deixe de atuar de forma reativa e passe a planejar com base em evidências concretas, mesmo em cenários de alta complexidade.
A centralização de dados históricos, aliada à inteligência artificial e à análise avançada, oferece uma visão clara dos padrões de comportamento, dos desvios de custo e dos sinais antecipados de ruptura, indicadores essenciais para a tomada de decisão em períodos de pico global.
Um dos principais diferenciais da VOLL é a incorporação das políticas de viagens diretamente no momento da reserva, com possibilidade de ajustes por período, perfil ou nível de criticidade.
Em contextos de alta pressão, essa flexibilidade controlada evita exceções desordenadas e garante que decisões fora do padrão sejam rastreáveis, justificáveis e alinhadas à governança da empresa.
O Farol de Compliance atua como uma camada adicional de segurança, sinalizando desvios e apoiando decisões conscientes mesmo quando o mercado opera fora do padrão.
No campo das reservas estratégicas e dos planos alternativos, a VOLL se destaca por combinar amplo inventário, validação de acordos corporativos e comparação inteligente de tarifas. O gestor mantém total visibilidade sobre o custo real de cada decisão, reduzindo riscos, evitando surpresas posteriores e protegendo o orçamento global do programa.
Além disso, a experiência do viajante, frequentemente negligenciada em cenários críticos, é preservada por meio de uma jornada integrada, autosserviço eficiente e atendimento especializado 24/7.
Em picos globais, quando mudanças de última hora são mais frequentes, esse suporte contínuo se traduz em menos fricção operacional, menos chamados e maior confiança dos colaboradores no programa de viagens.
Em um mundo onde o imprevisível se tornou regra, não planejar é o maior risco. Com tecnologia, dados e inteligência aplicada, a VOLL capacita empresas a atravessar picos globais com controle, previsibilidade e governança, mesmo quando o mercado desafia qualquer padrão histórico.
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